【文章內(nèi)容簡介】 指發(fā)奮圖強(qiáng)，這里有兩種層次的含義。其一是指在貴司的發(fā)展過程中，充分發(fā)揮了自力更生的精神，不“等、靠、要”，而是靠自己、靠努力和智慧，抓住外部的發(fā)展機(jī)遇，才取得了今天巨大的發(fā)展；其次是指不斷超越自己，追求卓越，永不滿足，貴司上自領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工并沒有滿足目前的成績，仍然是腳踏實地地開拓前進(jìn)，目光盯著長遠(yuǎn)的發(fā)展，把眼光放在了更高的追求層次上，這一點正是貴司超越自我、追求卓越的自強(qiáng)精神的體現(xiàn) 30 經(jīng)營理念 經(jīng)營理念就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是客戶、競爭者以及員工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)，并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與競爭優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo) 用專業(yè)締造卓越，用誠信打造市場 用專業(yè)締造卓越： 周莊子公司是一家以服務(wù)為主的管理型公司，只有通過專業(yè)精神和能力才能把業(yè)務(wù)做深、做精、做專、做透；表現(xiàn)在兩方面：一是具有專業(yè)精神和作業(yè)水準(zhǔn)的隊伍才能保證專業(yè)化，二是只有專業(yè)化的服務(wù)方式，才能真正提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求 用誠信打造市場： 服務(wù)型企業(yè)，關(guān)鍵在“講誠信”；“講誠信”重在“說言比必行信必果，只有持之以恒地遵守這個規(guī)則，企業(yè)才能良性生存和永續(xù)發(fā)展；誠信具有易損性，任何員工都應(yīng)該對信譽(yù)心存敬畏，悉心維護(hù) 31 管理模式 管理模式，通俗地講就是一個企業(yè)在管理制度上和其它企業(yè)不一樣的地方，從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度說包括了正式制度和非正式制度兩個方面，也就是企業(yè)在管理規(guī)章制度和企業(yè)文化上最基本的不同特征 效率型的管理模式 集中決策，分散經(jīng)營： 目前周莊子公司從主營業(yè)務(wù)層面看基本上一樣，而組織上采用分子公司制，各分子公司擁有經(jīng)營自主權(quán)并對其日常運營負(fù)責(zé)，總公司通過例會作重大決策管理，比如投融資決策、人事任免等等 效率優(yōu)先，兼顧公平： 公司處于成長階段，各分子公司有且只有注重效率才有可能做大，總公司層面要適度地兼顧整體效果，盡量做到適度公平 組織學(xué)習(xí)，培育精英： 市場在變，客戶需求在變，競爭對手在變，這種不斷變化的環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營管理是巨大的挑戰(zhàn)，它表明了企業(yè)的經(jīng)營管理不存在任何經(jīng)久不變的管理模式，而必須不斷動態(tài)地調(diào)整和創(chuàng)新，以應(yīng)對各種變化而快速做出正確的反應(yīng)，這就是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)鍛煉出一批管理精英和業(yè)務(wù)精英 32 工作作風(fēng) 工作作風(fēng)是對企業(yè)員工的工作態(tài)度要求，是企業(yè)行為的個性表達(dá)。它對企業(yè)員工來說是一種軟性約束，和企業(yè)的規(guī)章制度的硬約束相輔相成 嚴(yán)格精細(xì)，雷厲風(fēng)行 嚴(yán)格精細(xì)： 指嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)飭的風(fēng)氣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行。其內(nèi)涵就是通過“他律”達(dá)到“自律”或“訓(xùn)練有素”，要求每位員工都自覺遵守所有制度和規(guī)范，將其“內(nèi)化于心”并“嚴(yán)于律己”從而建立訓(xùn)練有素的“精細(xì)化文化” 雷厲風(fēng)行： 指有令即行，有禁則止，科學(xué)決斷，快速反應(yīng)，確保步調(diào)一致，搶占商場先機(jī)。商場如戰(zhàn)場，“雷厲風(fēng)行”強(qiáng)調(diào)積極的主動心態(tài)，反對拖沓懈怠的消極被動，并且對各項工作能夠“主動超前”而非“被動反應(yīng)”，不是等待上級“布置推動”而是能夠“自發(fā)承擔(dān)” 33 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化氛圍對一切外來的信息、文化與風(fēng)氣具有篩選作用，就如同一個氣場，什么東西是應(yīng)該弘楊的，什么東西是應(yīng)該抵御的，從上到下形成一種共識，員工就會自覺地規(guī)范自己的行為。健康的企業(yè)風(fēng)氣會使員工自覺地抵制不良風(fēng)氣影響，與企業(yè)所提倡的東西保持一致，保持企業(yè)健康發(fā)展，是否具有良好的企業(yè)風(fēng)氣，是衡量企業(yè)文化是否健康完善的重要標(biāo)志 團(tuán)結(jié)，務(wù)實 團(tuán)結(jié)： 作為一個組織、一個企業(yè)、一個集體，其存在的目的主要在于群體目標(biāo)的實現(xiàn)，更需要的是有集體觀念，善于與他人合作的人。單打獨斗的個人英雄主義已經(jīng)不再是當(dāng)今社會推崇的主流，團(tuán)隊合作已成為歷史的必然，只有團(tuán)結(jié)才能形成 1+1＞2的競爭合力 務(wù)實： 這一點在周莊子公司有著較好的基礎(chǔ)，大家都埋頭做實事，功勞要看結(jié)果，不在于說了些什么，關(guān)鍵在于做了什么工作，取得了什么成果 34 企業(yè)文化概述 器物層文化 理念層文化 制度層文化 典型文化活動 典型文化故事 企業(yè)文化實施建議 目錄 35 制度層文化 管理原則 規(guī)章制度 員工行為規(guī)范 北京周莊子公司員工手冊 36 建立八大管理原則 ?? 在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進(jìn)行干預(yù)或直接決策 例外原則 公司對各級管理者適當(dāng)授權(quán) 在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負(fù)責(zé) 權(quán)責(zé)對等原則 一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮 管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點和落腳點 高層管理者在進(jìn)行重大決策時，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題 戰(zhàn)略原則 37 ?? 建立八大管理原則 企業(yè)的各項管理工作和決策程序必須規(guī)范化 主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進(jìn)行管理，保證企業(yè)有序運行 規(guī)范原則 企業(yè)各經(jīng)營環(huán)節(jié)要符合國家相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 法治原則 企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實現(xiàn)自身價值 對任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為 人本原則 既要注重過程控制，更要注重實際效果 管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實效原則 38 已建立了比較完善的規(guī)章制度，因此在文化推進(jìn)過程中主要是在制度的執(zhí)行上 ? 學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：三個具體制度 ? 監(jiān)督制約方面：十五個具體制度 ? 教育管理方面：四個具體制度 ? 聯(lián)系群眾方面：五個具體制度 ? 民主建設(shè)方面：三個具體制度 黨總支 ? 周莊子村村民自治章程：包括一個總則和一個分則，總則分四章，分別就村民基本權(quán)利與義務(wù)、村民自治組織機(jī)構(gòu)及其它重大事項作了詳細(xì)的規(guī)定；分則分十三個具體制度，分別就村規(guī)民約、環(huán)境管理、合作醫(yī)療、教育工作獎勵等等做了詳細(xì)的規(guī)定 村委會 ? 部門職能職責(zé)規(guī)范 ? 職位說明書 ? 績效考核制度 ? 薪酬、福利管理制度 ? 職位評價制度 ? …… 總公司 39 全體員工行為規(guī)范 ?? 員工行為準(zhǔn)則 （修身、工作） 自信 對公司的前途，對自己的工作能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力充滿信心，同時具有危機(jī)意識 自覺 工作積極主動，愿意并善于進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作，對工作充滿責(zé)任感 自強(qiáng) 不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，充滿做中國農(nóng)工商公司典范的歷史使命感 誠實 對工作信守承諾，一絲不茍；對同事、客戶以誠相待，相互理解和信任 求實 結(jié)合實際，理性思考，實事求是，不急功近利，不好高騖遠(yuǎn) 務(wù)實 老實做人，扎實做事，追求實效，不求虛名，不玩形式 40 ?? 全體員工行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 （言行舉止） 禮貌 使用文明禮貌用語，嚴(yán)禁說損害他人自尊的話、粗話、臟話 熱情 對待客人和同事要熱情、有耐心，注意禮儀 謙讓 同事之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 整潔 嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，并經(jīng)常保持整潔 端正 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 正直 潔身自愛，不做損害企業(yè)利益的事；不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功 41 企業(yè)文化概述 器物層文化 理念層文化 制度層文化 典型文化活動 典型文化故事 企業(yè)文化實施建議 目錄 42 文化娛樂活動站和秧歌隊 文化娛樂活動站成立于 2023年，這幾年來一直在進(jìn)行擴(kuò)建完善中，不斷地增加設(shè)施設(shè)備，現(xiàn)總投資已達(dá)近五十萬元，已建成集籃球、門球、健身設(shè)施及文娛活動器材齊備的綜合活動中心，成為老百姓日常文化生活的聚集地。 秧歌隊組建欲 2023年，并在當(dāng)年 10月份盧溝橋鄉(xiāng)舉辦的第五屆新秧歌比賽中榮獲一等獎，在豐臺區(qū)秧歌大賽中取得了第一名的佳績，后在北京市第二屆秧歌大賽中又取得了大賽第三名的成績，為村里、鄉(xiāng)、區(qū)爭得了榮譽(yù)； 2023年秧歌隊代表盧溝橋鄉(xiāng)參加了豐臺區(qū)婦聯(lián)舉辦的慶三八“講文明，講禮儀，迎奧運”婦女健身風(fēng)采展示活動，精彩的花棍舞表演贏得了全場觀眾的喝彩，后又以此舞蹈代表北京市參加了無錫太博會，充分展示了北京婦女迎奧運的精神風(fēng)貌，贏得了太博會組委會的高度評價。 43 獎學(xué)助教 為了鼓勵在校學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識，在第五屆四次村民代表會上通過了 《教育工作獎勵辦法 》 （以下簡稱辦法），并在當(dāng)年的 10月份實施執(zhí)行。 辦法旨在提高村民的文化素質(zhì)，進(jìn)一步激發(fā)了孩子們學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)了村民好學(xué)求知的意識。 截止到 2023年，共發(fā)出獎學(xué)金 115720元，充分體現(xiàn)了我村領(lǐng)導(dǎo)對教育工作的極大重視。 44 扶貧資困 村里已建立了合作醫(yī)療制度，但對于大病患者的家庭來說，除了可報銷的醫(yī)藥費外，還有一大筆相關(guān)的治療開支，這往往會導(dǎo)致因病返貧。 針對這種現(xiàn)象，公司根據(jù)患者家庭的不同情況分別予以資助。 村民陳瑞森患病長達(dá) 5年，每年報銷藥費 3萬元，發(fā)病初期，由于費用較高，本人無力支付，全村為其集資捐款 15萬元解決他的燃眉之急。 村民朱建國患淋巴癌，家庭生活困難無力拿錢看病，村領(lǐng)導(dǎo)決定為其先支付住院費并報銷藥費共 15萬元。現(xiàn)朱建國已不幸離世，其家庭經(jīng)濟(jì)也很困難，經(jīng)總支研究決定，免除朱建國所借的一切費用。 村民薛淑珍患白血病，家庭生活困難無力支付醫(yī)藥費，村領(lǐng)導(dǎo)決定為其先支付住院費并報銷藥費共 8萬元。 村民任旭蘭身患急性腦炎病，丈夫患糖尿病，女兒患腎炎，春節(jié)期間村領(lǐng)導(dǎo)特意送去了慰問金 2023元。 45 企業(yè)文化概述 器物層文化 理念層文化 制度層文化 典型文化活動 典型文化故事 企業(yè)文化實施建議 目錄 46 文化故事之一：企業(yè)家精神的代表 企業(yè)的成功關(guān)鍵因素之一是必須有一個優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物，不同的企業(yè)對領(lǐng)軍人物的理解也有所不同，正所謂的海爾離不開張瑞敏，華西村只有吳仁寶才能成就現(xiàn)代的華西村。 在周莊子，王