市場調(diào)查與預(yù)測ppt第四章問卷設(shè)計(編輯修改稿)
2025-02-12 20:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 乙廣告（ ） 三、答案的設(shè)計技巧 答案要窮盡 ? 即將所有的答案盡可能地列出，才能使每個被調(diào)查者都有答案可選，不至于因找不到可選的答案而放棄回答。 答案須互斥 ? 在設(shè)計答案時，一個問題所列出的不同答案必須互不相容，互不重疊，否則被調(diào)查者可能會作出有重復內(nèi)容的雙重選擇，對資料的整理分析不利，從而影響調(diào)查效果。 定距與定比問題的答案設(shè)計 ? 不同的問題有不同的答案設(shè)計方法，在設(shè)計答案時，要根據(jù)研究的具體要求來決定采用哪種形式的答案。 ? 例如，在調(diào)查每月工資收入或女士年齡 時 ，如需準確了解具體數(shù)字，則可采用填入式，即“您每月的工資收入是（ ）元”，“您的年齡是（ ）歲”。 ? 但通常調(diào)查這類敏感性問題時，為消除被調(diào)查者顧慮和整理分析資料的需要，常常將定距或定比的答案進行分類設(shè)計。 ? 例如，您的工資是（ ） A800元以下 B8011500元 C15012023元 D20232500元 E2500元以上 ? 設(shè)計這類答案，要注意以下幾點： 1. 劃分的檔次不宜過多，每一檔的范圍不宜過寬。 2. 在無法確定檔次的數(shù)目時，采取寧多勿少的做法，因為頻次小的檔次可以在修改時進行合并。 3. 格擋的數(shù)字之間正好銜接，無重疊、中斷現(xiàn)象。 注釋和填答標記應(yīng)恰當 ? 對于封閉性問題，每一項答案都應(yīng)有明顯的填答標記或注釋，答案與答案之間要留出足夠的空間。 ? 注意不要再填答標記、符合或每項答案的前或后做選擇記號，因為在各項答案之間距離較近時，這樣可能使調(diào)查者不容易辨認被調(diào)查者到底選擇了哪個答案。 題目的編排 總則： 充分、必要、方便、 易答 ? 具體原則： 1. 要按邏輯的先后順序提問 2. 先問行為、再問態(tài)度、最后問個人背景 3. 先標準化、后開放式 4. 先問簡單問題、后問復雜問題 5. 先熟悉、后生疏 6. 先感興趣、后乏味 第四節(jié) 量表的設(shè)計 一、 量表的含義及類型 ? 量表是一種用于 測量態(tài)度的工具 。 ? 它是一系列結(jié)構(gòu)化的符號和數(shù)字， 這些符號和數(shù)字是按照一定的規(guī)則分配給適用于該量表的人員或他們的行動和態(tài)度 。 ? 按照量表中所列答案之間的關(guān)系 。 量表一般有以下四類： （一）類別量表 ? 類別量表是將數(shù)據(jù)分成各種互相排斥、互不相容的類別的量表。 ? 例如，您的性別： A男 B女 ? 在未來的一年中，您是否有購房的計劃？ A是 B未決定 C否 ? 類別量表常用來測量，諸如性別、居住地區(qū)、職業(yè)、婚姻狀況、文化程度、民族及宗教信仰等方面。 （二）順序量表 ? 順序量表是用以排列事物某特性各類別順序關(guān)系的量表。 ? 順序量表比類別量表要多一個特征， 即順序量表必須對各個備選答案充分考慮，逐一比較，然后確定每個答案之間的順序關(guān)系。 ? 例如，請根據(jù)您的喜好排列以下電視機品牌，最喜歡的標“ 1”，其次標“ 2”，依此類推。 海爾（ ） 海信（ ） 松下（ ） TCL（ ） 索尼（ ） 長虹（ ） 康佳（ ） ? 順序量表一般用于態(tài)度詢問，是市場營銷調(diào)查中應(yīng)用很廣泛的量表。 ? 順序量表用來調(diào)查諸如消費者對不同產(chǎn)品品牌或企業(yè)的認知、喜好、行為意向的強弱程度等方面的特性 。 （三）等距量表 ? 等距量表也稱等差量表， 是用以描述事物某特性各類別之間相對差距的量表 。 ? 它不僅能表示各類別之間的順序關(guān)系， 還能反映各順序位置之間的距離 。 ? 例如，您喜好看電影嗎？ A很喜歡 B喜歡 C一般 D不喜歡 E很不喜歡 ? 等距量表一般用于態(tài)度詢問，也是市場調(diào)查中廣泛應(yīng)用的量表。 （四）等比量表 ? 等比量表是用來反映事物某特性取值絕對差距的量表。 ? 等比量表除了具備等距量表的所有特性外， 還具有真正零點。 ? 例如，您的年收入是 ________萬元？ ? 您平均每周鍛煉的次數(shù)？ ? 等 比量表比等距量表的數(shù)量化程度更高，它不僅能進行加減運算，還能進行乘除運算。所能運用的所有統(tǒng)計分析等比量表都能運用。 二、市場調(diào)查中常用的量表 （一）評比量表 ? 評比量表是調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查者的可能態(tài)度， 擬定的有關(guān)問題答案量表的兩端是極端答案，中點是中性答案，并且每個答案都事先給定一個分數(shù) 。 ? 劃分為 3個層次 A喜歡 B無所謂 C不喜歡 3 2 1 ? 劃分為 5個層次 A喜歡 B稍喜歡 C 無所謂 D稍不喜歡 E不喜歡 ? 劃分為 7個層次 A很喜歡 B喜歡 C稍喜歡 D 無所謂 E稍不喜歡 F不喜歡 G很不喜歡 3 2
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