壽險營銷經(jīng)營客戶技巧41頁(編輯修改稿)
2025-02-14 02:40 本頁面
【文章內容簡介】 。網(wǎng)上聊天也是感情聯(lián)系的好方法。在客戶看來，用現(xiàn)代的方式與其交流，他會覺得很時尚。 注意： 根據(jù)不同客戶狀況確定不同溝通方式 技巧和方法 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 樹立個人服務品牌 我應該是一經(jīng)營的個體，在公司整體下的個體要想更加突出，就必須樹立自己的服務品牌。任何想在壽險行業(yè)長久發(fā)展的人應在服務領域獨樹一幟、樹立口碑 。如果想更突出，就必須有自己的特點，做一個和別人不一樣的保險業(yè)務員。比如做個人廣告 ? 等 技巧和方法 讓客戶隨時找得到你 只有客戶及時得到幫助和解釋，才能避免接到公司轉來的投訴電話。同時也是創(chuàng)造一個與客戶接觸的機會。因此我們應該把自己的詳細聯(lián)系方式告知每個客戶，如有變動及時通知，同時建議您的手機24小時處于開機狀態(tài)。 技巧和方法 巧用客戶日志 巧用各種方式（臺歷、掛歷等）為客戶設計一份服務檔案，把對客戶來說重要的日期記錄下來。只有把服務做到客戶的心里，才能贏得客戶的真心。建立好每個客戶日志是做好客戶服務的基礎。 技巧和方法 影像留念 影像制品是我們服務的真實寫照，所有的人都喜歡經(jīng)常地翻閱照片，利用我們的相機和攝像機，把客戶有紀念意義的瞬間攝制下來送給客戶，讓客戶珍藏起來的東西必然會長久讓客戶記住。我們把客戶的精彩留了下來，我們也留在了客戶心里。 適用對象： 比較投機的客戶或家有小孩的客戶 技巧和方法 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 理賠保全等就是最佳的服務 客戶的心目之中，理賠、保全、續(xù)期等服務是他們最關心的內容，就我們所從事的工作來講，最基本的服務就是解決客戶業(yè)務上的需求。如果我們連這一點都無法滿足客戶需求的話，客戶服務就無從談起了。 適用對象： 所有業(yè)務員應該盡 100%的服務 技巧和方法 做個熱心的紅娘 利用自己的豐富人脈關系在客戶之間牽線搭橋，成人之美。我為客戶介紹對象，將心比心，客戶一定會盡力幫我介紹準主顧，各得其所，兩全其美。 適用對象： 溝通能力較好的業(yè)務員 技巧和方法 客戶答謝會為平臺 客戶答謝會成為我們成功促成的平臺，而我們選擇的客戶對象大多是沒有太多閑時間留給我們去與客戶進行溝通，而運用這個臺平讓客戶更多的了解壽險，了解公司的發(fā)展，了解保險的意義與功用，了解我們工作的性質。 適用對象： 溝通能力較好的業(yè)務員 技巧和方法 客戶經(jīng)營 是一個 系統(tǒng) 的， 長期 的過程，時間越長， 其后勁越足，作用越大， 急功近利者，幻想而就， 都是不現(xiàn)實，不可取的。 會出現(xiàn)類似殺雞取卵的負面效應 值得注意的是 注
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