促銷(xiāo)員禮儀銷(xiāo)售技巧(編輯修改稿)
2025-02-13 01:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 趣；（產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)） ? 比較產(chǎn)品；（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 、 功效） ? 決心購(gòu)買(mǎi)。（告知正確的使用方法 ） 終 端 銷(xiāo) 售 技 巧 推薦產(chǎn)品 ? 簡(jiǎn)介產(chǎn)品的使用過(guò)程，主動(dòng)建議顧客試用產(chǎn)品 。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) ， 根據(jù)顧客的需求提供合理化建議和幫助； ? 盡量掌控談話主動(dòng)權(quán)，推介要簡(jiǎn)短扼要 說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的順序 —— 先說(shuō)缺點(diǎn)，再說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，有利于抓住顧客追求最優(yōu)的心態(tài) ； —— 試比較：“這款產(chǎn)品效果雖然很好，但價(jià)錢(qián)會(huì)高一點(diǎn)兒”； —— “價(jià)錢(qián)稍高了一點(diǎn)，但是效果很明顯”，不要使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。 銷(xiāo) 售 技 巧 入 門(mén) 終 端 銷(xiāo) 售 技 巧 說(shuō)服顧客 顧客在說(shuō)不的同時(shí)也給自己提供了一個(gè)說(shuō)服的機(jī)會(huì)，這時(shí)，可以用以下方法： ?先發(fā)制人 —— 先將缺點(diǎn)挑出來(lái)，采取自問(wèn)自答的方式，主動(dòng)消除顧客的疑惑“雖然 ?? 但是 ??” ?對(duì)偏見(jiàn)要爭(zhēng)取認(rèn)同 —— 巧妙地用“是 ?? 但是 ?? ”的方法 ?歸納反對(duì)意見(jiàn) —— “其實(shí)你擔(dān)心的，一是 ?? 二是 ?? 總的來(lái)說(shuō)（強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)） ?? ” 銷(xiāo)售技巧入門(mén) 銷(xiāo) 售 技 巧 入 門(mén) 終 端 銷(xiāo) 售 技 巧 銷(xiāo)售技巧入門(mén) 消費(fèi)者應(yīng)對(duì)（切忌過(guò)份熱情的推銷(xiāo)） 對(duì)付“改天再來(lái)的”借口 原因一：這類(lèi)顧客感覺(jué)敏悅，能照顧對(duì)方立場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品不太認(rèn)同 對(duì)策： 改變策略，換用產(chǎn)品的其他賣(mài)點(diǎn)來(lái)打動(dòng)顧客 原因二：這類(lèi)顧客優(yōu)柔寡斷， 目標(biāo)不明確 對(duì)策： 向顧客介紹公司和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，指引顧客明確購(gòu)買(mǎi)目的 A 卓越的品質(zhì)，精湛的技術(shù)，效果明顯，無(wú)后顧之憂； B 國(guó)際知名品牌，舒適享受，引領(lǐng)時(shí)尚 。 對(duì)待“以前用過(guò)，并不好”的借口 顧客看產(chǎn)品，并愿意和促銷(xiāo)人員交流，說(shuō)一些反對(duì)意見(jiàn)，說(shuō)明了顧客對(duì)產(chǎn)品并不反感，可能會(huì)有購(gòu)買(mǎi)意欲。顧客有反對(duì)意見(jiàn)，也許基于某種誤解 ,這時(shí)你可以償試進(jìn)一步與顧客取得溝通，讓顧客說(shuō)出不滿的原因。 銷(xiāo) 售 技 巧 入 門(mén) 終 端 銷(xiāo) 售 技 巧 銷(xiāo) 售 技 巧 入 門(mén) 對(duì)付“考慮”的借口 遇到這類(lèi)說(shuō)辭的客戶，應(yīng)重新掌握主動(dòng)權(quán)，同時(shí)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)向他進(jìn)言 ,并通過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品的橫向比較，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)意欲。 對(duì)付“不要”的借口 原因一：所推薦產(chǎn)品不適合顧客；原因二：價(jià)格不適合顧客 對(duì)策：了解顧客的真正需求，推薦合適產(chǎn)品給適當(dāng)?shù)娜? 對(duì)付“別家比較便宜”的借口 產(chǎn)品價(jià)格的貴與便宜，不在價(jià)格本身，而是在客戶覺(jué)得他從產(chǎn)品上獲得利益的大小，讓顧客了解其購(gòu)買(mǎi)的并不僅僅是商品，還有其他的增值服務(wù)等 。 讓客戶知道 “ 貴”的理由。 終 端 銷(xiāo) 售 技 巧 銷(xiāo) 售 技 巧 入 門(mén) 掌握成交的時(shí)機(jī) 顧客一旦出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)時(shí)，促銷(xiāo)員就要自然停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建議購(gòu)買(mǎi)的攻勢(shì)中，恰到把握機(jī)會(huì)。 （ 1）語(yǔ)言上的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 反復(fù)關(guān)心某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)； 詢問(wèn)有無(wú)贈(zèng)品； 征詢同伴的意見(jiàn)； 討價(jià)還價(jià)，要求打折；
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