某集團(tuán)公司運(yùn)作手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-02-12 14:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 店主管、經(jīng)理或訂貨組人員進(jìn)行訂貨。 ? 及時(shí)調(diào)整門店虛擬空庫(kù)存數(shù)量，保證門店庫(kù)存準(zhǔn)確。 ? 根據(jù)門店實(shí)際每天銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，保證庫(kù)存數(shù)量。 促銷門店庫(kù)存管理 JDB 訂單管理 系統(tǒng)訂單流程管理 促銷訂單管理 常規(guī)訂單動(dòng)作管理 經(jīng)銷商訂單管理 訂單管理 JDB 項(xiàng)目 電腦系統(tǒng)自動(dòng)跳單(訂貨組訂單） 分店訂單系統(tǒng)特性采購(gòu)根據(jù)門店銷售旺季時(shí)調(diào)整安全庫(kù)存數(shù)量系統(tǒng)每周出二次訂單業(yè)務(wù)動(dòng)作門店在每周二，四按銷量需求系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)訂貨，如訂單量不夠支持三天銷售的，訂單組會(huì)根據(jù)訂貨量進(jìn)行更改（電腦自動(dòng)跳單）. 出訂單，訂單有效期7天。門店根據(jù)自動(dòng)跳出的訂單數(shù)量進(jìn)行修改訂單量；團(tuán)購(gòu)訂單：由門店下手工訂單傳至采購(gòu)部，采購(gòu)審單直送訂單（物流配送）常規(guī)訂單 JDB 業(yè)務(wù)動(dòng)作根據(jù)本次活動(dòng)促銷活動(dòng)預(yù)估量，到門店建議主管或經(jīng)理訂貨做好日銷售量跟蹤便于活動(dòng)期間銷售（門店）隨時(shí)跟進(jìn)訂單1：活動(dòng)陳列備貨時(shí)間，活動(dòng)前一周下訂貨，配送時(shí)間需4 6天。2: 可利用促銷活動(dòng)，對(duì)門店特性做壓貨動(dòng)作門店經(jīng)理或當(dāng)班填寫訂單，副總審批簽字后以電話或郵件形式發(fā)給采購(gòu)和總倉(cāng)訂貨部門，有效期3天。由采購(gòu)統(tǒng)一對(duì)門店下首批鋪貨訂單1：對(duì)門店提出的促銷訂單進(jìn)行核定?？蓜h掉門店不合理促銷訂單，業(yè)務(wù)保持良好溝通，避免門店訂單刪掉。2：執(zhí)行采購(gòu)所有訂單堆頭及DM 促銷訂單采購(gòu)訂單訂單小組促銷活動(dòng)訂貨 新品訂單 1 、由業(yè)務(wù)員做促銷活動(dòng)門店貨源需求量 ，采購(gòu)根據(jù)門店庫(kù)存量及該批分貨數(shù)量進(jìn)行調(diào)整確定訂貨數(shù)量后采購(gòu)發(fā)郵件知會(huì)DC 訂貨員下訂單分貨到賣場(chǎng)即可項(xiàng)目門店訂單系統(tǒng)特性門店申請(qǐng)訂單 促銷檔期進(jìn)貨 急補(bǔ)訂單促銷訂單 由采購(gòu)下單，比如 DM，在簽署協(xié)議后一般是由采購(gòu)直接下單，經(jīng)銷商網(wǎng)上查詢訂單，預(yù)約送貨時(shí)間 貨到萬(wàn)家 DC倉(cāng)后 配送到分店； 促銷活動(dòng)門店的訂單采購(gòu)根據(jù) DC倉(cāng)庫(kù)存直接將貨分配到門店。 JDB ：門店在每周二，四按銷量需求系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向 DC訂貨（電腦自動(dòng)跳單） DC每周一 .四 .出訂單，可以根據(jù)每周各店銷量匯總及周轉(zhuǎn)量。 DC專門設(shè)立了一個(gè)訂貨組，每大類有指定訂貨員，訂貨員根據(jù)銷售和現(xiàn)有庫(kù)存定期在每周一，周四出訂單，訂單有效期 7天。 ：（也叫郵件訂單 .手工訂單）門店經(jīng)理或當(dāng)班填寫訂單，副總審批簽字后以電話或郵件形式發(fā)給采購(gòu)和總倉(cāng)訂貨部門，有效期 3天。 ：采購(gòu)發(fā)郵件知會(huì) DC訂貨員下訂單分貨到賣場(chǎng)即可。 訂單管理 JDB 門店直接向配送中心調(diào)貨 第三天 采購(gòu)部 網(wǎng)上下載訂單 當(dāng)天 經(jīng)銷商核對(duì) 訂單并打單 經(jīng)銷商預(yù)約送貨時(shí)間 第二天 經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)出庫(kù) 萬(wàn)家配送中心 取回驗(yàn)收單完成 萬(wàn)家配送中心驗(yàn)收 常規(guī)訂單流程 JDB 加多寶提出促銷訂單需求數(shù)量 采購(gòu)審單后知會(huì)配送中心下單 當(dāng)天 經(jīng)銷商核對(duì) 訂單并打單 經(jīng)銷商預(yù)約送貨時(shí)間 第二天 經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)出庫(kù) 萬(wàn)家配送中心 配送中心直接將該批貨送往指定門店 促銷訂單流程 JDB 分店提出申請(qǐng) 采購(gòu)知會(huì)配送中心下單 當(dāng)天 經(jīng)銷商核對(duì) 訂單并打單 經(jīng)銷商預(yù)約送貨時(shí)間 第二天 經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)出庫(kù) 萬(wàn)家配送中心驗(yàn)收 配送中心直接將該批貨送往指定門店 急補(bǔ)單流程 JDB ? 經(jīng)銷商收到訂單自貨到門店的流程 : 總倉(cāng)訂單 每周一 .四為萬(wàn)家系統(tǒng)向經(jīng)銷商的訂貨日，萬(wàn)家大倉(cāng)訂貨組根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存及銷量和賣出需求量下訂單至經(jīng)銷商，經(jīng)銷商收到訂單后打單預(yù)約送貨時(shí)間送貨，訂單有效期為 56天，送貨到萬(wàn)家大倉(cāng)后根據(jù)單店的需求量向大倉(cāng)訂貨（日常訂單有效期 67天，急補(bǔ)單 3天）。 直送訂單 如果經(jīng)銷商與萬(wàn)家簽訂的是直送合同，則一般每周五或周六為出單日，經(jīng)銷商接到訂單后要與各個(gè)賣場(chǎng)收貨部預(yù)約送貨時(shí)間，后按預(yù)約時(shí)間送貨。對(duì)不能送貨的訂單要及時(shí)知會(huì)門店收貨部取消訂單，否則萬(wàn)家會(huì)對(duì)經(jīng)銷商扣除 100200元 /單的罰款。 配送流程 JDB 門店因?yàn)楫a(chǎn)品包裝或者質(zhì)量問題或庫(kù)存過大會(huì)產(chǎn)生退貨，我司產(chǎn)品如遇到此類情況，門店做退貨單發(fā)至采購(gòu)部審批后退回 DC生成退貨單，等待供應(yīng)商下次送貨 DC時(shí)需將生成的退貨單全部退完方可離開 完成退貨流程； 門店因?yàn)樯霞芑蛘甙徇\(yùn)過程會(huì)造成一些扁罐甚至破損產(chǎn)品，會(huì)要求我司給予換貨處理，過程是需要賣場(chǎng)負(fù)責(zé)知會(huì)我司相關(guān)負(fù)責(zé)人之后，相關(guān)負(fù)責(zé)人將要換貨數(shù)量匯總報(bào)備然后安排時(shí)間將相應(yīng)的換貨數(shù)量準(zhǔn)備要，到店與賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系 1對(duì) 1換貨即可。 退換貨流程 JDB 價(jià)格管理 零售價(jià)格管理 低價(jià)管理 價(jià)格管理 JDB ? 教育客戶 了解客戶 價(jià)格政策 客戶溝通 指導(dǎo)定價(jià) 客戶教育 減少變價(jià) ? 定價(jià)策略、毛利要求 ? 零售價(jià)格管理部門及責(zé)任人 ? 市調(diào)對(duì)象（其他商場(chǎng)清單）、市調(diào)產(chǎn)品、頻率、市調(diào)工作流程 ? 門店市調(diào)部門及人員 ? 以經(jīng)銷商名義提供書面的零售價(jià)格建議函，指導(dǎo)客戶定價(jià) ? 與相關(guān)價(jià)格管理部門、人員建立良好的溝通平臺(tái) ? 教育客戶養(yǎng)成紅罐“ 王老吉 ” 產(chǎn)品價(jià)格不隨意更改的習(xí)慣 ? 有任何價(jià)格變動(dòng)提前溝通 客戶配合 價(jià)格穩(wěn)定 ? 爭(zhēng)取把紅罐 “ 王老吉 ”產(chǎn)品從市調(diào)清單中刪除 零售價(jià)格管理 JDB 加多寶銷售人員 發(fā)現(xiàn)低價(jià)
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