【文章內容簡介】 —— 日本前郵政女大臣野田圣子 ? （ 1）盈利能力方面 ? （ 2）市場方面 ? （ 3）客戶方面 ? （ 4） 生產率方面 ? （ 5）產品方面 ? （ 6）資金方面 ? （ 7）生產方面 ? （ 8）研究與開發(fā)方面 ? （ 9）組織方面 ? （ 10）人力資源方面 ? （ 11）社會責任方面 40 2023年 2月 12日星期日 高等院?！笆濉睉眯鸵?guī)劃教材 41 復習思考題 ? ？ ? ？確定企業(yè)使命應考慮哪些因素？ ? ？ ? ？ ? ？制定企業(yè)戰(zhàn)略目標應遵循什么原則？ 43 ? 1. 了解環(huán)境分析的必要性，以及宏觀環(huán)境的各個因素； ? 2. 掌握行業(yè)分析的基本思路，掌握成功關鍵因素分析的主要思路； ? 3. 理解行業(yè)生命周期各階段的特點、經驗曲線的概念、戰(zhàn)略群體的概念； ? 4. 重點掌握行業(yè)競爭的五種力量，以及進行競爭對手分析的主要內容。 ?主要學習目標與要求： 第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析 44 ? 第一節(jié) 外部環(huán)境概述 ? 第二節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析 ? 第三節(jié) 行業(yè)競爭力分析 ? 第四節(jié) 競爭對手分析 45 當有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經營秘訣時，他說： “ 沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應天地自然的規(guī)律去工作而已。 ” 言簡意賅的話道出了松下的環(huán)境觀。 松下幸之助 (18941989) 46 ? 企業(yè)外部環(huán)境 ，是存在于企業(yè)周圍、影響企業(yè)經營活動的及其發(fā)展的各種宏觀因素與力量的總體。 ? 企業(yè)外部環(huán)境，可以分解為兩個主要的相互關聯(lián)部分，即 宏觀環(huán)境 與 行業(yè) (產業(yè) )環(huán)境； 另：需要分析競爭對手。 ? 企業(yè)分析外部環(huán)境的 目的 ： ? ? ? ，需要對哪些方面做出必要的反應，對哪些方面施加影響。 第一節(jié) 外部環(huán)境概述 47 環(huán)境分析的構成 外部環(huán)境 內部環(huán)境 宏觀環(huán)境分析 產業(yè)環(huán)境分析 （中觀環(huán)境） 經營資源分析 核心能力分析 環(huán) 境 競爭對手分析 （微觀環(huán)境） 經營能力分析 48 孟母三遷 孟子是戰(zhàn)國時期的大思想家。孟子從小喪父，全靠母親倪氏一人日夜紡紗織布，挑起生活重擔。 一次，孟母看見鄰居鐵匠家里支著個大爐子，幾個滿身油污的鐵匠師傅在打鐵。孟軻正在院子的角落里，用磚塊做鐵砧，用木棍做鐵錘，模仿著鐵匠師傅的動作，玩得正起勁呢！孟母一想，這里環(huán)境不好，于是 搬了家 。這次她把家搬到了荒郊野外，旁邊是一片墓地。一天，孟子和鄰居的小孩一起學著大人跪拜、哭嚎的樣子，玩起辦理喪事的游戲。孟母看到了，就皺起眉頭：不行！我不能讓我的孩子住在這里了！孟母就帶著孟子 搬到市集 旁邊去住。而孟子又和鄰居的小孩，學起商人做生意的樣子。一會兒鞠躬歡迎客人、 一會兒招待客人、一會兒和客人討價還價，表演得像極了！孟母知道了，認為這個地方也不適合我的孩子居?。?孟母第三次搬家了 。這次的隔壁是一所學堂，有個白胡子老師教著一群大大小小的學生。老師每天搖頭晃腦地領著學生念書，那拖腔拖調的聲音就像唱歌，調皮的孟軻也跟著搖頭晃腦地念了起來。這個時候，孟母很滿意地點著頭說：這才是我兒子應該住的地方呀！ 49 企業(yè)外部環(huán)境的三個特征 ? ，因而其變化難以預測 ? 的控制 ? 作用和影響各不相同 學會適應！ 相互影響、相互制約，注意交叉作用。 唯變不變，注意借勢！ 50 從環(huán)境變化中尋求機會 ? 有人將我國從計劃經濟向市場經濟轉軌中的 “ 發(fā)財 ” 分為四個輪次。 ? 第一輪次發(fā)膽量財，天上掉餡餅； ? 第二輪次發(fā)關系財，幕后抱餡餅； ? 第三輪次發(fā)技術財，自己造餡餅； ? 第四輪次發(fā)管理財，小餅變大餅。 51 ? 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 ，是指對企業(yè)及其行業(yè)環(huán)境具有較大影響的客觀因素的總體。 ? 對宏觀環(huán)境進行分析多采用 PEST方法 ? 政治環(huán)境（ political） ? 經濟環(huán)境（ economic） ? 社會環(huán)境（ social） ? 科技環(huán)境（ technological） 什么是宏觀環(huán)境分析 第二節(jié) 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 52 ? 政治、法律環(huán)境泛指一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質，政府的方針、政策，以及國家制定的有關法律、法規(guī)等。 ? 政治制度與體制 ? 政治局勢的穩(wěn)定性 ? 執(zhí)政黨推行的基本國策 ? 政府制定的各項法律法規(guī) ? 政府制定的政策 ? 政府對某些產業(yè)的直接管理 ? 政府預算 ?一、政治法律環(huán)境（ political） 《 公司法 》 、《 合同法 》 、《 商標法 》 、《 稅法 》 、 《 企業(yè)破產法 》 等。 如：產業(yè)政策、稅收政策、 政府采購與補貼政策 如：計劃生育、改革開放等 注意：政治、法律環(huán)境對企業(yè)是強約??！ 53 ? 經濟環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經濟狀況及國家的經濟政策，包括社會經濟結構、經濟體制、宏觀經濟發(fā)展水平、宏觀經濟政策等要素。具體有： ? 經濟總體發(fā)展狀態(tài) ? 社會經濟結構 ? 消費狀況 ?二、經濟環(huán)境（ economic） 注意：經濟環(huán)境是企業(yè) 判斷發(fā)展空間的關鍵！！ 一個國家經濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水準。 常用指標： ? 國民生產總值 —— GNP ? 國內生產總值 —— GDP ? 國民收人、國民人均收入 ? 經濟增長率、通貨膨脹率（ CPI）等。 國民經濟中不同的 經濟成分 、不同的產業(yè)部門以及社會再生產各個方面在組成國民經濟整體時相互的適應性、量的比例及排列關聯(lián)的狀況。 社會經濟結構主要包括五方面的內容，即產業(yè)結構 、 分配結構 、 交換結構 、 消費結構 、 技術結構 ，其中最重要的是產業(yè)結構。 如：三個產業(yè)的比重、國有與民營的比例。 一個國家和地區(qū)的消費結構與消費水平。 指標： 恩格爾系數＝食物支出／家庭收入 食物開支占總消費數量的比重越大，恩格爾系數越高，生活水平越低；食物開支占總消費數量的比重越小，恩格爾系數越小，生活水平越高； 恩格爾系數小于 20%為富裕家庭 恩格爾系數在 30%左右為小康家庭 恩格爾系數在 50%以上為勉強過活的家庭 54 ? 經濟政策 ? 國際經濟形勢狀況 ? 經濟政策 是國家、政黨制定的一定時期國家經濟發(fā)展目標實現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略。主要包括綜合性的全國經濟發(fā)展戰(zhàn)略和產業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿易政策等。 例： ? 貨幣政策：利率水平、法定準備金、再貼現(xiàn)率 ? 匯率政策：匯率浮動 ? 貿易政策：進出口稅率 如：政府有沒有加入類似歐盟、北美自由貿易區(qū)、東盟、石油輸出國組織等貿易協(xié)定？ 55 ? 企業(yè)技術環(huán)境，是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的技術要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。 ? 技術環(huán)境因素分析的內容： ? 國家的科學技術發(fā)展水平 ? 政府在科研方面的投入 ? 新發(fā)明的情況。如：新技術、新設備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，特別是高新技術、工藝技術和基礎研究的突破性進展。 ? 技術轉移的速度 ? 技術換代的速度 ? 技術因素對企業(yè)的影響： ? 技術創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造了機遇 ? 新技術的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和損害 ?三、技術環(huán)境（ technological） 注意：技術環(huán)境可判斷 企業(yè)發(fā)展的趨勢??！ 56 ? 社會文化環(huán)境， 是指企業(yè)所在國家或地區(qū)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平及風俗習慣等因素。 ? 社會文化環(huán)境包含的內容十分廣泛，如人口情況 〔 人口增長、規(guī)模、分布、遷移、質量、受教育程度、結構（家庭、年齡、性別、產業(yè)） 〕 、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、風俗習慣等；還包括一個重要的因素是企業(yè)所處地理位置的自然資源與生態(tài)環(huán)境。 ? 社會文化的變遷。如：教育是社會變遷的結果；人的生育觀念的變遷；倫理觀念的變遷 …… ?四、社會文化環(huán)境（ scoial cultural） 注意：社會文化環(huán)境是企業(yè)立足之根本??！ 57 文化傳統(tǒng)的差異 ? 信奉伊斯蘭教的民族不吃豬肉 , 不喝酒 , 不去卡拉 OK歌廳； ? 信奉佛教的印度教徒尊重牛 , 不吃牛肉；在泰國不能摸小孩子的頭 , 也不能用腳踢門和物品； ? 在印尼 , 進入主人家庭要脫鞋等。 ? 與東南亞國家外賓相處時，不要蹺 “ 二郎腿 ” 或將一只腳顛來顛去。不用左手與他人接觸，也不用左手傳遞物品。 ? 在英美國家，幾乎所有日常生活問題都能得到答復，不過也有些情況是不便打聽的，這就是英美人常說的“ 隱私 ” 。比如他們的年齡、婚姻狀況、收支情況、宗教信仰、投票傾向等都屬于個人隱私，在交談中，想去了解這些情況都被認為是失禮的。 58 ? 一、行業(yè)主要經濟特征 ? 行業(yè) ，是為提供功能相接近的產品或服務（高度替代性產品或服務）的一群企業(yè)，也即從事相同性質的經濟活動的所有單位的集合。 ? 任何一個行業(yè)，都是許多同類企業(yè)的總和。所謂的同類企業(yè)，通常以下列一個或幾個標志作為依據： ? （ 1