初級(jí)銷(xiāo)售管理知識(shí)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-14 02:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無(wú)主動(dòng)心、責(zé)任心可言，最后是主勞臣逸，主管整天瑣事纏身，而銷(xiāo)售代表卻逍遙自在，工作卻是漏洞百出。 分析（一） ? 主管事無(wú)巨細(xì)都插手和步步緊跟的檢核工作，不給銷(xiāo)售代表留一點(diǎn)自主的空間，逐漸就養(yǎng)成銷(xiāo)售代表的依賴(lài)性和惰性，覺(jué)得自己是主管的工具，只需要完成主管指定的工作，對(duì)于主管沒(méi)有指定的或者檢核不到位的，就懶得去做。 現(xiàn)象 （二） ? 有上進(jìn)心的銷(xiāo)售代表，對(duì)這種禁錮式的管理方式，尤其感到壓抑和厭倦，于是在工作中毫無(wú)主動(dòng)性和創(chuàng)意性可言。在工作中與主管玩貓捉老鼠的游戲，人心分散，士氣低落。 解決方法 ? 進(jìn)行必要的授權(quán)，對(duì)銷(xiāo)售代表委以一定的權(quán)限，提高銷(xiāo)售代表的責(zé)任心，激發(fā)人力資源。 行動(dòng)方案 ? 銷(xiāo)售主管應(yīng)在工作一段時(shí)間之后，準(zhǔn)確地把握各位部屬能力大小，性格特征，授以各人相應(yīng)的自主空間，之后向其要結(jié)果。 ? 同時(shí)提拔有進(jìn)取心、有能力的銷(xiāo)售代表，委以一定權(quán)限，讓他們代替自己完成大量瑣屑的管理事務(wù)，既可以減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，又可以使銷(xiāo)售代表感到被尊重，有成就感，從而激發(fā)更大的主動(dòng)性和責(zé)任心。 步驟分解 ? 熟悉部屬，分析各人的性格特征，能力，潛力。 ? 根據(jù)各人的實(shí)際情況委以不同的權(quán)限，并做出相應(yīng)的崗位職責(zé)描述。 ? 個(gè)別解釋此授權(quán)的必要性，務(wù)必說(shuō)清期望的結(jié)果，檢核制度和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，注意明確每人的授權(quán)范圍以避免出現(xiàn)位階混亂和管理失控。 ? 詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，修正指令，表示及時(shí)支持。 ? 放心讓部屬各司其職去工作，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，密切關(guān)注工作進(jìn)展，多溝通、多鼓勵(lì)，初期也許會(huì)出現(xiàn)紕漏，但只要不是工作態(tài)度問(wèn)題和出現(xiàn)大的工作失誤，最好不要斥責(zé)，多在培訓(xùn)、檢核、溝通上下工夫，使其感到足夠的自主空間，從而激發(fā)其進(jìn)取心。 ? 視效果調(diào)整授權(quán)范圍（一絲不茍的執(zhí)行檢核、督辦、匯報(bào)、獎(jiǎng)懲制度）。 技巧 （五） ：培訓(xùn) 現(xiàn)象 ? 銷(xiāo)售代表的執(zhí)行力太差，主管的指令落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意。 分析 ? 企業(yè)支付有限的薪資想招到一流的銷(xiāo)售代表，迅速自學(xué)成才，自創(chuàng)工作思路成為高手，不太可能。只有盡快提高銷(xiāo)售代表的整體工作技能才能提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，主管都有自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)，把這些經(jīng)驗(yàn)傳授給部下，雖然要花費(fèi)不少精力，但十分必要。 解決方法 ? 培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)回報(bào)率最高的投資。 ? 在組織內(nèi)部營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。 行動(dòng)方案 ? 主管首先要養(yǎng)成學(xué)習(xí)和總結(jié)的好習(xí)慣，一方面學(xué)習(xí)理論知識(shí)充實(shí)自己，另一方面要勤于思考把自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)，積少成多，重新整理就變成實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)資料。 ? 培訓(xùn)應(yīng)該成為日常工作的任務(wù)，而不是奢侈品。不能等業(yè)務(wù)空閑、無(wú)事可做的時(shí)候再做。培訓(xùn)的時(shí)間要制度化，培訓(xùn)前應(yīng)該進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主，千萬(wàn)回避空洞的理論說(shuō)教， 鼓勵(lì)銷(xiāo)售代表把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)供大家分享。 培訓(xùn)過(guò)程要注意研討氣氛，進(jìn)行有效的雙向溝通。 ? 對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要有考核的方法，輔以獎(jiǎng)勵(lì)措施。 技巧 （六） ：激勵(lì) 現(xiàn)象 ? 銷(xiāo)售組織士氣低糜，員工無(wú)學(xué)習(xí)欲望，無(wú)信心、無(wú)主動(dòng)性、無(wú)責(zé)任心，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽。 分析 ? 或許是對(duì)工作不滿(mǎn)，或許是對(duì)主管的工作方式不能接受，或許是對(duì)薪酬不滿(mǎn) ??
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