日化行業(yè)ttt培訓(xùn)師職業(yè)化成長方案(編輯修改稿)
2025-02-12 13:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 音樂分享技巧 ? 調(diào)動學(xué)員情緒 ? 設(shè)計引導(dǎo)語言 ? 把握音樂節(jié)奏 ? 營造共鳴氛圍 人本 踐諾 責(zé)任 成長 精彩點評的要訣 ? 確認(rèn)意圖 ? 情景再現(xiàn) ? 分享交流 ? 詢問引導(dǎo) ? 啟發(fā)思考 人本 踐諾 責(zé)任 成長 專業(yè)提問技巧 修飾式 封閉式 整體式 特定式 開放式 引導(dǎo)式 人本 踐諾 責(zé)任 成長 提問情景練習(xí) —— 咖啡？ —— 要不要喝杯咖啡讓自己清醒一下？ —— 要不要喝一杯咖啡？ —— 你愿意和我一起去喝一杯咖啡嗎？ —— 現(xiàn)在你不想來一杯咖啡嗎？ —— 你覺得現(xiàn)在喝一杯咖啡對你會不會 有好處呢？ —— 你給我一種印象，好象你現(xiàn)在需要 喝一些東西，來杯咖啡怎么樣？ 人本 踐諾 責(zé)任 成長 專業(yè)應(yīng)答技巧 直接式 報告式 附和式 描述式 反問式 拒絕式 人本 踐諾 責(zé)任 成長 有效運用觸動技巧 ? 吾時吾地 ? 吾情吾景 ? 吾人吾事 ? 何時何地 ? 何情何景 ? 何人何事 ? 此時此地 ? 此情此景 ? 此人此事 人本 踐諾 責(zé)任 成長 特定的講話 ? 如何介紹演說者？ ? 如何作得獎致辭？ ? 如何作頒獎嘉賓？ ? 如何作即席發(fā)表？ ? 如何作簡短演講？ 人本 踐諾 責(zé)任 成長 基于訓(xùn)練者角色的話術(shù)舉要 基于職務(wù)權(quán)威的 基于非職務(wù)影響力的 我要求 …… 我期望 …… 我希望 …… 我相信 …… 我要告訴大家 …… 我想談?wù)勎业目捶?…… 這樣的想法不對吧 …… 如果從另外的角度看 …… 這樣做肯定不行 …… 這樣做的條件還不成熟 …… 你怎么可以這樣 …… 你這樣做的原因是 …… 你考慮過后果嗎 …… 我們一起來考慮 …… 我認(rèn)為 \我決定 …… 我的想法是 \我主張 \我傾向于 …… 我早就知道 …… 我曾經(jīng)碰到過類似的 …… 人本 踐諾 責(zé)任 成長 課堂掌控技法 人本 踐諾 責(zé)任 成長 課堂異常情況處理 自己講錯？ 遺忘內(nèi)容？ 學(xué)員走神？ 課堂私語？ 學(xué)員睡覺？ 課堂混亂？ 有意抬杠？ 惡意挑釁？ 遭遇高手？ 人本 踐諾 責(zé)任 成長 課堂行為禁忌 人本 踐諾 責(zé)任 成長 課堂內(nèi)容禁忌 政治 宗教 民俗 色情 人本 踐諾 責(zé)任 成長 方式 營造場地氣氛 燈光 道具 音響設(shè)備 溫度 輔助設(shè)施 教室布局 人數(shù) 場地 氛圍 人本 踐諾 責(zé)任 成長 關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果 ? 有所得 ? 有所動 ? 有所悟 人本 踐諾 責(zé)任 成長 第三部分、課程開發(fā)與教材編寫 ? 課程開發(fā) ? 素材搜集 ? 教材編寫 ? 行為配置 ? 輔助工具 人本 踐諾 責(zé)任 成長 課程開發(fā)的基本思路 ? 現(xiàn)在怎么樣 ? 為什么這樣 ? 期待怎么樣 ? 可以怎么樣 ? 能夠怎么樣 ? 應(yīng)該怎么樣 ? 定義問題 ? 探詢原因 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 尋找思路 ? 形成路徑 ? 引導(dǎo)行動 人本 踐諾 責(zé)任 成長 問題的定義及其類型 預(yù)想結(jié)果 或預(yù)期目標(biāo) 當(dāng)前位置 或現(xiàn)實狀況 問題 ? 我們沒有取得預(yù)想中的結(jié)果 ,因為在我們所在的位置和我們想要到達(dá)的位置之間有一道障礙 ? 我們正在做我們認(rèn)為需要做的事情 ,但是我們還是沒有得到預(yù)期的結(jié)果 獲得更好結(jié)果的關(guān)鍵是排除障礙和改進(jìn)、改變工作流程 人本 踐諾 責(zé)任 成長 問題的基本類別 關(guān)于人的方面 —— 主要是由特定的人或者人群的表現(xiàn)引起的； 關(guān)于運營（或操作）的方面 —— 并非由人或者技術(shù)引起的。它們包括政策、組織結(jié)構(gòu)、市場或經(jīng)濟(jì)實力，還可能涉及一些功能性的領(lǐng)域，例如財務(wù)、市場、運營和公共關(guān)系； 關(guān)于技術(shù)的方面 —— 主要是由機(jī)械的、技術(shù)的、電器的、電子的或其他設(shè)備的組件以及系統(tǒng)未能繼續(xù)工作引起的。 人本 踐諾 責(zé)任 成長 界定問題的步驟 確定問題到底是一個障礙還是一個偏差； 在表述問題時，把結(jié)果部分表述清楚； 確認(rèn)并清楚地表述原因。 障礙型 偏離型 阻礙了 引起了 人本 踐諾 責(zé)任 成長 界定的方法 A（何事） 引發(fā)了 B（不愿看到的后果） 要干什么 （表示動作的動詞）、 要達(dá)到某種關(guān)鍵的結(jié)果、所花時間 （截止日期） 、以某種代價 人本 踐諾 責(zé)任 成長 讓問題成為訓(xùn)練的線索 ?要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí) ?鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題 ?布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒烆} ?講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的問題 ?講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑 ?講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別 ?講師準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論 ?講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問 ?講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問 人本 踐諾 責(zé)任 成長 在訓(xùn)練中分析
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