【正文】 232。如圖 93所示。④ 循環(huán)得快慢或好壞，是管理水平的重要標(biāo)志。其目的是在質(zhì)量形成過(guò)程中，監(jiān)視各個(gè)過(guò)程和工序，并排除質(zhì)量環(huán)各階段產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。v質(zhì)量環(huán)是從識(shí)別需要直到評(píng)定這些需要是否得到滿足為止的各個(gè)階段中，影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相互作用活動(dòng)的理論模式。v質(zhì)量環(huán)體現(xiàn)了質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 37圖圖 94 質(zhì)質(zhì) 量量 環(huán)環(huán)38v1．市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量保證v通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，提出產(chǎn)品設(shè)想報(bào)告；了解產(chǎn)品使用中用戶的意見(jiàn)，便于設(shè)計(jì)、制造和管理。設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量包括勘察質(zhì)量、圖紙質(zhì)量、計(jì)算質(zhì)量和構(gòu)造處理質(zhì)量等。39v3．投標(biāo)簽訂合同的質(zhì)量控制v在選擇投標(biāo)工程時(shí)，要保證施工企業(yè)自身的技術(shù)能力能滿足工程的質(zhì)量要求。v4．編好質(zhì)量計(jì)劃v質(zhì)量計(jì)劃分為質(zhì)量發(fā)展計(jì)劃、質(zhì)量攻關(guān)計(jì)劃、保證質(zhì)量技術(shù)組織措施計(jì)劃等，每種計(jì)劃都要有達(dá)到的目標(biāo)及指標(biāo)，具體實(shí)施措施落實(shí)到有關(guān)部門或個(gè)人。v6．材料采購(gòu)的質(zhì)量控制v 企業(yè)采購(gòu)的原材料、半成品及施工機(jī)具等，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)對(duì)外購(gòu)物資編制采購(gòu)質(zhì)量計(jì)劃并進(jìn)行控制，同時(shí)與各供應(yīng)廠建立質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，以便不斷改進(jìn)質(zhì)量，迅速解決質(zhì)量事端。41v 7．施工過(guò)程的質(zhì)量控制v 施工過(guò)程質(zhì)量控制的任務(wù)是嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制計(jì)劃，保證各工序處于受控狀態(tài)，有效地控制生產(chǎn)節(jié)拍，按照規(guī)范和圖紙要求完成施工任務(wù)。(1)材料、半成品的質(zhì)量控制 施工前要確保原材料、半成品等符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；施工過(guò)程中應(yīng)搞好物資的合理堆放、搬運(yùn)、保管和發(fā)放工作，以保持其品質(zhì)及適用性。(2)施工機(jī)具、設(shè)備的質(zhì)量控制 所有施工機(jī)具、設(shè)備，使用前應(yīng)驗(yàn)證其準(zhǔn)確度和精密度；注意設(shè)備的合理存放和維護(hù)保養(yǎng)、定期檢查和再校準(zhǔn)；應(yīng)制訂設(shè)備的預(yù)保養(yǎng)計(jì)劃和質(zhì)量管理責(zé)任制等。(3)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程的質(zhì)量控制 現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程是建筑工程質(zhì)量控制的重點(diǎn)階段，應(yīng)充分重視。42v 8．檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量控制v 要保證原材料、工序及產(chǎn)品等的質(zhì)量檢測(cè)準(zhǔn)確無(wú)誤，則必須對(duì)測(cè)試設(shè)備和試驗(yàn)方法進(jìn)行控制，其內(nèi)容包括：保持技術(shù)規(guī)范和測(cè)試儀器的正確性，使用前應(yīng)校準(zhǔn)，使用中定期對(duì)測(cè)試儀器進(jìn)行調(diào)整、修理和再校準(zhǔn)，有關(guān)檢測(cè)周期、校準(zhǔn)狀態(tài)及搬運(yùn)、儲(chǔ)存、調(diào)整、修理、安裝和使用等方面均應(yīng)有書面程序，有檢測(cè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。制定相應(yīng)的保護(hù)措施，采取對(duì)已完工分項(xiàng)工程影響小的施工方案和組織方案。正式驗(yàn)收時(shí)，必須嚴(yán)格按質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工程驗(yàn)收規(guī)范對(duì)工程進(jìn)行檢驗(yàn)，絕不放過(guò)任何質(zhì)量隱患。若屬施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行無(wú)償保修。44v(二 )工程質(zhì)量事故v凡工程質(zhì)量與規(guī)定的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 或 設(shè)計(jì)要求 不相符合，并造成一定經(jīng)濟(jì)損失的，都叫工程質(zhì)量事故。v工程質(zhì)量事故一般分為以下幾種。45v2．重大質(zhì)量事故v分為四個(gè)等級(jí) :232。232。232。232。46v3．工程質(zhì)量事故的處理v① 直接經(jīng)濟(jì)損失在 5000元以下的列為工程質(zhì)量問(wèn)題，由企業(yè)自行處理；v② 一般質(zhì)量事故按地方行政主管部門的規(guī)定處理；v③ 重大質(zhì)量事故按以下程序處理 :232。47232。 書面報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目、企業(yè)名稱；事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；事故發(fā)生原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報(bào)告單位。c．事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位和事故發(fā)生地的建設(shè)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。d．事故發(fā)生單位應(yīng)根據(jù)上級(jí)派出的調(diào)查組和設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位或建設(shè)監(jiān)理單位決定的質(zhì)量事故處理方案，盡快處理完工程質(zhì)量事故并寫出質(zhì)量處理報(bào)告。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故，必須高度重視，查明原因，分清責(zé)任。48v二、建筑工程質(zhì)量檢查v質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量，并將這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定其符合性的活動(dòng)。1．明確質(zhì)量要求 依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，明確要檢驗(yàn)?zāi)男╉?xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)，抽檢程序及合格品、優(yōu)良品的標(biāo)準(zhǔn)。2．測(cè)試 規(guī)定適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄螠y(cè)試工程，以得到正確的質(zhì)量特性值和結(jié)果。3．比較 將測(cè)試數(shù)據(jù)同規(guī)定的質(zhì)量要求比較。4．評(píng)定 根據(jù)比較結(jié)果判定分項(xiàng)、分部或單位工程是合格品或不合格品。5．處理u① 分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定為不合格品的，應(yīng)返工重做，返工后可重新評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。u③ 被評(píng)為不合格品后，經(jīng)法定檢測(cè)單位鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求但經(jīng)沒(méi)計(jì)單位和建設(shè)單位認(rèn)為能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能要求的，可不加固補(bǔ)強(qiáng)，或經(jīng)加固補(bǔ)強(qiáng)改變了原設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)尺寸或造成永久性缺陷的，其質(zhì)量可評(píng)為 “合格 ”，所在分部工程不能評(píng)為 “優(yōu)良”。目前施工企業(yè)采用的檢測(cè)方法分為兩大類： 感官檢驗(yàn) 、 物理與化學(xué)檢驗(yàn) 。其方法有以下幾種。(1)看 外觀目測(cè)，對(duì)照有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行觀察，這是檢查工作最常用的手段。232。主要適用于裝飾工程某些項(xiàng)目 (如平整度、光滑度、黏結(jié)度及墻地面掉粉起砂等 )的評(píng)定。(3)敲 用工具進(jìn)行音質(zhì)檢查。232。適用于人眼無(wú)法直接觀察或光線較暗部位的檢查?，F(xiàn)場(chǎng)最常用的方法有以下幾種：232。用托線板和線錘吊線，或用線錘吊線和經(jīng)緯儀或用激光儀測(cè)定垂直度。(2)靠 測(cè)量平整度。232。另外還有測(cè)容量、測(cè)溫度等項(xiàng)目。(4)套 以方尺套方，輔之塞尺檢查陽(yáng)角是否方正。53v三、建筑工程質(zhì)量評(píng)定v(一 )保證項(xiàng)目、基本項(xiàng)目、允許偏差項(xiàng)目v1．保證項(xiàng)目v是指關(guān)系到結(jié)構(gòu)式構(gòu)造的安全性能和使用功能的關(guān)鍵項(xiàng)目。54v在保證項(xiàng)目中，必須滿足要求的技術(shù)指標(biāo)和條件包括以下內(nèi)容。① 重要材料的材質(zhì)、技術(shù)性能等的試驗(yàn)數(shù)據(jù)及出廠證明。② 重要的構(gòu)件、配件、成品和半成品的檢驗(yàn)報(bào)告和出廠證明。③ 重要項(xiàng)目的位置、尺寸校驗(yàn)，其數(shù)據(jù)和項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范規(guī)定。④ 重要項(xiàng)目的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性等的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和試驗(yàn)報(bào)告。⑤ 決定質(zhì)量的關(guān)鍵項(xiàng)目的施工方法和工藝要求的合理性及效果檢驗(yàn)。⑥ 工程進(jìn)行中和完畢后必須進(jìn)行的檢驗(yàn)測(cè)試數(shù)據(jù)等?；卷?xiàng)目允許有一定偏差和缺陷，是評(píng)定分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)的條件之一。232。232。232。56v3．允許偏差項(xiàng)目v是指規(guī)定有允許偏差范圍的項(xiàng)目。v允許偏差項(xiàng)目的內(nèi)容如下。① 有正、負(fù)要求的數(shù)值。② 偏差值直接注明數(shù)字，不標(biāo)注符號(hào)。③ 要求大于或小于某一數(shù)值。④ 要求在一定范圍內(nèi)的數(shù)字。⑤ 采用相對(duì)比例值確定偏差值。v① 國(guó)家現(xiàn)行的建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)規(guī)定。v③ 設(shè)計(jì)圖紙、施工說(shuō)明書、設(shè)計(jì)變更記錄等技術(shù)文件。v⑤ 特殊建筑材料的技術(shù)規(guī)定和專業(yè)技術(shù)規(guī)定。其工程質(zhì)量的等級(jí)均分為 “合格 ”和 “優(yōu)良 ”兩級(jí)。232。232。232。v在合格的基礎(chǔ)上，基本項(xiàng)目的優(yōu)良數(shù)量占檢驗(yàn)數(shù)的 50％及以上，抽檢點(diǎn)數(shù)中，有 90％及以上的實(shí)測(cè)值在質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的允許偏差范圍內(nèi)，可評(píng)定為優(yōu)良。① 合格： 所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量全部合格。② 優(yōu)良： 在合格的基礎(chǔ)上， 50％及以上的分項(xiàng)工程為優(yōu)良，主要分項(xiàng)工程必須達(dá)到優(yōu)良。① 合格： 所含分部工程質(zhì)量全部合格；質(zhì)量保證資料齊全；觀感質(zhì)量評(píng)定得分率在 70％及以上。② 優(yōu)良： 在合格的基礎(chǔ)上， 50％及以上的分部工程優(yōu)良；主要分部工程必須優(yōu)良；質(zhì)量保證資料齊全；觀感質(zhì)量評(píng)定得分率不小于 85％。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后， 1979年又提出新七種工具。v QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。排列圖又叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)連起來(lái)的直方形和一條折線組成的，如圖 95所示。實(shí)際應(yīng)用中，通常按累計(jì)頻率劃分為 (0% ～ 80％ )、 (80％～ 90％ )、 (90％～ 100％ )三部分，與其對(duì)應(yīng)的影響因素分別為 A、 B、 C三類。65圖圖 95 排列排列 圖圖6667v(二 )排列圖的作法v下面結(jié)合實(shí)例加以說(shuō)明。v解：v第一步：收集整理數(shù)據(jù)。v首先收集混凝土構(gòu)件尺寸各項(xiàng)目不合格點(diǎn)的數(shù)據(jù)資料 (見(jiàn)表 91)，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目不合格點(diǎn)出現(xiàn)的次數(shù)及頻數(shù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，將不合格點(diǎn)較少的軸線位置、預(yù)埋設(shè)施中心位置、預(yù)留孔洞中心位置三項(xiàng)合并為 “其他 ”項(xiàng)。以全部不合格點(diǎn)數(shù)為總數(shù)，計(jì)算各項(xiàng)的頻數(shù)和累計(jì)頻率，結(jié)果見(jiàn)表 92。v ① 畫橫坐標(biāo)。v ② 畫縱坐標(biāo)。要求總頻數(shù)對(duì)應(yīng)累計(jì)頻率 100％，本例題中 150應(yīng)與 100％在一條水平線上。以頻數(shù)為高畫出各項(xiàng)目的直方形。v ⑤ 記錄必要的事項(xiàng)。v 圖 96所示為本例題混凝土結(jié)構(gòu)尺寸不合格點(diǎn)排列圖。排列圖中的每個(gè)直方形都表示一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題或影響因素。v ② 利用 ABC分類法，確定主次因素。綜合上述分析結(jié)果，下一步應(yīng)重點(diǎn)解決 A類等的質(zhì)量問(wèn)題。其主要應(yīng)用如下。v ② 按生產(chǎn)作業(yè)分類，可以找出生產(chǎn)不合格品最多的關(guān)鍵過(guò)程。v ④ 將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖進(jìn)行對(duì)比，可以分析得出措施是否有效。75v二、因果分析圖法v因果分析圖法是用因果分析圖來(lái)整理分析質(zhì)量問(wèn)題 (結(jié)果 )與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。v因果分析圖的基本形式如圖 97所示。v因果分析圖的繪制步驟與圖中箭頭方向恰恰相反，是從結(jié)果開(kāi)始將原因逐層分解的。76圖圖 97 因果分析因果分析 圖圖 的基本形式的基本形式77v① 明確質(zhì)量問(wèn)題 — 結(jié)果。v② 確定影響質(zhì)量特性大的方面的原因。另外還可以按產(chǎn)品生產(chǎn)工序進(jìn)行分析。v④ 檢查圖中所列原因是否齊全，可以對(duì)初步分析結(jié)果廣泛征求意見(jiàn)，并作必要的修改和補(bǔ)充。例如 混凝土強(qiáng)度不夠的原因分析圖 。v現(xiàn)場(chǎng)管理五大要素 ：v（ 4M1E） 指 Man（人）， Machine(機(jī)器 )，Material（物、料）， Method（方法），簡(jiǎn)稱人、機(jī)、物、方法（工藝），工作中要充分考慮人、機(jī)、物、法四個(gè)方面因素，此外還要包含 1E： Environments（環(huán)境），合稱 4M1E法 。v首先要求繪制者熟悉施工專業(yè)技術(shù)與工藝，調(diào)查、了解施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件和操作者的具體情況。根據(jù)圖中所反映的原因，制訂改進(jìn)措施和對(duì)策，限期解決問(wèn)題，保證產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，這才是目的。81項(xiàng)目序號(hào)產(chǎn) 生 問(wèn)題原因 采取的 對(duì) 策執(zhí) 行人完成時(shí)間人1 分工不明確根據(jù)個(gè)人特 長(zhǎng) ，確定每 項(xiàng) 作 業(yè) 的負(fù)責(zé) 人及各 項(xiàng) 操作人 員 的 職責(zé) ，掛牌示出2 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 差 ① 組織 學(xué) 習(xí) 操作 規(guī) 程② 搞好技 術(shù) 交底工藝 3 配合比不當(dāng)① 根據(jù)數(shù)理 統(tǒng)計(jì)結(jié) 果，按施工 實(shí)際 水平 進(jìn) 行配合比 計(jì) 算② 進(jìn) 行 實(shí)驗(yàn)4 水灰比不準(zhǔn)① 制作 試塊② 振 搗時(shí) 每半天 測(cè) 砂石含水率一次③ 搗 制 時(shí) 控制坍落度在 5cm以下5 計(jì) 量不準(zhǔn) 校正磅秤表表 93 對(duì)策計(jì)劃表對(duì)策計(jì)劃表82表表 93 對(duì)策計(jì)劃表對(duì)策計(jì)劃表材料6 水泥重量不足 進(jìn) 行水泥重量 統(tǒng)計(jì)7 原材料不合格 對(duì) 砂石水泥 進(jìn) 行各 項(xiàng) 指 標(biāo)試驗(yàn)8 砂石含泥量大 沖洗機(jī)械 9 振 搗 器常壞① 使用前 檢 修一次② 施工 時(shí) 配 備電 工③ 備 用振 搗 器10 攪 拌機(jī)失修 ① 使用前 檢 修一次 ② 施工 時(shí) 配 備檢 修工人環(huán)境11 場(chǎng) 地亂 認(rèn) 真清理，搞好平面布置， 現(xiàn)場(chǎng)實(shí) 行分片制12 氣溫低 準(zhǔn) 備 草包，養(yǎng) 護(hù) 落 實(shí) 到人83v一種逐步深入研究和討論質(zhì)量問(wèn)題的圖示方法。8485v三、頻數(shù)分布直方圖法v頻數(shù)分布直方圖法簡(jiǎn)稱直方圖法。根據(jù)直方圖可以掌握產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)情況，了解質(zhì)量特征的分布規(guī)律，以便對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行分析判斷。v找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。v計(jì)算組距 h ： h = R / K 87直方圖的作圖步驟v確定分組組界232。 然后計(jì)算其余各組的上下界限值。88直方圖的作圖步驟v整理數(shù)據(jù)，做出頻數(shù)表，用 fI表示每組的頻數(shù)。直方圖是一張坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)取分組的組界值，縱坐標(biāo)取各組的頻數(shù)。找出縱橫坐標(biāo)上點(diǎn)的分布情況，用直線連起來(lái)即成直方圖。所列。 )序號(hào) 抗 壓 強(qiáng) 度數(shù)據(jù)1234567891039． 837． 235． 839． 939． 242． 335． 946． 236． 444． 437． 738． 035． 234． 335． 437． 542． 437． 638． 342． 033． 833． 131． 833． 234． 435． 54l． 838． 343． 437． 931． 539． 037． 140． 438． 139． 336． 339． 738． 238． 436． 136． 034． 041． 240． 337． 336． 238． 038． 039． 591根據(jù)表根據(jù)表 94中的數(shù)據(jù)繪制出頻數(shù)分布直方圖，如圖中的數(shù)據(jù)繪制出頻數(shù)分布直方圖，如圖 99圖圖 99 混凝土混凝土 強(qiáng)強(qiáng) 度分布直方度分布直方 圖圖92v2． 直方圖的觀察分析v① 觀察直方圖的形狀，判斷質(zhì)量分布狀態(tài)?？雌涫欠駥儆谡Ｐ椭狈綀D。93圖圖 910 常見(jiàn)的直方圖類型常見(jiàn)的直方圖類型v