【文章內(nèi)容簡介】 料和工程，進行經(jīng)濟分 析 ?做出項目管理總結(jié)報 告并送企業(yè)管理層有關(guān) 職能部門；企業(yè)管理層 組織考核委員會對項目 管理工作進行考核評價 并兌現(xiàn) ―項目管理目標(biāo) 責(zé)任書 ‖中的獎懲承諾 ?項目經(jīng)理部解體 V用戶服務(wù)階段 ?保修期滿，企業(yè)管理 層根據(jù) ―工程質(zhì)量保修 書 ‖的約定進行項目回 訪保修 23 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 把流程變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒涛募? Responsibilities 流程活動描述、角色、職責(zé) 5 Authority Levels 權(quán)限劃分 6 Process Control Plan 流程控制規(guī)劃 7 Process and Risk Management Considerations 流程與風(fēng)險管理考慮 8 Activity Contingency Plan 活動應(yīng)變規(guī)劃 ?明確不同角色在程序中的權(quán)限 流程文件的主要項目 1 Introduction 介紹 2 Objectives Scope 目的 范圍 3 Key References， Abbreviations and Symbols 關(guān)鍵參考， 簡稱、符號 4 Activity Description， Roles and 作用 ?明確程序的目標(biāo)和范圍 ?使操作程序標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 詳實 ?指標(biāo)設(shè)定合理 ?預(yù)防、控制機制切實可行 ?應(yīng)急方案切實可行 編寫要點 ?目標(biāo)明確、范圍清晰 ?活動內(nèi)容全面、步驟具體 ?確定程序的關(guān)鍵控制指標(biāo) ?確定程序中的風(fēng)險點及控制方法 ?制定應(yīng)急方案 年度經(jīng)營計劃管理流程 24 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 企業(yè)在不同階段流程管理的特點 隨著企業(yè)的成長，他們面臨一輪接一輪的挑戰(zhàn)，不同的規(guī)模，不同的任務(wù)決定著在管理上體現(xiàn)出不 同的特點 …… 創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期 轉(zhuǎn)型期 收入 有成熟和規(guī)范流 程和制度。 有大量的政策、制度， 出現(xiàn)官僚主義和效率 降低。 開始建立標(biāo)準(zhǔn)的流 程和內(nèi)部控制機制。 高效，靈活，沒有 標(biāo)準(zhǔn)的流程，沒有 內(nèi)部控制機制。 此時才需要 BPR！?。? 25 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 流程管理與其他管理體系的關(guān)系 ―流程管理 ‖是 ―管理叢林 ‖中的一棵樹木 項 目 管 理 瓶 頸 管 理 質(zhì) 量 管 理 流 程 管 理 ? ? 所有的管理體系都從不同的角度，不同的層面對管理進行切入，有各自關(guān)注焦點， 各以一套體系為結(jié)果，有著自己的方法、技術(shù)和工具 – 流程管理：業(yè)務(wù)流程管理 BPM、精益 LEAN、業(yè)務(wù)流程重組 BPR、企業(yè)資源計劃 ERP… – 項目管理： PMBOK9大體系（集成、范圍、時間、成本、進度、質(zhì)量、人力資 源、溝通、風(fēng)險 … ） 目標(biāo)都是完善公司管理 26 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 供應(yīng) （供應(yīng)商） 轉(zhuǎn)變 （制造商） 流通 （經(jīng)銷商） 消費 （最終用戶） 行業(yè)價值鏈 研發(fā) 采購 /采購 物流 制造 營銷 銷售 服務(wù) 企業(yè)價值鏈 材料預(yù)備 功能轉(zhuǎn)變 組裝成形 品質(zhì)保證 包裝 運營作業(yè)鏈 ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)的價值 鏈定位在哪里？ ? 企業(yè)價值鏈和運營作業(yè)鏈分 析內(nèi)容： ? 企業(yè)的主要活動是哪些？ ? 哪些活動是關(guān)鍵的？ ? 哪些關(guān)鍵活動提供企業(yè) 最大的利益？ ? 根據(jù)企業(yè)價值鏈定位，哪些 職能是企業(yè)的關(guān)鍵職能？哪 些職能可以弱化或者外包？ ? 職能細(xì)分如何進行？ 流程管理與項目管理 案例研討： 職能管理和流程管理 27 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 施工企業(yè)的流程管理 Part1： 流程管理基本概念 Part2： 建設(shè)工程項目流程管理案例研討 28 代號 項目 說明及計算式 費率 金額 備注 代號 項目 說明及計算式 費率 金額 備注 一 定額直接費用（即定額 基價） 指概預(yù)算定額的基價 c．職工取暖補貼費 準(zhǔn)二區(qū) 二 直接費用（即工、料、 機） 按編制年所在地的預(yù)算 價格計算 4．工地轉(zhuǎn)移費 按中標(biāo)單位距離取定 三 其他直接費用 （一） *其他直接費用綜 合費率 五 定額直接工程費用 （一） +（三） +（四） 1．冬季施工增加費 六 直接工程費用 （二） +（三） +（四） 2．雨季施工增加費 七 間接費用 （五） *間接費用綜合費 率 3．夜間施工增加費 1．企業(yè)管理費 4．高原地區(qū)施工增加費 2．財務(wù)費 5．沿海地區(qū)工程施工增 加費 八 施工技術(shù)裝備費 （五 +七） *施工技術(shù)裝 備費率 6．行車干擾工程施工增 加費 九 計劃利潤 （五 +七） *計劃利潤費 率 7．施工輔助費 十 孤島施工各項費率增加 系數(shù) 四 現(xiàn)場經(jīng)費 （一） *現(xiàn)場經(jīng)費綜合費 率 一類地區(qū) 十一 稅金 （六 +七 +九 +十） *綜合 稅率 1．臨時設(shè)施費 十二 建筑安裝工程費 工程局 （六 +七 +八 +九 +十 +十 一） 2．現(xiàn)場管理費 其中：項目部現(xiàn)場經(jīng)費 3．現(xiàn)場管理其他單項費 用 稅金 a．主副食運費補貼 費 綜合里程按市區(qū) X公 里計算 上交局管理費 b．職工探親路費 一般省區(qū) 上交局利潤 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 建設(shè)工程項目目標(biāo)成本控制與預(yù)算 ? ? 分解成本控制指標(biāo)，高度重視主要成本項目的控制。在工程施工中，主要成本 項目是工程直接材料，它占直接成本的 60%以上，要從進料價格、材料損耗實 行嚴(yán)格的制度控制。 各項費用預(yù)算控制表如下 29 序號 材料規(guī)格及名稱 單位 單價 實際數(shù)量 計劃用量 實際金額 計劃金額 年度用量 年度金額 備注 累計用量 本月用量 累計金額 本月金額 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 填表人： 部門負(fù)責(zé)人： 流程管理與項目管理 參考資料：項目進度信息管理 項目材料用量及單價表 工程名稱： 說明： 1．項目所用材料的數(shù)量應(yīng)如實填寫（含業(yè)主或指定供應(yīng)商供應(yīng)的材料及安全設(shè)施使用材料等）。 2．項目所用材料的單價應(yīng)填寫入庫價（含業(yè)主或指定供應(yīng)商供應(yīng) 的材料）。 3．累計欄均為從項目開工至本月，如跨年度則還需分別填寫各年度年終的量及金額。 4．周轉(zhuǎn)材料應(yīng)填寫本項目中的周轉(zhuǎn)費用。 5．本表可擴充。 項目經(jīng)理部月報 30 序號 供應(yīng)商及 /或分包商名稱 合作內(nèi)容及有關(guān)價格情況 履約情況 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 備注 內(nèi)容 價格 /單位 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 填表人： 部門負(fù)責(zé)人： 流程管理與項目管理 參考資料：項目供方管理 合格供應(yīng)商及分包商情況匯總表 工程名稱： XXX局項目供方管理辦法 案例研討：采購成本、質(zhì)量、 安全管理 31 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 目錄 施工企業(yè)的流程管理 施工企業(yè)的項目管理 互動交流與研討 32 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 施工企業(yè)的項目管理 Part1： 項目經(jīng)理 Part2 ：如何領(lǐng)導(dǎo)項目 Part3 ：如何管理團隊 33 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 項目管理的方法、系統(tǒng)與技巧 ? PMBOK（ PMI） ? ICB（ IPMA） ? PRINCE2（ OGC） 過程方法 9大知識領(lǐng)域 項目管理能力 技術(shù)能力 行為能力 環(huán)境能力 過程管理為基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)化的項目管理流程 34 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 公司組織結(jié)構(gòu) 與項目部組織 ? 公司職能組織 與項目臨時性； ? 每個項目的組 織架構(gòu)有差異； ? 項目人員的分 工比較含糊； ? 可能有多個上 級； ?涉及到很多公司 外單位 /人 項目的計劃和控制 ? 計劃與控制是 成敗的關(guān)鍵；但： ? 開放 /復(fù)雜 /動 態(tài)的項目環(huán)境； ? 每一個項目都 是不同的； ? 變化與不確定 性； ? 計劃的量很大 溝通與人際關(guān)系 ? 項目經(jīng)理部臨 時組成，且短期工 作； ? 雙重甚至多重 領(lǐng)導(dǎo)； ? 平級管理； ? 只能依靠合同 約束； ? 不同的目標(biāo)、 管理風(fēng)格、文化。 項目文化與組 織文化 ? 從整個項目部 織上來思考； ? 項目是目標(biāo)導(dǎo) 向型而不是生產(chǎn) / 職能導(dǎo)向型； ? 變化是永恒， 要接受并管理變化； ? 團結(jié)協(xié)作。 流程管理與項目管理 項目管理的獨特性 項目管理面對的改變：對項目經(jīng)理的挑戰(zhàn) 35 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 系統(tǒng)考慮項目管理 ——工程項目管理發(fā)展趨勢及要求 ? 大型、復(fù)雜項目越來越多 ? 規(guī)模、投資更大 ? 技術(shù)難度更高 ? 成敗對公司影響大 ? 涉及的環(huán)節(jié)更多： BOT/BT ? 項目環(huán)境更加復(fù)雜 ? 相關(guān)單位、相關(guān)人員多 ? 征地拆遷等 ? 環(huán)境保護 ? 現(xiàn)場開放 ? 市場條件更加苛刻 ? 競爭激勵 ? 造價低 ? 質(zhì)量要求高 ? 工期緊 ? 公司或戰(zhàn)略環(huán)境變化快 ? 金融危機等 ? 戰(zhàn)略調(diào)整 ? 資源限制 ? 組織機構(gòu) 36 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 系統(tǒng)考慮項目管理 ——某公司項目管理的薄弱環(huán)節(jié) ? 項目前期的規(guī)劃與組織 ? 營銷與項目管理脫節(jié) ? 項目部織架構(gòu)不適應(yīng) ? 施工組織設(shè)計走形式