商務(wù)交流與禮儀第二章商務(wù)交流過程(編輯修改稿)
2025-02-14 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 背景 社會 背景 文化 背景 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 47 測你的心境 一邊是蔥綠的草地，另一邊是黑暗的原始森林，你是往草地上去，還是向森林里走 ? 越過草地或森林，你希望在你面前出現(xiàn)的是遼闊的大海，浩蕩的江河，還是涓涓的小溪 ? 涉過大海、江河或小溪，在你眼前出現(xiàn)了一幢小茅屋。當(dāng)你進入小茅屋之前，你是否會回頭望一望大海、江河或小溪 ? 當(dāng)你進入小屋，看見桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，還是現(xiàn)代式的 ?是大的，還是小的，或是比較適中的 ? 你希望小茅屋有沒有窗戶 ?如有，是大的還是小的 ?是多還是少 ? 桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上。你希望這杯子碎還是不碎 ?是摔得粉碎，還是摔碎一點點可以修補 ? 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 48 第一步，去原始森林，說明你的童年并不是在父母的疼愛下度過的，同時也說明你喜歡冒險，不愿意生活在平淡無奇的環(huán)境中。 第二步，選擇大海，說明你的心胸十分寬廣、深沉；選擇江河，表明你情緒比較容易波動起伏；選擇小溪則顯示你的感情很溫柔、細膩。 第三步，回頭望，說明你過去的生活很快樂，使你常常懷舊，若不回頭，表明你對過去不滿，而對未來充滿了希望和憧憬。 第四步，喜歡古典式的，說明你比較保守；現(xiàn)代式的則比較開放?；ㄆ看笮≌f明喜歡的程度。 第五步，希望茅屋沒有窗戶，則表明你生活中沒有朋友，是個性情較孤僻的人，希望窗戶小且少，說明朋友少且知心的沒有，相反，則生活中有知心朋友。 第六步，希望杯子不碎，說明你生活的道路較為平坦順利；希望摔掉一點可以補，說明你生活受過挫折，并希望很快平復(fù)；希望摔得粉碎，說明你生活曾遭受過重大的挫折。 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 49 走出小屋，你面前有一條小路，一條大道。你選擇走哪一條 ? 你走到沙漠，口干舌燥，此時路邊有杯水，你是看都不看就走，還是喝光再走 ?或只喝半杯，把剩下的帶走 ?或喝一點，然后將其放回原處 ? 天漸暗了，你來到一處山谷。突然有一白發(fā)人影站在你面前，你是掉頭就跑 ?還是站著不動 ?或是上前搭話 ? 翻過山谷，一堵墻擋住了去路，你是翻過去，還是繞路而行 ? 1過了這堵墻，你就來到一個動物園，里面有馬、狗、免子、貓、虎、蛇、牛、猴子、羊、豬和鷹等，你喜歡哪一種動物 ? 1走過動物園，再往前走，你期待著出現(xiàn)什么 ? 。 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 50 第七步，選擇大道，說明你認為以后的生活和事業(yè)之路是平坦和順利的，同時也表明你的自信心很強，對自己能力有充分的把握；選擇小路，說明你對生活和事業(yè)作了失敗、坎坷、艱苦奮斗、不畏艱險的準(zhǔn)備。 第八步，不喝就走，說明你做事情缺乏打算，或顧慮太多；喝光就走，說明你做事只圖眼前利益；喝一半再帶走，說明你做 事重計劃、懂策略；喝一點放在原處，顯示你道德品質(zhì)高尚，樂于為他人著想。 第九步，見到白發(fā)人影就跑，說明你膽子較??；站在一邊不說話，說明你遇事冷靜；敢上前搭話，說明你的魄力很大。 第十步，翻過去，說明盡管有困難，但你能夠克服；繞路走，說明你害怕困難，缺乏魄力。 第十一步，馬忠實，狗義氣，兔子惹人愛，貓纏綿，虎兇悍，蛇狡猾，牛勤懇，猴活躍，羊溫順，豬懶惰，鷹有雄心壯志。 第十二步，你自己想象吧 ! 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 51 心跳決定誰能上天 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 52 公共的：大于等于 7英尺 社會的： 36英尺 個體（朋友）的： 12英尺 親密的： 01英尺 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 53 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 55 一個受過高等教育的職業(yè)青年白領(lǐng)，或許會因更豐富的知識背景、更頻繁多樣的社交活動、更快捷先進的交流工具和更有效的人際交流能力而將他（她）的社會聯(lián)系變得更具衍生性和多樣性，從而享受到更加生動而豐富的交流體驗。 《零點中國居民溝通指數(shù) 2023年度報告》 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 56 知 識 系 統(tǒng) 思 考 說 寫 非語言 聽 讀 非語言 組織交流 發(fā)送 接收 如果想進行有效交流 ,必須避免以自己的職務(wù)、地位、身份為基礎(chǔ)去進行交流。 在交流過程中，請試著去適應(yīng)別人的思維框架，并體會他的看法。 身為管理者，你的目標(biāo)是要交流，而不是要抬杠。 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 59 5高層經(jīng)理 4上層管理 3中層管理 2主 管 1初級階段 階 段 語言規(guī)則 信息的 聽眾群 面對直 話題的 的重要性 復(fù)雜性 的規(guī)模 接下級 廣泛性 掌握基本的拼寫、語法、發(fā)音技巧。 能
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