【正文】 編制依據(jù) o賣場(chǎng)進(jìn)度計(jì)劃的編 制依據(jù) o可研報(bào)告應(yīng)提出項(xiàng) 目的目標(biāo)客戶及產(chǎn) 品定位意見 o定位策劃報(bào)告應(yīng)明 確產(chǎn)品定位 o投資指導(dǎo)書應(yīng)明確 項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)成本 組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書 論證 o應(yīng)考慮目標(biāo)成本實(shí) 現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮對(duì)工程目標(biāo) 實(shí)施的影響 o應(yīng)考慮對(duì)銷售收入 實(shí)現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮賣場(chǎng)目標(biāo)實(shí) 施的影響 o應(yīng)考慮客戶滿意度 的影響 o應(yīng)考慮客戶投訴的 影響 o可研報(bào)告應(yīng)提出項(xiàng) 目的目標(biāo)客戶及產(chǎn) 品定位意見 I o定位策劃報(bào)告應(yīng)明 確產(chǎn)品定位 o投資指導(dǎo)書應(yīng)明確 項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)成本 組織方案設(shè)計(jì) 評(píng)審 o應(yīng)考慮目標(biāo)成本實(shí) 現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮對(duì)工程目標(biāo) 實(shí)施的影響 P o應(yīng)考慮對(duì)銷售收入 實(shí)現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮賣場(chǎng)目標(biāo)實(shí) 施的影響 o應(yīng)考慮客戶滿意度 的影響 o應(yīng)考慮客戶投訴的 影響 o可研報(bào)告應(yīng)提出項(xiàng) 目的目標(biāo)客戶及產(chǎn) 品定位意見 o定位策劃報(bào)告應(yīng)明 確產(chǎn)品定位 o投資指導(dǎo)書應(yīng)明確 項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)成本 組織初步設(shè)計(jì) 評(píng)審 o應(yīng)考慮目標(biāo)成本實(shí) 現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮對(duì)工程目標(biāo) 實(shí)施的影響 o應(yīng)考慮對(duì)銷售收入 實(shí)現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮賣場(chǎng)目標(biāo)實(shí) 施的影響 o應(yīng)考慮客戶滿意度 的影響 o應(yīng)考慮客戶投訴的 影響 o定位策劃報(bào)告應(yīng)明 確產(chǎn)品定位 o投資指導(dǎo)書應(yīng)明確 項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)成本 組織施工圖設(shè)計(jì)評(píng) 審 o應(yīng)考慮目標(biāo)成本實(shí) 現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮對(duì)工程目標(biāo) 實(shí)施的影響 o應(yīng)考慮對(duì)銷售收入 實(shí)現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮賣場(chǎng)目標(biāo)實(shí) 施的影響 o應(yīng)考慮客戶滿意度 的影響 o應(yīng)考慮客戶投訴的 影響 o定位策劃報(bào)告明確 提出專項(xiàng)設(shè)計(jì)意見 o投資指導(dǎo)書應(yīng)明確 項(xiàng)目專項(xiàng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 成本 組織專項(xiàng)設(shè)計(jì)評(píng)審 OperationPractices o應(yīng)考慮專項(xiàng)工程目 標(biāo)成本實(shí)現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮對(duì)專項(xiàng)工程 目標(biāo)實(shí)施的影響 WorldClass o應(yīng)考慮對(duì)銷售收入 實(shí)現(xiàn)的影響 o應(yīng)考慮客戶滿意度 的影響 o應(yīng)考慮客戶投訴的 影響 流程管理與項(xiàng)目管理 COPIS逆向識(shí)別示例 S C O 14 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 建設(shè)施工項(xiàng)目管理的流程化視角 I投標(biāo)、簽約階段 III施工階段 IV驗(yàn)收、交工階段 II施工準(zhǔn)備階段 V用戶服務(wù)階段 管理目標(biāo) 中標(biāo)簽訂工程承包合 同 使工程具備開工和連 續(xù)施工的基本條件 完成合同規(guī)定的全部 對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行總 施工任務(wù)，達(dá)到驗(yàn)收、 結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)外結(jié) 交工條件 清債權(quán)、債務(wù)，結(jié) 束交易關(guān)系 保證用戶正確使用， 使建筑產(chǎn)品發(fā)揮應(yīng)有 功能，反饋信息，改 進(jìn)工作，提高企業(yè)信 譽(yù) ?按企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 對(duì)工程項(xiàng)目決策是否 投標(biāo)及爭(zhēng)取承包 ?決定投標(biāo)后，收集掌 握企業(yè)本身、相關(guān)單 位、市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)及諸 方面信息 ?編制 ―工程項(xiàng)目管理 規(guī)劃大綱 ‖ ?編制既能使企業(yè)經(jīng)營(yíng) 盈利又有競(jìng)爭(zhēng)力、可 能中標(biāo)的投標(biāo)書，在 投標(biāo)截止日期前發(fā)出 投標(biāo)函 ?若中標(biāo)，則與招標(biāo)方 談判，依法簽訂工程 承包合同 ?企業(yè)正式委派資質(zhì)合 格的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng) 理組建項(xiàng)目經(jīng)理部，根 據(jù)工程管理需要建立機(jī) 構(gòu)，配備管理人員 ?企業(yè)管理層與項(xiàng)目經(jīng) 理協(xié)商簽訂 ―工程項(xiàng)目 管理目標(biāo)責(zé)任書 ‖，明 確項(xiàng)目的管理應(yīng)承擔(dān)的 責(zé)任目標(biāo)及各項(xiàng)管理任 務(wù) ?編制 ―工程項(xiàng)目管理 實(shí)施規(guī)劃 ‖ ?做好施工各項(xiàng)準(zhǔn)備工 作，達(dá)到開工要求 ?編寫開工申請(qǐng)報(bào)告， 上報(bào)，待批開工 ?進(jìn)行施工 ?做好動(dòng)態(tài)控制工作， 保證質(zhì)景、進(jìn)度、成 本、安全目標(biāo)的全面 實(shí)現(xiàn) ?管理施工現(xiàn)場(chǎng)，實(shí) 行文明施工 ?嚴(yán)格履行合同，協(xié) 調(diào)好與建設(shè)單位、監(jiān) 理單位、設(shè)計(jì)單位及 相關(guān)單位的關(guān)系 ?處理好合同變更及 索賠 ?做好記錄、檢查、 分析和改進(jìn)工作 ?工程收尾 ?進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn) ?接受正式驗(yàn)收 ?整理移交竣工的文 件，進(jìn)行工程款結(jié) 算 ?總結(jié)工作，編制竣 工報(bào)告 ?辦理工程交接手續(xù)， 簽定 ―工程質(zhì)量保 修書 ‖ ?項(xiàng)目經(jīng)理部解體 ?根據(jù) ―工程質(zhì)量保 修書 ‖的約定做好保 修工作 ?為保證正常使用提 供必要的技術(shù)咨詢和 服務(wù) ?進(jìn)行工程回訪，聽 取用戶意見，總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)維修和保修 ?配合科研等需要， 進(jìn)行沉陷、抗震性能 觀察 主要活動(dòng) 15 工作輸出 分項(xiàng)工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單 調(diào)試記錄； 分部工程質(zhì)量評(píng)定表。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 工作過(guò)程 分部工程施工完成 工程調(diào)試、匯總自評(píng) 質(zhì)量等級(jí)核定 編制分部工程報(bào)驗(yàn)資料 監(jiān)理工程師、業(yè)主檢驗(yàn) 流程管理與項(xiàng)目管理 流程圖示例：以輸入 活動(dòng) 輸出（ IPO）為核心框架 竣工保修管理分部分項(xiàng)工作驗(yàn)收流程 16 XX建設(shè)物資采購(gòu)流程 項(xiàng)目部 加工中心 投標(biāo)設(shè)計(jì)部 法務(wù)專員 物資供應(yīng)部 成本合約部 工程副總裁 總裁 收貨確認(rèn) 收貨確認(rèn) 收貨確認(rèn) 加工 /制作 收貨確認(rèn) Best N 審批法律 風(fēng)險(xiǎn) Y Practices 采購(gòu)需求審批 供應(yīng)商篩選 組織詢價(jià) 供應(yīng)商洽談 草擬采購(gòu)合同 簽訂采購(gòu)合同 匯總收料單 編制付款憑證 采購(gòu)資金支出 審批流程 WorldClass N 審批采購(gòu) 價(jià)格 Y 授權(quán)范圍內(nèi) N 審批洽談 結(jié)果 Y Y審批洽談 結(jié)果 流程管理與項(xiàng)目管理 流程圖示例：跨職能區(qū)帶圖 /泳道圖（常見畫法） 17 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 流程圖可用來(lái)了解、分析和歸檔企業(yè)的各項(xiàng)流程，一張流程 圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所需輸出結(jié)果的一系列步驟 簡(jiǎn)單的流程圖符號(hào) 開始 /結(jié)束 任務(wù) /活動(dòng) 決策點(diǎn) 其他流程（流程接口） 系統(tǒng) /數(shù)據(jù)庫(kù) 文檔 /記錄 流程方向 某施工企業(yè)流程圖框架 18 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 流程圖示例： Work Flow流程圖（多與 IT系統(tǒng)結(jié)合） 日本竹中工務(wù)店北京前門飯店工地現(xiàn)場(chǎng)安全管理程序 作業(yè)所長(zhǎng) 方針 安全衛(wèi)生委員會(huì) 進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則： 先提設(shè)備機(jī)具計(jì)劃 有大量的政策、制度， 出現(xiàn)官僚主義和效率 降低。 高效，靈活，沒有 標(biāo)準(zhǔn)的流程，沒有 內(nèi)部控制機(jī)制。在工程施工中，主要成本 項(xiàng)目是工程直接材料，它占直接成本的 60%以上，要從進(jìn)料價(jià)格、材料損耗實(shí) 行嚴(yán)格的制度控制。 2．項(xiàng)目所用材料的單價(jià)應(yīng)填寫入庫(kù)價(jià)（含業(yè)主或指定供應(yīng)商供應(yīng) 的材料）。 4．周轉(zhuǎn)材料應(yīng)填寫本項(xiàng)目中的周轉(zhuǎn)費(fèi)用。 項(xiàng)目經(jīng)理部月報(bào) 30 序號(hào) 供應(yīng)商及 /或分包商名稱 合作內(nèi)容及有關(guān)價(jià)格情況 履約情況 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 備注 內(nèi)容 價(jià)格 /單位 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 填表人： 部門負(fù)責(zé)人： 流程管理與項(xiàng)目管理 參考資料：項(xiàng)目供方管理 合格供應(yīng)商及分包商情況匯總表 工程名稱： XXX局項(xiàng)目供方管理辦法 案例研討：采購(gòu)成本、質(zhì)量、 安全管理 31 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 目錄 施工企業(yè)的流程管理 施工企業(yè)的項(xiàng)目管理 互動(dòng)交流與研討 32 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 施工企業(yè)的項(xiàng)目管理 Part1： 項(xiàng)目經(jīng)理 Part2 ：如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目 Part3 ：如何管理團(tuán)隊(duì) 33 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的方法、系統(tǒng)與技巧 ? PMBOK（ PMI） ? ICB（ IPMA） ? PRINCE2（ OGC） 過(guò)程方法 9大知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理能力 技術(shù)能力 行為能力 環(huán)境能力 過(guò)程管理為基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程 34 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 公司組織結(jié)構(gòu) 與項(xiàng)目部組織 ? 公司職能組織 與項(xiàng)目臨時(shí)性； ? 每個(gè)項(xiàng)目的組 織架構(gòu)有差異； ? 項(xiàng)目人員的分 工比較含糊； ? 可能有多個(gè)上 級(jí)； ?涉及到很多公司 外單位 /人 項(xiàng)目的計(jì)劃和控制 ? 計(jì)劃與控制是 成敗的關(guān)鍵；但： ? 開放 /復(fù)雜 /動(dòng) 態(tài)的項(xiàng)目環(huán)境； ? 每一個(gè)項(xiàng)目都 是不同的； ? 變化與不確定 性； ? 計(jì)劃的量很大 溝通與人際關(guān)系 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部臨 時(shí)組成，且短期工 作； ? 雙重甚至多重 領(lǐng)導(dǎo)； ? 平級(jí)管理； ? 只能依靠合同 約束； ? 不同的目標(biāo)、 管理風(fēng)格、文化。 流程管理與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的獨(dú)特性 項(xiàng)目管理面對(duì)的改變：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn) 35 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 系統(tǒng)考慮項(xiàng)目管理 ——工程項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)及要求 ? 大型、復(fù)雜項(xiàng)目越來(lái)越多 ? 規(guī)模、投資更大 ? 技術(shù)難度更高 ? 成敗對(duì)公司影響大 ? 涉及的環(huán)節(jié)更多： BOT/BT ? 項(xiàng)目環(huán)境更加復(fù)雜 ? 相關(guān)單位、相關(guān)人員多 ? 征地拆遷等 ? 環(huán)境保護(hù) ? 現(xiàn)場(chǎng)開放 ? 市場(chǎng)條件更加苛刻 ? 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) ? 造價(jià)低 ? 質(zhì)量要求高 ? 工期緊 ? 公司或戰(zhàn)略環(huán)境變化快 ? 金融危機(jī)等 ? 戰(zhàn)略調(diào)整 ? 資源限制 ? 組織機(jī)構(gòu) 36 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 系統(tǒng)考慮項(xiàng)目管理 ——某公司項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié) ? 項(xiàng)目前期的規(guī)劃與組織 ? 營(yíng)銷與項(xiàng)目管理脫節(jié) ? 項(xiàng)目部織架構(gòu)不適應(yīng) ? 施工組織設(shè)計(jì)走形式 ? 項(xiàng)目策劃與計(jì)劃走過(guò)場(chǎng) ? 協(xié)作 /作業(yè)隊(duì)伍及管理 ? 資源不足 ? 選擇方法和程序 ?