【文章內(nèi)容簡介】 XXX的管理團隊，無論其所處何部門，都應該有培養(yǎng)他人的責任和義務，培養(yǎng) 合格的下屬是其工作業(yè)績的重要體現(xiàn)，只有當其培養(yǎng)出合格的下屬時才能獲得晉 升機會，管理者的績效應該是其部門績效再加上其個人績效 戰(zhàn)略意識 人本意識 溝通意識 激勵他人的意識 培養(yǎng)他人的意識 XXX如何看待利益相關者 如何看待員工 如何看待合作者 如何看待政府與社會 如何看待股東 股東是 XXX事業(yè)的動力源泉。 XXX努力降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，控制投資風險，不斷拓展增值空間，實現(xiàn)合理收益，確保國有資產(chǎn)的保值、增值，以達到確保股東利益的長期化和最大化 合作者是 XXX的事業(yè)伙伴， XXX提倡在平等互利的基礎上開展競爭與合作，在條件適當時結成策略聯(lián)盟，實現(xiàn)多贏與價值共享，應該讓合作者把 XXX視為他們成功的組成部分 XXX必須本著對政府與社會高度負責的態(tài)度尋求發(fā)展。更有效地管理各類資源，熱心公益事業(yè) 客戶是 XXX的衣食父母，客戶的需求是對 XXX最大的約束。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是 XXX人永恒的追求， XXX以先進的技術、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶信賴與忠誠。我們必須能夠比競爭者更迅速、更準確地滿足其現(xiàn)實和潛在的需求 如何看待客戶 員工是 XXX之本。認同企業(yè)文化、富有責任感、具有合作精神、善于學習的員工是我們的最大財富， XXX努力實現(xiàn)員工的安全和富裕，滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運，共同成長 XXX四大人才觀和四大價值分配原則 人才觀 價值分配原則 選才觀 ： 員工實際工作績效和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。只有那些業(yè)績出色、能力持續(xù)提升、團結協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工才是XXX的優(yōu)秀 人才 育才觀 ： 結合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進行有計劃地開發(fā)，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務技能和管理水平，開設多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機會，鼓勵員工通過自身努力獲得發(fā)展 留才觀 ： 積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的發(fā)展前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人 用才觀 ： 用人不疑，合理授權，人盡其才，鼓勵多出成績，不求全責備，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束 縮短直至消除時間差 ：對于員工的價值創(chuàng)造和奉獻盡量在當期給予回報，不斷縮短直至消除價值創(chuàng)造與價值分配時間差，杜絕嚴重滯后性 業(yè)績與效率優(yōu)先 ：價值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當優(yōu)先獲得更高的價值分配 局部傾斜、拉開差距：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義，分配要向最能創(chuàng)造價值的局部傾斜，充分拉開差距，逐步使最有責任心和 XXX發(fā)展所需能力的人進入公司的中堅層，形成核心力量，保證可持續(xù)發(fā)展 兼顧公平、普惠全員 ：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應當惠及所有人，從而使員工普遍認同 XXX文化，形成院與員工的利益與命運共同體 XXX文化綱領三：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略定位 資源配置 戰(zhàn)略聯(lián)盟 中短期戰(zhàn)略定位是： 致力于建立以鋼鐵為主業(yè)、技術領先的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司。暫不考慮進入其它的工程建設領域。對外投資不進入無關多元化領域 長期戰(zhàn)略定位是 ： 在時機成熟的條件下采用資本經(jīng)營帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，進入其它工程建設領域，利用已經(jīng)積累的技術能力、產(chǎn)品、項目管理能力、資源整合能力創(chuàng)建國際領先的綜合性工程公司 集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源完成最能為公司創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，目前是營銷環(huán)節(jié)、設計環(huán)節(jié)和項目管理環(huán)節(jié)，其他一切職能活動都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務、支持、保障為最高目標 重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關系，選擇理想的設備和服務供應伙伴、行業(yè)伙伴、技術支持伙伴，聯(lián)結并完善為外部合作性的網(wǎng)絡，最終優(yōu)勢互補、資源共享，要使戰(zhàn)略伙伴把我們視為他們成功的組成部分 市場營銷 區(qū)域 目標市場 立足國內(nèi)，拓展海外 產(chǎn)品 目標市場 在鋼鐵工程建設領域，提供設計、設備和工程項目管理 營銷理念 以創(chuàng)造客戶價值為導向，用合適的價格，提供最好的技術、產(chǎn)品和服務 客戶需求 的滿足 對于客戶的需求，我們堅持“客戶的需求是對我們最大的約束”的原則，近期著力滿足客戶在質(zhì)量、進度和成本方面的需求 客戶關系 管理 客戶關系管理是 XXX的營銷重點，全方位對接、立體式公關策略是客戶關系管理的方向。我們認為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關系就是資源，我們應充分提高其利用率，加強客戶關系，要重視對客戶方的激勵和動態(tài)管理 項目運作 質(zhì)量觀 第一次就做好 服務觀 全方位滿足客戶需求，充分考慮客戶（ Customer）的成本 (Cost)、便利(Convenience)和溝通 (Communication) 效益觀 以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出 項目運作 基本要求 ? 職能部門和專業(yè)科室要以項目運作為核心，提供全方位的支持和保障 ? 突出項目經(jīng)理在項目運作中的核心地位 ? 強調(diào)團隊合作的重要性 ? 嚴格按項目進度表的要求運作 ? 責任到人，減少不必要的溝通和協(xié)調(diào) XXX文化綱領四：基本組織政策 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX組織建立的基本原則是：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項目為導向，建立具有高效運作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系 與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力 發(fā)揮協(xié)同效應 激發(fā)個人潛力 面向市場 ? 培育項目管理能力與組織能力，發(fā)展總承包業(yè)務，完成由設計院向工程公司的戰(zhàn)略轉變 ? 項目管理：完善職能，合理分工，強化功能 ? 組織能力：縱向職能合理劃分、橫向職能清晰定位，規(guī)范流程 ? 以項目為導向，橫向整合，發(fā)揮 XXX整體協(xié)同作戰(zhàn)實力 ? 適度分權，激勵優(yōu)秀人才發(fā)揮主動性和潛力 ? 重新審視業(yè)績考評和獎勵制度，明確項目團隊之間、各部門之間的角色和評價程序，建立目標統(tǒng)一而不是互相沖突的考核體系 ? 建立技術、項目管理、行政等多職系通道，鼓勵多方向發(fā)展 ? 聚焦于客戶滿意的真正驅動因素，市場壓力傳遞到每個崗位 ? 建立市場快速反應機制，高效運作，縮短 工程進度 平衡項目運作和專業(yè)化發(fā)展 ? 兼顧技術開發(fā)職能與利用職能技術為顧客創(chuàng)造價值這兩方面的需要 并對現(xiàn)有管理文化、人員意識和管理能力有所突破 傳統(tǒng)管理文化的突破 要實現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破 XXX目前過分強調(diào) 條線管理而缺乏溝通的管理文化，應該引入?yún)f(xié)同、溝通的團隊工作 精神 人員意識 的突破 必須突破 XXX目前許多員工的小團體意識，樹立項目意識、進度 意識和市場意識 管理能力 的突破 組織結構和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風 格，必須具有一定超前性，應該能促進管理能力的提高 XXX文化綱領五：人力資源政策 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX人力資源管理準則 XXX始終堅持員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn) 、 最寶貴的財富 。 XXX發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì) ， 拓展員工發(fā)展空間 ， 保障并提高員工經(jīng)濟所得 ， 充分實現(xiàn)員工的價值 。 我們倡導平等 、 信任 、 尊重 、 友愛 、 互助的組織氛圍 人力資源 方針 管理準則 公正 公平 公開 XXX對每個員工的評價應該努力做到不偏不倚 。 對每個員工明確挑戰(zhàn)性目標和任務 ， 是我們對員工績效公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力 ， 是比學歷更重要的評價標準 XXX鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎上 ， 展開競爭；并為員工的發(fā)展 ，提供相應的機會與條件 。 每個員工應依靠自身的努力與才干 ， 爭取 XXX提供的公平機會 遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件 。XXX重要政策與制度的制定 ， 均要充分征求意見與協(xié)商 ， 提高制度執(zhí)行上的透明度 XXX人力資源管理模型 外部環(huán)境因素 ?勞動法 ?宏觀經(jīng)濟環(huán)境 ?同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度 ?勞動力的供給 ?本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況 內(nèi)部環(huán)境因素 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?企業(yè)目標 ?組織文化 ?領導者的風格和經(jīng)驗 增加社會認同感； 提高競爭力（加強競爭意識和服務意識） 規(guī)劃和招聘 ?人力資源規(guī)劃 ?工作分析 ?職位設計 ?招聘和篩選 培訓和能力開發(fā) ?入職培訓 ?在職培訓 ?職業(yè)生涯計劃 績效考評和激勵 ?績效考評 ?激勵 薪資福利 ?工資 ?獎金 ?福利 人力資源管理過程 以人為本 , 注重結果 XXX人力資源管理規(guī)范一 招聘 XXX依靠自己的使命和文化，成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬合適的人才。建立和完善內(nèi)部招聘和外部招聘制度，內(nèi)聘強調(diào)業(yè)績和能力，外聘素質(zhì)、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略和目標，確定合理的人才結構。設立人才特區(qū)吸引特殊人才和高級管理人才 薪酬 遵循按勞分配 、 效率優(yōu)先 、 兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則 ， 建立與 XXX戰(zhàn)略相連的薪酬體系 。 薪酬政策的依據(jù)是：崗位價值 、 業(yè)績和能力 。 針對不同職系設立不同的薪酬結構 ，并建立與業(yè)績掛構的激勵機制 。 在報酬與待遇上 ， 堅定不移地向優(yōu)秀員工進行局部傾斜 。工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個別調(diào)整結合 。 同時設立工資特區(qū) ， 向關鍵人才傾斜 業(yè)績管理 遵循 “ 有考核才有效果 ” 的觀念 ， 建立完善 、 系統(tǒng)的業(yè)績管理體系 。 通過考核指標和目標確定向員工準確傳達工作成果和所需能力要求；通過考核評價正確主人員工當期績效；通過考核反饋與溝通讓員工清楚自己的成績與不足 ， 幫助其不斷改進；通過考核結果兌現(xiàn) ， 完成業(yè)績管理循環(huán) XXX人力資源管理規(guī)范二 教育與培訓 XXX將教育與培訓視為實現(xiàn)人力資源開發(fā)和增值 ， 實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的雙贏手段 。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓機會 、 營造學習環(huán)境 。 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要 ， 在考慮培訓效益與成本的情況下 ， 實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結合 、 在職進修與脫產(chǎn)培訓相結合 、自學開發(fā)與教育開發(fā)相結合的原則 ， 及時了解培訓需求 ， 有針對性地安排培訓課程 ， 準確地進行培訓評估 職業(yè)生涯 建立多重職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵員工在自己的通道內(nèi)專精所長；同時，根據(jù)院里的發(fā)展需要，允許員工根據(jù)自己的特