qc活動程序(編輯修改稿)
2025-02-12 16:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要親自到現(xiàn)場去觀察、測量、跟蹤，獲取第一手資料和數(shù)據(jù)，以掌握問題的實質(zhì)。 ? 步驟三：設(shè)定目標 ? 設(shè)定目標的目的 ? 設(shè)定目標的要求（方法） 設(shè)定課題目標的目的 設(shè)定目標目的 確定問題解決的程度 為效果檢查提供依據(jù) ? 二、設(shè)定目標的要求 ? 設(shè)定的目標要與課題的質(zhì)量特性保持一致 ? 例如：課題《提高登陸艦的速度》設(shè)定的目標應(yīng)是：將登陸艦的速度由 28節(jié)提高到 32節(jié)。 ? 再如：課題《降低無線基站數(shù)字模塊的次品率》設(shè)定的目標應(yīng)是： 把無線基站數(shù)字模塊的次品率從 %降低到 %。 2． 目標值要量化 設(shè)定目標最好用數(shù)據(jù)說話 。 這樣的目標具有可比性，活動效果如何一看就清楚。 例如：前面所講的，把“ 將登陸艦的速度由 28節(jié)提高到 32節(jié) ”、“ 把無線基站數(shù)字模塊的次品率從 %降低到%”設(shè)定為目標，這樣的目標稱為定量目標。 若遇到不能量化的目標（創(chuàng)新型或個別課題除外），小組首先要考慮是不是用特性值來表達的，若不是用特性值表達的目標，就要考慮課題選擇問題。 3. 目標設(shè)定以多少為宜？ 一個課題最好設(shè) 1 個目標 ? 目標設(shè)定的水平 ? （ 1）目標要有一定的挑戰(zhàn)性； ? （ 2）與小組能力相適應(yīng)； ? （ 3）可將上級或顧客要求、上級下達的指標或標準要求作為目標。 5． 目標值設(shè)定的依據(jù) 目標值設(shè)定后 ， 要在成果材料中交代清楚為什么把目標定在這個水平上 ， 使別的小組也能從中受到啟發(fā) 。 目標設(shè)定的依據(jù)要用數(shù)據(jù)或簡潔的語言進行交代 。 如下述依據(jù)的一種或兩種： ① 依據(jù)癥結(jié)問題所占問題比例多少計算的結(jié)果； ② 上級的考核指標或下達的指標必須達到； ③ 顧客提出的要求必須滿足； ④ 通過類似條件的水平對比 ， 同行企業(yè)達到的先進水平 ， 我們應(yīng)該能達到； ⑤ 本企業(yè)歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平等 。 ? 步驟四：原因分析 ? 原因分析的對象 ? 原因分析的基本工具 ? 原因分析要注意的問題 現(xiàn)狀調(diào)查確定的 “癥結(jié)” 問題 原因分析的對象 ? 原因分析的基本工具 原因 分析 因果圖 樹圖 關(guān)聯(lián)圖 基本工具 頭腦風(fēng)暴法 親和圖法 輔助工具 三種工具的主要特點及其適用的場合比較表 ? 原因分析應(yīng)注意的問題 ? （ 1）使用工具應(yīng)恰當(dāng)適合、規(guī)范正確； ? （ 2） 原因分析的展開要充分，一直分析到末端原因，也就是能采取措施為止； ? （ 3）因果關(guān)系要正確、邏輯性要強 。 末端原因 箭頭只出不進 直觀、具體，不摸棱兩可 分析到底，可對策 ? 步驟五：確定要因 ? 確定要因的對象 ? 確定要因的方法 ? 確定要因的步驟 ? 確定要因應(yīng)注意的事項 乘風(fēng)破浪 ? 要因確認的對象 一
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