度假酒店房務(wù)部月份經(jīng)營管理分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-12 13:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果來看，部門管理人員在一定程度上有了一定的進(jìn)步，但仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。部門根據(jù) 、 ，開展工作，并完成了大理石結(jié)晶 2/3區(qū)域地毯的全面清洗，從根本上來講本次結(jié)晶、清洗地毯力度較大，并初步顯示出其效果，但也存在細(xì)節(jié)不足，通過本次工作使得有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。部門在計(jì)財(cái)部的指導(dǎo)配合下，對(duì)部門二級(jí)庫進(jìn)行了全面系統(tǒng)的整理，一方面將物品進(jìn)行分類存放，另一方面將無用的物品進(jìn)行了報(bào)損處理，同時(shí)在計(jì)財(cái)部的指示下對(duì)商品、易耗品等進(jìn)行分類存放，以及定點(diǎn)存放。二、五月份主要工作 2五月份部門在與人事部的共同努力下順利的完成了部門四川實(shí)習(xí)生的離店工作，同時(shí)在部門自主招聘上也相應(yīng)地取得了進(jìn)展，部門在五月份共計(jì)入職四人，主要是樓層、會(huì)議，其中有一名實(shí)習(xí)生，此外部門離職三人，使得后續(xù)工作也受到了一點(diǎn)影響。部門在采購部大力的支持下完成了部門申報(bào)物品的采買工作，與此同時(shí)部門洗衣房也完成了對(duì)棉織品的修補(bǔ)工作，但目前還存在個(gè)別物品未購回，主要是點(diǎn)歌系統(tǒng)、烘干機(jī)、棉織品，六月份部門會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。部門在工程部的大力支持下，完善了對(duì)各區(qū)域設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，同時(shí)對(duì)由于時(shí)間較長(zhǎng)而無法使用的物品進(jìn)行了更換，從根本上減小了由于設(shè)備老化而引起的安全隱患風(fēng)險(xiǎn)。部門在保障接待的前提下，積極組織人員對(duì)知識(shí)競(jìng)賽給予了高度的重視，并以此召開了專題會(huì)議，以提高管理人員對(duì)本次活動(dòng)的認(rèn)知度，并積極配合從背誦到組成智囊團(tuán)等一系列活動(dòng)。五月份人員情況分析11年五月份部門定編 65人，實(shí)際人數(shù) 53人，對(duì)比定編減少 12人，對(duì)比同期減少 1人，同期增長(zhǎng) 2%。單位：人接待服務(wù)情況五月份屬接待淡季，房務(wù)部共計(jì)接待賓客 （含會(huì)議）萬人次，并接待了政府一個(gè)月的長(zhǎng)期住宿。同時(shí)部門在合理的安排下，積極組織部門人員配合公司練習(xí)革命歌曲，以此使此項(xiàng)工作得到了有效的進(jìn)展，不僅如此，部門在五月份積極協(xié)調(diào)各部門以 。賓客意見 整改措施客人對(duì)二期設(shè)備以及房間檔次提出不滿意，同時(shí)對(duì) DE座不能上網(wǎng)表示有待加強(qiáng)。對(duì)此包括 DE座客房的銷售，我們勢(shì)必要提前對(duì)客人給予充分的說明，此外針對(duì)上網(wǎng)還請(qǐng)有關(guān)部門盡快完善無線上網(wǎng)的問題。設(shè)施設(shè)備情況部門在五月份協(xié)調(diào)工程部演播廳墻面、房間壁紙墻面等進(jìn)行的全面的維修，使得硬件設(shè)備得到了很好的維護(hù)和保養(yǎng)。部門對(duì)房間雙面鏡、手電筒進(jìn)行了徹底的更換，將壞的已經(jīng)更換完畢，此外，對(duì)報(bào)告廳墻面等也進(jìn)行了維修。不僅如此，為了加強(qiáng)美觀度以及提升服務(wù)形象，部門更換了前廳接待轉(zhuǎn)椅。部門協(xié)調(diào)計(jì)財(cái)部對(duì)部門長(zhǎng)期積壓且無利用價(jià)值的物品進(jìn)行了報(bào)損，使得部門一方面減輕了由于積壓造成的占地，同時(shí)也使賬目更為清晰。此外部門貴賓接待室椅子由于政府每次接待的搬運(yùn)造成了不同程度的損壞，在一定程度上也增加了額外的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也造成了對(duì)設(shè)備的損壞性經(jīng)營，對(duì)此營銷部是否需要解決此事。項(xiàng)目 工作中存在的問題 整改措施日常 管理部門在管理過程中由于管理不善造成的部門酒水商品不能售出而過期，給部門管理增添了漏洞，另一方面也存在管理不善。部門根據(jù)實(shí)際對(duì)商品等進(jìn)行責(zé)任到人制，對(duì)在財(cái)務(wù)以及部門在檢查過程中發(fā)生的商品過期等事件處以區(qū)域承包人員 200——2023元不等罰款。部門存在管理人員對(duì)工作責(zé)任心不夠，導(dǎo)致個(gè)別區(qū)域工作滯后，同時(shí)造成工作不能保質(zhì)完成，不僅如此存在管理人員誤區(qū)現(xiàn)象。部門制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)屢次出現(xiàn)問題的管理人員實(shí)行嚴(yán)格的
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