旅行社采購業(yè)務(wù)管理知識(編輯修改稿)
2025-02-13 01:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、特快等 常識 ? 列車 YZ車廂： 2 22型 118座，已淘汰； 2 25型（新型、多用） 128座； 臥鋪車廂： 66個鋪； 雙層車廂： 162座； 軟席車廂： 6068座。 ③ 采購水路服務(wù) ?鑒于我國的大陸形態(tài)，除去三峽、桂林等內(nèi)河及少數(shù)海路，輪船不是外出旅游的主要交通工具。旅行社向輪船公司采購水路服務(wù)，關(guān)鍵是做好票務(wù)工作。如遇運力無法滿足，或不可抗力因素?zé)o法實現(xiàn)計劃，造成團隊航次、船期、艙位等級變更，應(yīng)及時果斷的采取應(yīng)急措施。 ④ 采購公路服務(wù) ?盡管汽車已成為人們普遍的旅行方式，但一般認(rèn)為，乘汽車旅游的距離不宜過長，最好控制在短距離： 50公里（一小時）左右 /景點 間；長距離： 300公里（不超過五小時）以內(nèi) /天，否則客人會感覺疲勞。 旅行社在采購汽車服務(wù)時應(yīng)考慮 A、車型 B、車況 C、司機駕駛技術(shù) D、服務(wù)規(guī)范 E、準(zhǔn)運資格 F、合理價格 ? 通過考察，最終選擇管理嚴(yán)格、車型齊全、駕駛員素質(zhì)好、服務(wù)優(yōu)良、已取得準(zhǔn)運資格，且善于配合，同時車價優(yōu)惠的汽車公司，并與之簽訂協(xié)議書。 采購住宿服務(wù) ?酒店（飯店）是旅游業(yè)三大支柱之一，是旅游產(chǎn)品的重要組成部分，在一定程度上已成為衡量一個國家或地區(qū)旅游接待能力的重要標(biāo)尺。 ?酒店的種類 ：根據(jù)使用目的（主要功用）劃分 A、商務(wù)酒店； B、度假酒店； C、會議酒店； D、旅游酒店等等。根據(jù)酒店等級劃分：有 1— 5星五個等級。 采購住宿服務(wù) ?計調(diào)應(yīng)按接待計劃提出的等級要求采購住宿服務(wù)，并在選擇酒店時充分考慮以下因素： A、酒店保安 B、同級備份 C、房況 D、酒店銷售配合 E、房價及結(jié)算 采購餐飲服務(wù) ? 餐飲是旅游活動重要組成部分，餐飲質(zhì)量關(guān)聯(lián)到旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，計調(diào)在選擇餐廳時，因著重考慮如下 因素 ： A、餐廳衛(wèi)生符合 GB— 16153－ 1996 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 B、地理位置 C、停車位、洗手間 D、餐標(biāo) E、風(fēng)味（特餐） F、結(jié)算 G、配合 采購參觀及景點服務(wù) ?參觀游覽是旅游活動最基本最重要的內(nèi)容，計調(diào)部門代表旅行社向可供游覽參觀的單位采購游覽服務(wù)，此項采購的關(guān)鍵是就價格和支付方式達成協(xié)議。對于一些特殊的參觀點，如工廠、民宅等，應(yīng)征得相關(guān)單位的同意，并力爭取得支持與配合。 采購娛樂服務(wù) ?娛樂是旅游活動六要素之一。旅行社采購娛樂服務(wù)時，就預(yù)訂票以及演出內(nèi)容、日期、演出時間、票價、折扣、支付方式等達成協(xié)議。 采購購物商店服務(wù) ?旅游購物為非基本旅游需求，但是引導(dǎo)旅游者購物，是接待社的主要任務(wù)之一。為使旅游者購物方便、安全，計調(diào)部門應(yīng)當(dāng)慎重選擇旅游購物商店，要與其建立相對穩(wěn)定的合作關(guān)系。 采購保險服務(wù) ?根據(jù) 《 旅行社管理條例 》 及相關(guān)法律，旅行社應(yīng)該為旅游者提供規(guī)定的保險服務(wù)。由計調(diào)部門負(fù)責(zé)采購保險服務(wù)。為旅游者購買旅行社責(zé)任險。 采購異地接待服務(wù) ?旅行社向旅游者銷售的旅游線路，通常有一至幾個旅游目的地。采購異地接待服務(wù)的目的，是使旅游計劃如期如愿實現(xiàn)。應(yīng)該說，旅游產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于各地接待質(zhì)量，尤其是各旅行社的接待質(zhì)量。因此，選擇高質(zhì)量的接待旅行社，是采購到優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)的關(guān)鍵。 計調(diào)在采購時應(yīng)考慮到 A、接待社的資質(zhì)、實力、信譽 B、接待社的體制、管理 C、接待社的報價 D、接待社的作業(yè)質(zhì)量 E、接待社的接待質(zhì)量 F、接待社的結(jié)算（墊付）周期 G、接待社的合作意愿
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