壽險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)客戶技巧41頁(yè)(編輯修改稿)
2025-02-14 02:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。網(wǎng)上聊天也是感情聯(lián)系的好方法。在客戶看來(lái)，用現(xiàn)代的方式與其交流，他會(huì)覺(jué)得很時(shí)尚。 注意： 根據(jù)不同客戶狀況確定不同溝通方式 技巧和方法 ?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 樹(shù)立個(gè)人服務(wù)品牌 我應(yīng)該是一經(jīng)營(yíng)的個(gè)體，在公司整體下的個(gè)體要想更加突出，就必須樹(shù)立自己的服務(wù)品牌。任何想在壽險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的人應(yīng)在服務(wù)領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟、樹(shù)立口碑 。如果想更突出，就必須有自己的特點(diǎn)，做一個(gè)和別人不一樣的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。比如做個(gè)人廣告 ? 等 技巧和方法 讓客戶隨時(shí)找得到你 只有客戶及時(shí)得到幫助和解釋，才能避免接到公司轉(zhuǎn)來(lái)的投訴電話。同時(shí)也是創(chuàng)造一個(gè)與客戶接觸的機(jī)會(huì)。因此我們應(yīng)該把自己的詳細(xì)聯(lián)系方式告知每個(gè)客戶，如有變動(dòng)及時(shí)通知，同時(shí)建議您的手機(jī)24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。 技巧和方法 巧用客戶日志 巧用各種方式（臺(tái)歷、掛歷等）為客戶設(shè)計(jì)一份服務(wù)檔案，把對(duì)客戶來(lái)說(shuō)重要的日期記錄下來(lái)。只有把服務(wù)做到客戶的心里，才能贏得客戶的真心。建立好每個(gè)客戶日志是做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。 技巧和方法 影像留念 影像制品是我們服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照，所有的人都喜歡經(jīng)常地翻閱照片，利用我們的相機(jī)和攝像機(jī)，把客戶有紀(jì)念意義的瞬間攝制下來(lái)送給客戶，讓客戶珍藏起來(lái)的東西必然會(huì)長(zhǎng)久讓客戶記住。我們把客戶的精彩留了下來(lái)，我們也留在了客戶心里。 適用對(duì)象： 比較投機(jī)的客戶或家有小孩的客戶 技巧和方法 ?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 理賠保全等就是最佳的服務(wù) 客戶的心目之中，理賠、保全、續(xù)期等服務(wù)是他們最關(guān)心的內(nèi)容，就我們所從事的工作來(lái)講，最基本的服務(wù)就是解決客戶業(yè)務(wù)上的需求。如果我們連這一點(diǎn)都無(wú)法滿足客戶需求的話，客戶服務(wù)就無(wú)從談起了。 適用對(duì)象： 所有業(yè)務(wù)員應(yīng)該盡 100%的服務(wù) 技巧和方法 做個(gè)熱心的紅娘 利用自己的豐富人脈關(guān)系在客戶之間牽線搭橋，成人之美。我為客戶介紹對(duì)象，將心比心，客戶一定會(huì)盡力幫我介紹準(zhǔn)主顧，各得其所，兩全其美。 適用對(duì)象： 溝通能力較好的業(yè)務(wù)員 技巧和方法 客戶答謝會(huì)為平臺(tái) 客戶答謝會(huì)成為我們成功促成的平臺(tái)，而我們選擇的客戶對(duì)象大多是沒(méi)有太多閑時(shí)間留給我們?nèi)ヅc客戶進(jìn)行溝通，而運(yùn)用這個(gè)臺(tái)平讓客戶更多的了解壽險(xiǎn)，了解公司的發(fā)展，了解保險(xiǎn)的意義與功用，了解我們工作的性質(zhì)。 適用對(duì)象： 溝通能力較好的業(yè)務(wù)員 技巧和方法 客戶經(jīng)營(yíng) 是一個(gè) 系統(tǒng) 的， 長(zhǎng)期 的過(guò)程，時(shí)間越長(zhǎng)， 其后勁越足，作用越大， 急功近利者，幻想而就， 都是不現(xiàn)實(shí)，不可取的。 會(huì)出現(xiàn)類似殺雞取卵的負(fù)面效應(yīng) 值得注意的是 注
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