客服表格使用規(guī)范及規(guī)范檢查1(編輯修改稿)
2025-02-14 02:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程 （接待課） 客服表格 .xls 接待課長(zhǎng) 營(yíng)業(yè)前 營(yíng)業(yè)中 營(yíng)業(yè)后 接 待 課 長(zhǎng) 勤 務(wù) 日 志 ?督促 ?巡場(chǎng) ?檢查 ?確定 ?更換 ?組織 ?安排 ?檢查 ?審核 ?交接 ?填寫(xiě) ?領(lǐng)回 ?整理 ?關(guān)閉 ?登記 ?處理 ?維護(hù) 二、 表格操作流程 （接待課） 客服表格 .xls 會(huì)員卡進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)賬 服務(wù)中心 人員 接待課長(zhǎng) 客服負(fù)責(zé)人 復(fù)核 ?接待課長(zhǎng)負(fù)責(zé)會(huì)員卡的進(jìn)銷(xiāo)存工作 ?該表格按冊(cè)存檔備查，保存一年 ?（ 十二）會(huì)員卡異常積分登記表（附件：客2023） ?填表人：客服負(fù)責(zé)人 ?操作流程： 客服表格 .xls 二、 表格操作流程 （接待課） 二、 表格操作流程 （接待課） 客服表格 .xls 會(huì)員卡補(bǔ)卡換卡登記表 服務(wù)中心 顧客 接待課長(zhǎng) 10元 復(fù)核 ?每日營(yíng)業(yè)結(jié)束前， 接待課長(zhǎng)核對(duì)入賬的新卡和補(bǔ)換卡數(shù)量，無(wú)誤后登記《 會(huì)員卡進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)賬 》 ?門(mén)店客服負(fù)責(zé)人每周一復(fù)核 ?該表格按冊(cè)存檔備查，保存一年 入賬 二、 表格操作流程 （接待課） 客服表格 .xls 拾遺物品登記表 服務(wù)中心 招領(lǐng) 上繳 ?服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)本門(mén)店內(nèi)拾遺物品的收集、登記、招領(lǐng)、上繳等工作 客服負(fù)責(zé)人應(yīng)每周一定期查看此表，及時(shí)了解、跟蹤拾遺物品的保管、招領(lǐng)、上繳的相關(guān)工作。 二、 表格操作流程 （接待課） 客服表格 .xls 二、 表格操作流程 （接待課） 客服表格 .xls 二、 表格操作流程 （接待課） 客服表格 .xls 貨 號(hào) 類(lèi) 型（收銀） 貨 號(hào) 類(lèi) 型（接待） 收銀員備用金領(lǐng)用表 500477 商品實(shí)物退貨單 收銀發(fā)票領(lǐng)用登記表 5004314 銀行卡調(diào)賬申請(qǐng)書(shū) 500483 銷(xiāo)售沖紅登記表 500480 實(shí)物退貨退款登記表 5004103 信用卡簽購(gòu)單 500479 改錯(cuò)退款登記表 500484 非正常關(guān)機(jī)登記表 自制 大額退貨說(shuō)明表 5003357 收銀日?qǐng)?bào)表 自制 福利卡退貨登記表 500482 收銀員收銀抽查表 前臺(tái)價(jià)格調(diào)整審批表 三 、 客服其他表格 備用金管控：目前門(mén)店客服部涉及的 備用金包括換零備用金、退貨備用
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