優(yōu)勢談判培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-11 04:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 往較快 ? 通過調(diào)解解決的糾紛是不會出現(xiàn)上訴的 ? 調(diào)解者往往比法官更了解問題的實質(zhì) ? 通過調(diào)解的方式也可以避免傷害雙方的關(guān)系 ? —— 合格的調(diào)解人：公正、客觀 ? 調(diào)解人必須讓談判雙方： ? 相信調(diào)解人是中立的 ? 相信調(diào)解人了解談判主題 ? 相信調(diào)解人有類似調(diào)解經(jīng)驗 ? 相信調(diào)解人將會通過一套行之有效的方法進行調(diào)解 ? 談判雙方應(yīng)準(zhǔn)備文件 ? 雙方糾紛從何而起 ? 希望解決的問題 ? 糾紛給自己帶來的影響 ? 各方希望最終能夠達成怎樣的解決方案 ? 調(diào)解人陳述： ? 自己在相關(guān)領(lǐng)域的成功記錄 ? 自己并非仲裁者或法官，談判雙方?jīng)]有賦予自己強制達成任何決議的權(quán)力 ? 調(diào)解目的是能夠達成一個雙方滿意的方案 ? 調(diào)解會定調(diào)： ? 各方都能夠闡明導(dǎo)致糾紛問題所在 ? 各方都知道對方的目標(biāo)是什么 ? 調(diào)解人要強調(diào)各方尊重事實，不要過于情緒化，以及強調(diào) “ 能夠體會他們的感受 ” ? 確立雙方對解決糾紛、達成共識的信心 ? 調(diào)解達成共識后要書面簽署，但調(diào)解人千萬不要介入起草協(xié)議的工作 ? 調(diào)解成功后： ? 讓雙方彼此重新交談 ? 讓雙方同意作出讓步 ? 讓雙方在一個可控的環(huán)境中發(fā)泄自己的怨氣 ? 讓雙方把注意力重新放在眼前的問題上，而不是憑感情用事 ? 讓雙方相信調(diào)解人有能力幫助他們達成和解 ? 讓雙方相信調(diào)解其實很重要，可以幫助雙方達成想要的結(jié)果 ? 讓雙方考慮彼此的共同利益，而不是一味強調(diào)分歧和沖突 ? 讓雙方提出自己認(rèn)為可以接受的解決方案 ? 讓雙方重新建立信任，遵守達成的協(xié)議 ? 仲裁和調(diào)解都比訴諸法律方便，成本低 ? 仲裁時談判雙方會分出輸贏 ? 只有當(dāng)雙方都表明自己的意圖，你已經(jīng)收集到足夠的信息，并開始努力尋求雙方的共同利益時，你才有可能真正地開始與對方談判。也只有到了這個時候，談判專家的作用才能真正發(fā)揮出來。我稱其為 “ 優(yōu)勢談判專家的信條 ” ， 在進行談判時，談判者最重要的想法往往不是 “ 我能讓對方給我什么 ” ， 而是 “ 我怎樣才能提供給他們一些既不會改變我們的立場，又能夠?qū)λ麄冇袃r值的東西 ” 。 4談判壓力點 ? 時間壓力 ? 信息權(quán)力 ? 隨時準(zhǔn)備離開 ? 要么接受，要么放棄 ? 先斬后奏 ? 熱土豆 ? 最后通牒 優(yōu)勢談判高手的個人特點 ? 要有勇氣尋找更多信息 ? 要有耐心和對手展開持久戰(zhàn) ? 要有勇氣向?qū)Ψ姜{子大開口 ? 要講誠信，讓雙方達成一個
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