促銷員禮儀銷售技巧(編輯修改稿)
2025-02-13 01:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 趣；（產(chǎn)品賣點） ? 比較產(chǎn)品；（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢 、 功效） ? 決心購買。（告知正確的使用方法 ） 終 端 銷 售 技 巧 推薦產(chǎn)品 ? 簡介產(chǎn)品的使用過程，主動建議顧客試用產(chǎn)品 。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點 ， 根據(jù)顧客的需求提供合理化建議和幫助； ? 盡量掌控談話主動權(quán)，推介要簡短扼要 說明產(chǎn)品優(yōu)缺點的順序 —— 先說缺點，再說優(yōu)點，有利于抓住顧客追求最優(yōu)的心態(tài) ； —— 試比較：“這款產(chǎn)品效果雖然很好，但價錢會高一點兒”； —— “價錢稍高了一點，但是效果很明顯”，不要使用過多的專業(yè)術(shù)語。 銷 售 技 巧 入 門 終 端 銷 售 技 巧 說服顧客 顧客在說不的同時也給自己提供了一個說服的機(jī)會，這時，可以用以下方法： ?先發(fā)制人 —— 先將缺點挑出來，采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑惑“雖然 ?? 但是 ??” ?對偏見要爭取認(rèn)同 —— 巧妙地用“是 ?? 但是 ?? ”的方法 ?歸納反對意見 —— “其實你擔(dān)心的，一是 ?? 二是 ?? 總的來說（強(qiáng)調(diào)優(yōu)點） ?? ” 銷售技巧入門 銷 售 技 巧 入 門 終 端 銷 售 技 巧 銷售技巧入門 消費者應(yīng)對（切忌過份熱情的推銷） 對付“改天再來的”借口 原因一：這類顧客感覺敏悅，能照顧對方立場，對產(chǎn)品不太認(rèn)同 對策： 改變策略，換用產(chǎn)品的其他賣點來打動顧客 原因二：這類顧客優(yōu)柔寡斷， 目標(biāo)不明確 對策： 向顧客介紹公司和產(chǎn)品的優(yōu)勢，指引顧客明確購買目的 A 卓越的品質(zhì)，精湛的技術(shù)，效果明顯，無后顧之憂； B 國際知名品牌，舒適享受，引領(lǐng)時尚 。 對待“以前用過，并不好”的借口 顧客看產(chǎn)品，并愿意和促銷人員交流，說一些反對意見，說明了顧客對產(chǎn)品并不反感，可能會有購買意欲。顧客有反對意見，也許基于某種誤解 ,這時你可以償試進(jìn)一步與顧客取得溝通，讓顧客說出不滿的原因。 銷 售 技 巧 入 門 終 端 銷 售 技 巧 銷 售 技 巧 入 門 對付“考慮”的借口 遇到這類說辭的客戶，應(yīng)重新掌握主動權(quán)，同時站在客戶的立場來向他進(jìn)言 ,并通過同類產(chǎn)品的橫向比較，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而增強(qiáng)對方的購買意欲。 對付“不要”的借口 原因一：所推薦產(chǎn)品不適合顧客；原因二：價格不適合顧客 對策：了解顧客的真正需求，推薦合適產(chǎn)品給適當(dāng)?shù)娜? 對付“別家比較便宜”的借口 產(chǎn)品價格的貴與便宜，不在價格本身，而是在客戶覺得他從產(chǎn)品上獲得利益的大小，讓顧客了解其購買的并不僅僅是商品，還有其他的增值服務(wù)等 。 讓客戶知道 “ 貴”的理由。 終 端 銷 售 技 巧 銷 售 技 巧 入 門 掌握成交的時機(jī) 顧客一旦出現(xiàn)購買的信號時，促銷員就要自然停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建議購買的攻勢中，恰到把握機(jī)會。 （ 1）語言上的購買信號 反復(fù)關(guān)心某一優(yōu)點或缺點； 詢問有無贈品； 征詢同伴的意見； 討價還價，要求打折；
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