qc培訓(xùn)——如何開展qc活動(編輯修改稿)
2025-01-30 19:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 選題理由： 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個，一是要把握問題的現(xiàn)狀；二是要找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。 （ 1）、把握問題的現(xiàn)狀 在課題選定之后，首先就要弄清現(xiàn)狀，明確問題嚴(yán)重到什么程度，只有徹底把握現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)，才能開始分析問題、解決問題，這就是孫子兵法所說的 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ”。 如果在選題時已明確了總體情況，也要按每月（或每批）將生產(chǎn)時所發(fā)生的具體情況弄清楚。以便從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而找到解決問題的線索。 以選題理由中例 2為例： 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查 從選題中已知道了堿耗的總體情況，于是該小組在現(xiàn)狀調(diào)查中進(jìn)一步對1997年從 3月 12月每個月的堿耗進(jìn)行了調(diào)查。 從折線圖中可以看出， 1997年 3月 12月的 10個月中有七個月的堿耗量超過了 75g/mol 的指標(biāo)，而這三個月是雨水最多的夏季，于是小組從中得到了解決問題的線索。 （ 2）、如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查 可從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查 到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查指標(biāo) 75g/mol70758085903 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月份堿耗（g/mol）（ 3） 、 找出癥結(jié)所在的方法 找出癥結(jié)所在最行之有效的方法 —— 分層法。 我們可以從各種角度對問題進(jìn)行分層分析，并用數(shù)據(jù)或圖形表示出來，如果沒有 明顯差異，則為問題的一般方面，如有明顯差異則為問題的關(guān)鍵點(diǎn)，也就是癥結(jié)所在。 例：塑料制品廠生產(chǎn)某塑料品，不合格品率較高達(dá)到 %，于是成立 QC小組， 要解決該問題。 由于不合格件有的是一個缺陷造成，有的不合格件有多個缺陷，而且缺陷的 類別也有多種，應(yīng)從何處入手解決呢？小組對三月份共產(chǎn)生的 128件不合格品， 進(jìn)行缺陷統(tǒng)計(jì)，得出缺陷的總數(shù)為 180個，并作出統(tǒng)計(jì)表，繪制了排列圖。 累計(jì)百分比（ %）件? 從排列圖中可明顯看出， “ 頂部充不滿 ” 是造成塑料制品件不合格品率高的癥結(jié)所在。該項(xiàng)缺陷占總?cè)毕輸?shù)的 60%，如果把該問題解決，則不合格品率會降低一半以上。為此找到了解決塑料制品件不合格品率高這個問題的切入點(diǎn)。? 現(xiàn)狀調(diào)查的目的為： 為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)； 為解決問題明確突破口； 為問題解決后，檢查改進(jìn)的有效性提供對比的原始依據(jù)。（一）設(shè)定目標(biāo)的意義 明確該課題，通過小組活動要解決到什么程度。 為效果檢查提供依據(jù)。（二）應(yīng)針對所要解決的問題來制定目標(biāo)。（三）設(shè)定的目標(biāo)要有量化的目標(biāo)值。 定性目標(biāo) —— 只確定目標(biāo)的性質(zhì)，沒有具體的量化目標(biāo)值。 定量目標(biāo) —— 除了確定目標(biāo)的性質(zhì)外，還有量化的目標(biāo)值 定性目標(biāo)示例： ● 提高工程勘察質(zhì)量 ● 提高規(guī)范化服務(wù)的程度 ● 設(shè)備管理得到加強(qiáng) 以上目標(biāo)不能明確該課題通過小組活動要解決到什么程度 ,又不能為效果檢查提供依據(jù)，因此定性目標(biāo)不能作為 QC小組活動的目標(biāo)。 定量目標(biāo)示例 ● 不合格品率從平均 %降低到 %以下 設(shè)定目標(biāo) ● 單位成本從 65元降低到 50元以下 ● 清水墻抹灰優(yōu)良率從 65%提高到 90% ● 內(nèi)孔加工的過程能力指數(shù) CPk= CPk= 因此 ,只有定量目標(biāo) ,才能滿足設(shè)定目標(biāo)的要求 .（四）目標(biāo)不要設(shè)定太多，一個為宜，最多兩個。（五）目標(biāo)設(shè)定在什么水平上從原則上來說有三條目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。所制定的目標(biāo)，通過小組的努力，是可以達(dá)到的。當(dāng)現(xiàn)狀與要求（產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求或上級的考核要求）有差距時，以要求來作為小組的活動目標(biāo)。（六）關(guān)于目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) 目標(biāo)值設(shè)定之后，為什么把目標(biāo)設(shè)定在這個水平上，也就是目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)，在成果報(bào)告中要說清楚的。 一般可根據(jù)課題的具體情況，由以下內(nèi)容中選取： 是上級的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。 是顧客的需求，必須予以滿足。 通過水平對比，同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到的先進(jìn)水平，我們的設(shè)備條件人員 水平、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)該達(dá)到該水平。 歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的水平。 通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計(jì)解決的程度，測算出能達(dá)到的 水平來設(shè)定目標(biāo)。 設(shè)定目標(biāo)值依據(jù)的錯誤案例： 某裝配 QC小組，為提高產(chǎn)品裝配一次合格率，設(shè)定目標(biāo)為：裝配一次 合格率從原來的 78%提高到 90%。 然后對設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行了 “ 可行性論證 ” 。 （ 1）我們搞這個課題得到領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，需用資金可以得到保證。 （ 2）本 QC小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗(yàn)豐富。 技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個高工。因此，有能力實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。（ 3）小組成員均通過 48小時以上的 QC理論的教育培訓(xùn)，熟悉 QC的各種方法，同時已完成了三個 課題，并取得好成績，因此有解決問題的經(jīng)驗(yàn)。 （ 4）企業(yè)通過了 ISO9001的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。 因此我們的目標(biāo)是完全可以達(dá)到的。 從該案例中，可看出，所謂 “ 可行性論證 ” 的四條內(nèi)容，都屬于內(nèi)容 空洞的虛詞套話，沒有一條可以說清楚裝配一次合格率的目標(biāo)設(shè)定在 90%，而不是設(shè)定在 85%或95%的理由。因此這樣的 “ 可行性論證 ” 只能說明所制定的目標(biāo)沒有充分依據(jù)。 此外，當(dāng)課題為指令性課題的時候，由于課題目標(biāo)往往是隨同指令性課題一起 指令下達(dá)，則小組活動程序演變成下圖所示。其中程序 3“ 對目標(biāo)值的可行性分析 ” 則要在充分的現(xiàn)
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