【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 置是否得當(dāng)；n 作業(yè)的順序是否得當(dāng)；作業(yè)的分擔(dān)是否恰當(dāng)。1/31/2023 96 安 全n 安全的含義n 通過制度和具體措施來提升安全管理水平，防止災(zāi)害的發(fā)生。n 安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和決定因素，沒有了安全，一切成果都失去了意義。n 安全的作用n 保障員工的安全n 保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行n 減少經(jīng)濟(jì)損失1/31/2023 97n 推行要領(lǐng)n 建立系統(tǒng)的安全管理體制n 重視員工的教育培訓(xùn)n 實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患n 創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境1/31/2023 98n 構(gòu)筑安全企業(yè)的六個(gè)方面n 徹底推進(jìn) 3S管理：n 安全自始至終取決于整理、整頓和清掃（ 3S）n 安全隱患識(shí)別n 標(biāo)識(shí)n 定期制定消除隱患的改善計(jì)劃n 建立安全巡視制度n 細(xì)化班組管理1/31/2023 99案 例n 熱水管出口安全隱患的整改 某企業(yè)生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)的熱水管從墻上伸出來，出水口向下，離地面約 1米。推行 7S管理時(shí)，掛上安全提示標(biāo)識(shí) “小心熱水燙傷 ”及地面畫方框線。但畢竟一米高的熱水出口，何時(shí)出水也無法預(yù)料的，所以公司預(yù)算 2023元將車間所有的熱水管出口全部延伸到地面下水管，徹底排除了不安全因素。n 碰撞安全隱患的排除成品堆放的拐角處，畫上嚴(yán)禁擺放的交叉斜線1/31/2023 100 素 養(yǎng)n 素養(yǎng)的含義 對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。n 目的讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的習(xí)慣的人才，鑄造團(tuán)隊(duì)精神。公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度，工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求都付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就都會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向良好的方面發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度 的習(xí)慣。素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)良好的習(xí)慣。特別說明：1/31/2023 101n 作為員工 ：n 遵守公司的規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) .n 要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤，會(huì)議時(shí)間；n 工作應(yīng)保持良好的狀態(tài) (如不可以隨意談天說笑，離開工作崗位，看小說，打瞌睡，吃零食等 )n 著裝整齊，正確佩戴場(chǎng)牌或工作證；n 待人接物誠(chéng)懇有禮貌；n 積極認(rèn)真，敬業(yè)樂業(yè) .n 尊重他人，為他人著想，為他人服務(wù) .1/31/2023 102n 作為社會(huì)人：n 遵守社會(huì)公德，熱心公益事業(yè)n 作為家庭成員：n 有責(zé)任感，敬老愛幼，關(guān)心家人n 素養(yǎng)的另一個(gè)方面表現(xiàn)為信任n 鐵門緊鎖時(shí)代已不能符合時(shí)代的要求，現(xiàn)在有時(shí)還能看見緊鎖的鐵門，工具箱，這和 7S精神是相違背的，想要做到徹底的素養(yǎng)，一切都必須是公開的狀態(tài)。1/31/2023 103n 素養(yǎng)的作用n 保證人員基本素質(zhì)；n 持續(xù)推動(dòng) 7S，直至成為全員的習(xí)慣；n 使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；n 凈化員工的心靈，形成溫馨明快的工作氛圍；n 培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)；n 成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬 .1/31/2023 104? 推行要領(lǐng)? 持續(xù)推動(dòng) 6S直至習(xí)慣化；? 制定相關(guān)的規(guī)章制度；? 教育培訓(xùn)；? 激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感 .1/31/2023 105n 持續(xù)推動(dòng) 6S直至全員成為習(xí)慣n 通過 6S(整理，整頓，清掃，清潔，節(jié)約、安全 )的手段，使人們達(dá)到工作的最基本要求 ——素養(yǎng)．所以 7S可以理解為：通過誰都能做到的整理，整頓，清掃，清潔，而達(dá)到最終精神上的 “清潔 ”。n 制定相關(guān)的規(guī)章制度n 規(guī)章制度是員工的行為準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制定相應(yīng)的 《 語言禮儀 》 ，《 行為禮儀 》 及 《 員工守則 》 等，能夠保證員工達(dá)到素養(yǎng)最低限度的要求。1/31/2023 106n 教育培訓(xùn)n 對(duì)于員工，尤其是新進(jìn)公司的員工，形同一張白紙，近朱者赤，近墨者黑，及時(shí)進(jìn)行教育是非常必要的。n 培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)其熱情n 幾千年的文化積淀，中國(guó)人有自己的傳統(tǒng)思想和行為。 “各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜 ”的利己思想是其消極的一種，這就需要改變員工的這種潛意識(shí)，培養(yǎng)對(duì)公司部門及同事的熱情和責(zé)任感。1/31/2023 107 n 具備了成功的素養(yǎng)成為他人的榜樣努力遵守規(guī)章制度理解規(guī)章制度學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度修養(yǎng)形成的基本過程1/31/2023 108 “人造環(huán)境，環(huán)境育人 ”，員工通過對(duì)整理、整頓、清掃，清潔，節(jié)約，安全、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德素養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好。1/31/2023 109例一：輝煌公司一天工作的素養(yǎng)要求n 問候 /禮貌語n 您好！ 早上好！ 下午好！ 大家好！n 集合全體員工一起早令，做操。早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容n 確認(rèn)今天的工作內(nèi)容；n 點(diǎn)檢材料，機(jī)械設(shè)備；n 正確使用保護(hù)工具 。具體實(shí)例1/31/2023 110n 鈴聲響起同時(shí)開始作業(yè)n 使用規(guī)定的材料n 使用規(guī)定的機(jī)械設(shè)備n 遵循規(guī)定的方法。n 在午間食堂的舉止n 鈴響后開始洗手n 按秩序排隊(duì)n 準(zhǔn)備好飯票n 收拾好剩余的飯菜。1/31/2023 111n 下午開始恢復(fù)干勁n 預(yù)備鈴一響，就進(jìn)入工作崗位。n 必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息n 喝過的飲料，用過的紙巾，丟進(jìn)規(guī)定的垃圾桶；n 在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)吸煙；n 下班前進(jìn)行清掃n 確認(rèn)明天的工作n 收拾整齊零件，材料n 點(diǎn)檢保養(yǎng)各類工具n 注意有無后患n 最后與大家道一聲 “辛苦了 ”。1/31/2023 112例二：某公司崗位規(guī)則綱要n 設(shè)計(jì)n 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定的日期設(shè)計(jì)規(guī)定的圖紙。n 資材（采購(gòu)） n 在規(guī)定的日期，用規(guī)定的價(jià)格采購(gòu)到規(guī)定的材料。n 生產(chǎn)管理n 為了按時(shí)交貨，按照規(guī)定的日程，安排生產(chǎn)及物料控制。1/31/2023 113n 零件倉(cāng)庫(kù)n 按照生產(chǎn)計(jì)劃，按照規(guī)定的流程，規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的數(shù)量，將零件運(yùn)送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。n 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)n 使用規(guī)定的設(shè)備，規(guī)定的材料，遵守規(guī)定的方法進(jìn)行加工。n 出貨n 按要求把所需的成品在規(guī)定的時(shí)間里送到所指定的地方。n 人事n 所有員工都要得到必需的培訓(xùn)教育（公司章程，業(yè)務(wù)技能）。1/31/2023 114例三 :某公司行為規(guī)則摘錄n 接電話n 鈴聲響三聲以內(nèi)接電話n 第一句話為 “您好 !XX公司 ”或 “您好！我是某某 ”n 對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)說 : “對(duì)不起！你打錯(cuò)了 ”n 受話人是旁邊的同事說： “請(qǐng)稍等，我馬上去叫他 ”n 受話人不在時(shí)說： “對(duì)不起，他走開了，請(qǐng)問有什么可以轉(zhuǎn)告的嗎？ ”并書面記錄其口信并交給受話人n 聲音溫和親切，不要顯得不耐煩n 待對(duì)方掛電話后輕輕放下電話1/31/2023 115n 打電話n 第一句為 “您好！我是某某公司的某某，請(qǐng)找某某先生 /小姐 ”，也可稱呼職位，但不可直呼其名n 打錯(cuò)電話時(shí)說： “對(duì)不起，打錯(cuò)了 ”，不要一聲不吭掛上電話n 打完后用 “拜托 ”， “謝謝 ”等寒暄語結(jié)束，輕輕地先掛上電話。n 介紹客人的方法n 先向客人介紹，再向本公司人員介紹n 職位從高到底介紹n 同級(jí)的從年長(zhǎng)的先介紹n 女士?jī)?yōu)先1/31/2023 116 n 謙讓語n “謝謝，您過獎(jiǎng)了！ ”n “您太客氣了 !”n 打斷別人的話是不禮貌的，應(yīng)先說： “對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我插一句。 ”n 吸煙n 禁煙的場(chǎng)合禁止吸煙n 客人沒吸煙，其他人員不可吸煙n 有女士，長(zhǎng)者，兒童，領(lǐng)導(dǎo)的場(chǎng)合，要吸煙需征得他們的同意。1/31/2023 1171/31/2023 118四、 7S管理推進(jìn)的過程 7S推進(jìn)原理和階段n 心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。n 推進(jìn) 7S經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化、標(biāo)準(zhǔn)化、習(xí)慣化。n 通過強(qiáng)制規(guī)范員工的行為，改變其工作態(tài)度，使之成為習(xí)慣。到了習(xí)慣化后，一切事情都變得自然，順理成章。1/31/2023 1191/31/2023 120推進(jìn)階段n 7S個(gè)要素一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是有一定規(guī)模和基礎(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始的。n 開始了整理、整頓后，可進(jìn)行部分清掃。清掃到了一定程度，可以導(dǎo)入清潔的最高形式——標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，形成全體員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣后，素養(yǎng)也大功告成。1/31/2023 121推進(jìn) 7S一般分三個(gè)階段：n 第一階段是秩序化階段：n 由公司制定標(biāo)準(zhǔn)，讓員工養(yǎng)成遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，逐步讓公司超越手工作坊的水平。n 第二階段是活力化階段：n 通過推進(jìn)各種改善活動(dòng)及競(jìng)賽，全員參與，使公司上下充滿生氣，活力十足，形成一種改善的氛圍。n 第三階段是透明化階段：n 對(duì)各種管理手段措施公開化、透明化，形成公平競(jìng)爭(zhēng)局面，讓每位員工通過努力可獲得自尊和成就感。1/31/2023 122n 秩序化階段 (遵守標(biāo)準(zhǔn) )n 上下班 5分鐘 7Sn 值日制：早晚令值日制、領(lǐng)操值日制、清掃值日制等n 區(qū)域規(guī)劃n 尋找時(shí)間減少： 30秒取出 /放好文件n 環(huán)境綠化、美化、無噪音n 標(biāo)識(shí)使用n 安全保護(hù)用具使用n 消防設(shè)施完善 1/31/2023 123n 活力化階段n 清理呆料、廢品n 大掃除：清掃地面、清潔灰塵污垢、打蠟n 設(shè)備管理 (點(diǎn)檢、保養(yǎng)、防塵 )n 清掃用具管理 (數(shù)量管理、擺放方法規(guī)定、清掃用具設(shè)計(jì)改造 )n 紅牌作戰(zhàn)n 各種競(jìng)賽活動(dòng)n 合理化建議 (提案 )1/31/2023 124n 透明化階段n 看板管理n 識(shí)別管理n 目視管理全面導(dǎo)入n 建立改善檔案、博物館n 數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用1/31/2023 125 7S推進(jìn)的步驟7S活動(dòng)策劃建立 7S推行組織擬訂 7S活動(dòng)文件7S宣傳造勢(shì)7S活動(dòng)試行7S活動(dòng)導(dǎo)入及考評(píng)說明與教育開展宣傳活動(dòng)檢討修正挑戰(zhàn)新目標(biāo)收集情報(bào)診斷效果測(cè)定方法組織架構(gòu)人員配備職責(zé)確定規(guī)劃責(zé)任區(qū)推行方針及目標(biāo)工作日程計(jì)劃7S活動(dòng)實(shí)施方法7S制度章程1/31/2023 126n 7S活動(dòng)策劃n 調(diào)查情況：了解公司 7S的現(xiàn)狀及其他公司 7S的效果n 7S診斷：了解本公司 7S的管理水準(zhǔn)及發(fā)現(xiàn)解決問題的方法n 確定測(cè)定效果的方法：設(shè)定恰當(dāng)方法以便進(jìn)行 7S活動(dòng)實(shí)施后前后對(duì)照1/31/2023 127建立推行組織n 推行組織的職責(zé)：n 設(shè)定 7S管理的推進(jìn)方針和推進(jìn)目標(biāo)。n 確定 7S管理實(shí)施的辦法，確定實(shí)施方案。n 制定推行計(jì)劃及策劃推行活動(dòng)。n 實(shí)施 7S管理教育訓(xùn)練。n 制定 7S管理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如個(gè)人考核辦法等。n 建立 7S管理監(jiān)督檢查體系。 1/31/2023 128推行工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)：n 7S管理推行委員會(huì)層次不宜過多： 越是扁平的組織架構(gòu)，消息越容易傳達(dá)，指揮越集中。n 推行辦成員要求有主見和熱情，有影響力和號(hào)召力及韌性。n 責(zé)任明確，分工協(xié)作，各展所長(zhǎng)。n 賦予權(quán)力，配備足夠的資源 (如經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)所等 )。n 建議選定一固定場(chǎng)所作為 7S管理推行活動(dòng)的 “根據(jù)地 ”： 讓每位員工知道其重要地位，打消部分人的疑慮和觀望態(tài)度 。n 推行辦公室負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì) 7S管理帶來的好處深信不疑，并有推行的決心。n 不同單位的推行組織可以不一樣，但要符合實(shí)際情況，既有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持又能層層落實(shí)。1/31/2023 129職責(zé)說明n 推行委員會(huì)主任：n 一般由公司的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任或副職擔(dān)任，它的具體工作是，批準(zhǔn) 7S管理推行計(jì)劃書，督促各部門經(jīng)理，在人力、財(cái)力等方面支持推行辦公室的工作，評(píng)價(jià) 7S管理的推行改善成果。n 推行委員會(huì)副主任：n 如果主任為名義上時(shí)，上述推行委員會(huì)主任的工作就由副主任負(fù)責(zé)，并對(duì)主任負(fù)責(zé)。1/31/2023 130n 委員：n 通常是各部門經(jīng)理。是本部門 7S管理是否成功的第一責(zé)任人。推行委員在 7S推行辦公室的計(jì)劃安排下，組織人力、物力、財(cái)力，按要求推進(jìn)本部門的 7S管理工作，推進(jìn)工作的跟進(jìn)，對(duì)本部門的改善進(jìn)行確認(rèn)。n 如果某部門經(jīng)理意識(shí)上有抵觸情緒，此部門 7S管理很難推動(dòng)。因此 “不換思想就換人 ”成為許多企業(yè)成功推行 7S管理的保證。n 部門內(nèi)部 7S干事：n 協(xié)助部門經(jīng)理，具體執(zhí)行推行辦公室及部門經(jīng)理的工作安排。1/31/2023 131n 推行辦公室：n 負(fù)責(zé)對(duì) 7S管理推行過程進(jìn)行控制，推進(jìn)具體工作的策劃并實(shí)施跟進(jìn)。n 推行辦公室主任：n 具體負(fù)責(zé)起草 7S管理標(biāo)準(zhǔn)、文件，及具體推行、深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、口頭指導(dǎo)，甚至親自動(dòng)手指導(dǎo)的人員，一般由公司中高層中富有進(jìn)取精神、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有一定威信的人員擔(dān)任。如果是企業(yè)自己推行，此人對(duì) 7S管理的精髓的把握就顯得十分重要，否則難以想像能獲得非常好的成果。1/31/2023 132 某公司制造部 7S管理推行委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)分為主任委員、委員 (組成委員會(huì)，共 5人 )、推行辦公室 (內(nèi)設(shè)主任、干事和稽查員，共 4人 )。其中，委員會(huì)的主要職責(zé)包括