銷售經(jīng)理初級(jí)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-04 05:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)的好習(xí)慣，一方面學(xué)習(xí)理論知識(shí)充實(shí)自己，另一方面勤于思考，把自己的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)寫下來(lái)，集少成多，重新整理就是實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)資料 培訓(xùn)： 2．培訓(xùn)應(yīng)該成為日常工作的內(nèi)容，而不能等業(yè)務(wù)空閑的時(shí)候才做。培訓(xùn)時(shí)間要制度化 ,培訓(xùn)前經(jīng)理要經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備 培訓(xùn)： 3．培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主，避免空洞的理念說(shuō)教，并鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員將各自的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。培訓(xùn)過(guò)程注意研討氣氛，避免填鴨式的單向溝通 培訓(xùn)： 4．對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容要有考核的方法，輔以獎(jiǎng)勵(lì)措施 培訓(xùn)： 問(wèn)題 8： ?士氣低糜，員工無(wú)學(xué)習(xí)欲望，無(wú)信心、無(wú)主動(dòng)性、無(wú)責(zé)任心，對(duì)工作、對(duì)經(jīng)理諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽 分析： ?也許是對(duì)工作不滿，也許是對(duì)經(jīng)理工作方式不能接受，也許是對(duì)薪酬不滿，諸多因素影響著業(yè)務(wù)員的心情。業(yè)務(wù)員有好的心情，工作才會(huì)有好成績(jī)，經(jīng)理必須采取有效的激勵(lì)措施促發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性和潛能 解決： 1．通過(guò)準(zhǔn)確的崗位描述、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行細(xì)則、合理量化的工作目標(biāo)和督辦、檢核、獎(jiǎng)罰制度，使業(yè)務(wù)員清楚自己該為實(shí)現(xiàn)哪些指標(biāo)去努力，怎樣努力，要為哪些動(dòng)作承受怎樣的結(jié)果 2．通過(guò)合理的分配機(jī)制，使表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員感到被重視，勞有所得；使落后者看到差距、壓力和提升的空間。既使每人都有動(dòng)力，同時(shí)也容易形成位階管理 解決： 3．讓業(yè)務(wù)員參與決策過(guò)程，增加他們的成就感 4．通過(guò)培訓(xùn)制度使業(yè)務(wù)員感到工作過(guò)程中有不斷的自我充實(shí)和自我提升 5．任何人在壓力之下都會(huì)更加努力，設(shè)定稍高一些的工作目標(biāo)，激發(fā)業(yè)務(wù)員潛能 解決： 6．及時(shí)表彰業(yè)務(wù)員工作中的每一點(diǎn)成績(jī) ,告訴每一位業(yè)務(wù)員你非常欣賞他的優(yōu)點(diǎn) 7．關(guān)心業(yè)務(wù)員的生活，坦誠(chéng)相待、勤加溝通。經(jīng)理的人格魅力是最有力的激勵(lì)工具 解決： 問(wèn)題 9： ?業(yè)務(wù)員不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞 分析： ?業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)理的服從一方面出于對(duì)獎(jiǎng)罰手段的忌憚，另一方面出于對(duì)經(jīng)理個(gè)人的尊重和佩服。經(jīng)理過(guò)分謙和獎(jiǎng)罰不明，業(yè)務(wù)員會(huì)無(wú)所忌憚，從而滋生不合理的期望和習(xí)慣；經(jīng)理過(guò)分獨(dú)裁嚴(yán)厲，業(yè)務(wù)員常會(huì)自認(rèn)為受到不公平的處理而又不敢申訴 ,被迫服從的結(jié)果就是消極對(duì)抗和離職率升高 解決： ?領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，經(jīng)理要想“令下如山”，一要塑造自已的威信，二要掌握命令的藝術(shù) ?樹立經(jīng)理的威信 ?命令的藝術(shù) 樹立經(jīng)理的威信： ?1．位階：經(jīng)理不宜過(guò)分低調(diào)，必須被業(yè)務(wù)員敬重，這是為了管理效率。與業(yè)務(wù)員相處要有分寸，尤其 8小時(shí)之內(nèi)，位階感一定要明顯，比如：進(jìn)經(jīng)理辦公室必須先敲門，經(jīng)理講話時(shí)必須起立等。小節(jié)上的約束可以無(wú)形中提升經(jīng)理的威信。這種背景下偶爾在 8小時(shí)之外“與民同樂”，業(yè)務(wù)員反而更會(huì)認(rèn)為經(jīng)理“沒有架子”。 ? 2．人格魅力：經(jīng)理的權(quán)威、學(xué)識(shí)、工作能力等因素都不及人格魅力更能對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生影響力。不敬業(yè)、不敢承擔(dān)責(zé)任、不守信用、冷漠等會(huì)嚴(yán)重傷害經(jīng)理的形象。一個(gè)襟懷坦白誠(chéng)實(shí)努力的經(jīng)理，至少可以贏得下級(jí)的尊敬和信任。 ?3．堪為人師的高度：經(jīng)理應(yīng)該努力提升自已的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在知識(shí)、溝通能力、工作思路等方面上升到堪為人師的高度，以此贏得業(yè)務(wù)員的欽佩。 命令的藝術(shù)： ?1．言前三思：指令一定要合理。下令前要征詢意見，謹(jǐn)慎思考，使指令更有可操作性，絕對(duì)避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后又朝令夕改的情況
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