【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的現(xiàn)象，意即發(fā)生了異常。 現(xiàn)場(chǎng)之屋的基礎(chǔ) ? 如前所示，現(xiàn)場(chǎng)之區(qū)是奠基在員工參與活動(dòng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上。 ? 管理部門必須做出堅(jiān)定大承諾，持續(xù)不斷地實(shí)行這些活動(dòng)。惟有當(dāng)管理部門證實(shí)現(xiàn)場(chǎng)已具有了飽滿的情緒、自律及改善意志，現(xiàn)場(chǎng)的員工才能執(zhí)行、維持及改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的工作，達(dá)成質(zhì)量、成本及交期的目標(biāo)以滿足顧客。 學(xué)習(xí)型企業(yè) ? 學(xué)習(xí)型的企業(yè)，就是企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人，團(tuán)隊(duì)及企業(yè)本身，都要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，并且分享知識(shí)的應(yīng)用、轉(zhuǎn)移及發(fā)展，和分享從事持續(xù)改善的技巧，創(chuàng)造一個(gè)具動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。像這樣的企業(yè)，是在創(chuàng)造合作性的工作環(huán)境，在此企業(yè)的所有者 —股東、管理人員或作業(yè)人員 ——要共同承擔(dān)，以發(fā)展出共同的目標(biāo)。 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本信念 ? 有生命力才有學(xué)習(xí)力 ? 組織學(xué)習(xí)大部分來自非正式學(xué)習(xí) ? 落實(shí)的過程就是一種組織學(xué)習(xí) ? 進(jìn)步 —進(jìn)化 學(xué)習(xí)文化風(fēng)土的形成 ? 認(rèn)錯(cuò)的文化 ? 尊重的文化 ? 包容的文化 ? 坦誠(chéng)的文化 ? 共識(shí)、共營(yíng)、共榮的文化 學(xué)習(xí)管理 學(xué) 習(xí) 成 效 學(xué) 習(xí) 動(dòng) 機(jī) 學(xué) 習(xí) 方 向 學(xué) 習(xí) 方 法 學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的策略 ? 從被動(dòng)到主動(dòng) ? 從外在追求到內(nèi)在追求 ? 從點(diǎn)線到全面 ? 從正式到非正式 ? 從個(gè)人到團(tuán)隊(duì) ? 從目標(biāo)到過程 ? 由上而下 學(xué)習(xí)的過程 觀 察 模 仿 練 習(xí) 運(yùn) 用 ? 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)成為學(xué)習(xí)的堡壘。為建立學(xué)習(xí)型組織，管理階層必須提供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以便能傳授給現(xiàn)場(chǎng)的員工?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的工具，大部分依賴一些常見及簡(jiǎn)單的檢查表；以及遵行下列的信條： “ 不接受、不制造、不流出 ” ，學(xué)習(xí)型的企業(yè)，在現(xiàn)場(chǎng)必須奠定對(duì)人類的基本價(jià)值觀，心存感恩之心，做到：尊重人性、重承諾、果斷、有經(jīng)濟(jì)觀念、清潔及有秩序。 ? “ 學(xué)習(xí) ” 在此應(yīng)當(dāng)做 “ 實(shí)踐 ” 的同義詞。不是要給予太多的理論教導(dǎo)，而是應(yīng)給予員工實(shí)踐及演練的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)際動(dòng)手發(fā)揮他們的腦力。 ? 實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則： ⒈拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想； ⒉思考如何做下去，而不是為何不能做； ⒊不要尋找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始； ⒋不要等待尋找十全十美，即使只有 50分的成功也要立即動(dòng)手做； ⒌立即改正錯(cuò)誤； ⒍不要花費(fèi)金錢改善； ⒎碰到困境時(shí)，才會(huì)迸出智慧的火花； ⒏問 5次為什么，找出原因； ⒐集眾人之智慧，而非依賴一個(gè)人的知識(shí)； ⒑記??！改善的機(jī)會(huì)是無止境的。 提案建議制度及質(zhì)量圈 ? 現(xiàn)場(chǎng)之屋結(jié)構(gòu)上的重要部分，是提案建議制度及質(zhì)量圈，用來證明員工是否積極地參與改善，及管理階層是否已成功地建立了改善的結(jié)構(gòu)。 ? 提案建議制度，除了可提供改善的意見之外，也可作為員工與上司，或其他員工之間的溝通橋梁。同時(shí)，此制度也提供了機(jī)會(huì)，使管理階層協(xié)助作業(yè)員處理問題。 我們要在企業(yè)內(nèi)建立起這樣一種氛圍，只要認(rèn)為對(duì)下列目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，就愿意去改變： ? 使工作更容易 ? 能排除單調(diào)性的工作 ? 能排除不方便的工作 ? 使工作更安全 ? 使工作更有生產(chǎn)力 ? 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 ? 節(jié)省時(shí)間及成本 建立自律 ? 自律是現(xiàn)場(chǎng)之屋管理的基石。有自律的員工能受到信任，他們準(zhǔn)時(shí)上班、維持干凈、有秩序及安全的作業(yè)環(huán)境、遵守現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到 QCD的目標(biāo)。 ? 自律也可以解釋為： “ 每一個(gè)人都能遵守他們所同意的規(guī)定來工作。 ” 有助于養(yǎng)成自律的一些方法 ⒈ 逐步增加給予獎(jiǎng)賞； ⒉盯住他們做好事情； ⒊打開心胸接納質(zhì)疑； ⒋發(fā)展成為一個(gè)可以說“不”的文化； ⒌使能了解流程以改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)； ⒍舉辦評(píng)說； ⒎鼓勵(lì)顧客的參與； ⒏推行提案建議制度； ⒐建立質(zhì)量圈； ⒑設(shè)立獎(jiǎng)賞制度； ⒒將要求溝通清楚 ⒓ 定期舉辦檢查流程； ⒔提供測(cè)量的回饋系統(tǒng)； ⒕培養(yǎng)合作的氣氛； ⒖對(duì)要求條件給予明確的指示； ⒗參與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定； ⒘解釋為什么； ⒙設(shè)立一個(gè)模范范例； ⒚教導(dǎo)“如何”和“為什么”； ⒛以目視化指示出成果的進(jìn)展； ； ； 。 現(xiàn)場(chǎng)目視管理 ? 現(xiàn)場(chǎng)里，每天都會(huì)發(fā)生各種不同的異常問題?，F(xiàn)場(chǎng)里有兩種可能的情況存在：流程在控制狀態(tài)下，或是在控制狀態(tài)之外。前者意謂著生產(chǎn)順利，后者表示出了問題。 讓問題看得出來 ? 現(xiàn)場(chǎng)問題要讓它能看得出來。假使無法檢測(cè)出異常的話，就無法管理好整個(gè)流程了。 ? 制造業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，最好要做成：一旦檢測(cè)到異常之處，生產(chǎn)線即能停止生產(chǎn)。當(dāng)生產(chǎn)線一旦停止，每一個(gè)人都能意識(shí)到發(fā)生了問題，然后會(huì)追求確保此生產(chǎn)線，不會(huì)再因相同的原因停止下來。 接觸事實(shí) ? 目視管理，就是要使作業(yè)人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員能當(dāng)場(chǎng)直接地接觸到現(xiàn)場(chǎng)的事實(shí)。目視管理是一種很可行的方法，用以判斷每件事是否在控制狀態(tài)之下，以及異常發(fā)生的時(shí)刻，即能發(fā)送警告的信息。當(dāng)目視管理發(fā)揮功能時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人就能做好流程管理及改善現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn) QCD的目標(biāo)。 目視管理的 5M 一、人員方面 ? 員工的士氣如何？ —考勤 ? 你如何知道作業(yè)員的技能？ —公布欄 ? 你如何知道作業(yè)員的工作方法是正確的呢？ —標(biāo)準(zhǔn)化 二、機(jī)器方面 ? 你如何知道機(jī)器正在制造良好質(zhì)量的產(chǎn)品？是否附有自動(dòng)化防錯(cuò)裝置：一有錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，機(jī)器能立即自動(dòng)停止下來。當(dāng)管理人員看到一部停下來的機(jī)器時(shí)，我們必須知道為什么。是計(jì)劃性的停機(jī)？因換模設(shè)置而停機(jī)？因質(zhì)量問題而停機(jī)？因機(jī)器故障而停機(jī)？因預(yù)防保養(yǎng)而停機(jī)？ 三、材料方面 ? 你如何知道物料的流動(dòng)是否順暢？ —管理看板 ? 物料儲(chǔ)存的位置要標(biāo)示出來，并且要標(biāo)明庫(kù)存