qc活動程序總結(jié)(編輯修改稿)
2025-02-14 02:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7 其它其它 4 100合計合計 180 100某塑料制品不合格品缺陷統(tǒng)計表某塑料制品不合格品缺陷統(tǒng)計表29某塑料制品某塑料制品 不合格品缺陷排列圖30020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿 氣孔成型不良表面疵點 色斑 變形 其它10840147 4 3 4? ? ????60%%90% %% %頻 數(shù) 我公司生產(chǎn)的六類屏蔽型數(shù)字通信電纜的原材料主要包括：銅線，絕緣料，骨架，單面復合鋁箔，護套料；統(tǒng)計如下表所示現(xiàn)狀調(diào)查 2023年客戶投訴共計 31起，我方原因 21起，其中因供應商原材料及生產(chǎn)差錯導致的原因共計 11起，占所有我公司原因客戶投訴的% 三、設定目標一、目標值確定方法：橫向比較：與同行業(yè)先進水平比；縱向比較：與本企業(yè)歷史最好水平比；分析預測小組對癥結(jié)的解決程度；標準和規(guī)范；顧客提出的要求；上級下達的目標、考核指標。以上方法常用于自定目標值，通過現(xiàn)狀調(diào)查分析找到常用于指令性目標值選題理由中較多出現(xiàn)二、設定目標要求：目標要量化 ,并與課題一致；目標值不宜多，通常是 1個；目標值要有依據(jù)：測算分析、水平對比等； 根據(jù)經(jīng)驗、能力估計小組成員對癥結(jié)解決到什么程 ；如果采用考核指標作為目標值，一定要明確采用的 是考核指標。 34三、設定目標舉例舉例 ：如前例：如前例課題：降低某塑料制品不合格率課題：降低某塑料制品不合格率 13月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為 8%，排列圖顯示，排列圖顯示 “頂部充頂部充不滿不滿 ”缺陷是關鍵（癥結(jié)），占缺陷是關鍵（癥結(jié)），占 13月份全部缺陷項目的月份全部缺陷項目的 60%。 小組討論分析認為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程小組討論分析認為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測算得：度，經(jīng)測算得：8% （（ 160%）） = %該課題目標設定為：不合格率降低到該課題目標設定為：不合格率降低到 %35目標確定 為了降低客戶投訴，提高公司在市場上的競爭力，確保出貨產(chǎn)品達到客戶滿意，我們確定了如下目標： 使因原材料及生產(chǎn)原因?qū)е碌牟涣紭O大限度地攔截在內(nèi)部，從而降低客戶投訴，務必保證因原材料，生產(chǎn)原因?qū)е碌目蛻敉对V占因我公司原因客戶投訴的15%以下要針對課題的癥結(jié)分析原因；（、要針對課題的癥結(jié)分析原因；（ 指令性目標值根據(jù)可行指令性目標值根據(jù)可行性分析的結(jié)果性分析的結(jié)果 ））找出可能存在的全部原因；、找出可能存在的全部原因；逐層展開，分析到底，直至分析到末端；（具體、不抽、逐層展開，分析到底，直至分析到末端；（具體、不抽象、可確認、可直接采取對策）象、可確認、可直接采取對策）如果需要解決排列圖中的前兩項，要分別分析原因，整、如果需要解決排列圖中的前兩項，要分別分析原因，整理時合并；理時合并；37四、分析原因 “5M1E”是原因分析的參考類別是原因分析的參考類別 —— 人（人（ Man）） —— 設備（設備（ Machine）） —— 材料（材料（ Material）） —— 方法（方法（ Method）） —— 測量（測量（ Measure）） —— 環(huán)境（環(huán)境（ Enviroment）） 分析原因使用的統(tǒng)計工具：分析原因使用的統(tǒng)計工具： 因果圖、樹圖、關聯(lián)圖因果圖、樹圖、關聯(lián)圖四、分析原因我們采用頭腦風暴法的方式，對引起六類屏蔽型數(shù)字通信電纜生產(chǎn)成本偏高的末端因素進行了多層次分析，并繪制關聯(lián)圖如下：存在的問題： 未針對現(xiàn)狀調(diào)查的主要癥結(jié)分析原因 （沒找到癥結(jié)） 未分析到末端（ 例如：原材料不良、技能不足 ）因素描述不準確、不具體分析的末端因素超出小組能解決的范圍用詞抽象或用中性詞不能靈活運用統(tǒng)計工具（因果圖、關聯(lián)圖）四、分析原因要素 序號 相關因素人員 1 技能不足2 態(tài)度不端正設備 3 測量設備不準確4 測量設備不符合要求物料 5 原材料不良方法 6 抽樣方法不合理7 抽樣方案不合理8 測量工具不合理環(huán)境 9 環(huán)境不良導致針對 “ 不良品漏檢原因 ” 應用因果圖分析原因如下：舉例舉例機器機器 人人測量測量 材料材料 方法方法執(zhí)行執(zhí)行工藝差工藝差未按規(guī)定換刀未按規(guī)定換刀不知規(guī)定不知規(guī)定知道不執(zhí)行知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢未按規(guī)定自檢知道知道不執(zhí)行不執(zhí)行不知不知規(guī)定規(guī)定刀具刀具夾具夾具直徑小直徑小磨損快磨損快刀片硬度低刀片硬度低壓不緊工件壓不緊工件油壓低油壓低回轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)工作臺工作臺回轉(zhuǎn)精度差回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊鎖不緊主軸主軸竄動大竄動大量具量具不準不準未用標準環(huán)未用標準環(huán)校驗校驗缸孔缸孔余量大余量大硬度高硬度高切削切削用量用量進給快進給快轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低間隙間隙留量大留量大切削液切削液粘度大粘度大基座缸孔直徑小基座缸孔直徑小 某某 QC小組針對現(xiàn)狀調(diào)查中找到的問題癥結(jié)小組針對現(xiàn)狀調(diào)查中找到的問題癥結(jié) “基座缸孔直徑小基座缸孔直徑小 ”的問題的問題分析原因，其因果圖如下：分析原因，其因果圖如下：42 要因確認的準則，是判斷對分析問題的影響程度要因確認的準則，是判斷對分析問題的影響程度確認步驟：確認步驟： 收齊所有末端因素、收齊所有末端因素 剔除不可抗拒的因素、剔除不可抗拒的因素 對全部末端原因逐一確認、對全部末端原因逐一確認確認方法：確認方法： 現(xiàn)場驗證、實地測量、調(diào)查分析現(xiàn)場驗證、實地測量、調(diào)查分析 確認過程要交代清楚（何時、何地、數(shù)據(jù)）確認過程要交代清楚（何時、何地、數(shù)據(jù)） 確認
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