【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力就差。大樹(shù)底下不長(zhǎng)草。?領(lǐng)導(dǎo)太軟弱，執(zhí)行力在何。將熊熊一窩?領(lǐng)導(dǎo)太人性，鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，社會(huì)主義烏托邦?領(lǐng)袖魅力，領(lǐng)袖是否具有號(hào)召力?攻心之術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是否讓員工感動(dòng)（領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)，員工感動(dòng)）反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀念?對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的嗜好?對(duì)自己所在企業(yè)的社會(huì)地位的評(píng)價(jià)?對(duì)員工晉升的重視程度?員工對(duì)自己收入的滿意程度?員工對(duì)自己增長(zhǎng)才干、發(fā)揮潛力的重視程度?員工對(duì)自己工作穩(wěn)定感和輕重感的評(píng)價(jià)?員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí)?員工對(duì)自我身心狀態(tài)的自我感覺(jué)反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值的觀念?在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)技術(shù)、技術(shù)人員、技術(shù)創(chuàng)新的重視程度?在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)管理、管理人員、管理創(chuàng)新的重視程度?員工與企業(yè)的關(guān)系評(píng)價(jià)?各部門之間的收入距離以及接受程度?從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度?從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度?從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系?從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系?對(duì)工作和人的評(píng)價(jià)角度?評(píng)價(jià)人時(shí)的重視能力和品質(zhì)的程度?對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評(píng)價(jià)反映企業(yè)員工素質(zhì)?性別、年齡、文化程度?參加工作時(shí)間?現(xiàn)任職務(wù)?在本企業(yè)工作時(shí)間現(xiàn)狀評(píng)價(jià)對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià)?有無(wú)企業(yè)歌曲?有無(wú)體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào)?品牌知名度?知名度?橫向溝通程度?縱向溝通程度?人治程度?制度運(yùn)行程度?對(duì)效益的評(píng)價(jià)?員工有無(wú)自豪感?員工在中得到關(guān)心、重視的程度?在社會(huì)公眾中的形象對(duì)公司文化總體質(zhì)量的衡量?內(nèi)部的溝通?對(duì)員工的培訓(xùn)?合理的付酬制度?科學(xué)的決策?承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣?嚴(yán)格按計(jì)劃行事?有很好的團(tuán)隊(duì)組織?有自己的管理風(fēng)格分析技術(shù)和手段 ? 三大類文化分析手段：定量技術(shù)、定性技術(shù)、模式借鑒 ? 六大分析維度：歷史、戰(zhàn)略、管理者、行業(yè)、地域、民族 ? 九種技術(shù)工具 (備選 ) （定量） ：通過(guò)六大類二十四種能力的強(qiáng)制分布調(diào)查，了解公司高層和員工的能力指標(biāo)的強(qiáng)弱，分析公司文化的基本特征。 ：通過(guò)了解員工對(duì)公司的外部形象與內(nèi)部管理各方面現(xiàn)狀的滿意度評(píng)價(jià)，計(jì)算員工的滿意度得分，從而反應(yīng)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，據(jù)此提出需要發(fā)揚(yáng)的優(yōu)勢(shì)和不足之處的改進(jìn)建議。 ：通過(guò)將實(shí)際的管理現(xiàn)狀和理想的管理現(xiàn)狀進(jìn)行比較，對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，揭示公司的組織氣氛，反應(yīng)公司企業(yè)文化的特征，從而針對(duì)性提出改進(jìn)建議。 （面對(duì)面、電話）（成功案例實(shí)證研究與動(dòng)態(tài)跟進(jìn)） 企業(yè)文化問(wèn)題識(shí)別的方法216。企業(yè)氛圍分析216。陰陽(yáng)魚(yú)法216。雙 S模型216。領(lǐng)導(dǎo)者文化風(fēng)格診斷企業(yè)氛圍分析第一，當(dāng)下跟著企業(yè)做 —— （跟隨度）第二，長(zhǎng)期跟著企業(yè)做 —— （忠誠(chéng)度）第三，主動(dòng)幫助企業(yè)做 —— （坦誠(chéng)度）第四，樂(lè)于和企業(yè)一起做 —— （投入度）分析框架分析步驟一：根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行訪談，由淺入深二：根據(jù)訪談情況設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)計(jì)交叉連環(huán)問(wèn)題三：統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行交叉分析得出結(jié)論。反扣企業(yè)情況進(jìn)行校驗(yàn)陰陽(yáng)魚(yú)法（一）企業(yè)有什么問(wèn)題（全面診斷）—— 辨析清楚：哪些是文化解決的，哪些是體制 /機(jī)制 /制度 /解決的—— 對(duì)于需要文化解決的問(wèn)題進(jìn)一步深挖：為什么當(dāng)文化沒(méi)做好的時(shí)候出了這些問(wèn)題—— 問(wèn)題如何解決一、 大方向上文化怎么做；二、如何進(jìn)行制度修正，針對(duì)不同立場(chǎng)的區(qū)別對(duì)待建議；三、文化建設(shè)者需要如何做，（包括我們咨詢項(xiàng)目組如何做，企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)者如何配合項(xiàng)目組工作，企業(yè)文化者今后怎么做，當(dāng)然最后這點(diǎn) “今后怎么做 ”可以放在設(shè)計(jì)報(bào)告的結(jié)尾說(shuō)）分析框架陰陽(yáng)魚(yú)模型（二） 缺漏適于企業(yè)運(yùn)作的體系制度，即硬件問(wèn)題：包括戰(zhàn)略定位、組織制度和人力資源 由于人的理解能力或心理因素，即軟件問(wèn)題：包括管理理念、組織類型、心理趨向問(wèn)題產(chǎn)生的兩個(gè)源頭軟件問(wèn)題硬件問(wèn)題企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系雙 S模型（一）大量的研究顯示，人們以兩種行為方式產(chǎn)生聯(lián)系：一種是 社交性 的行為，一種是 團(tuán)結(jié)性 的行為。社交性指一個(gè)組織 /公司內(nèi)員工之間友善交往的程度。團(tuán)結(jié)性指一個(gè)組織 /公司內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利的程度。前者重在 “做人 ”，后者重在 “謀事 ”。這兩種行為在不同的組織 /公司內(nèi)，表現(xiàn)的強(qiáng)弱不同，由此就 反映出不同類型的組織特征，構(gòu)成不同類型的企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)型：具有高度社交性與低度團(tuán)結(jié)性的組織；圖利型：具有高度團(tuán)結(jié)性與低度社交性的組織；散裂型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很低的組織；共有型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很高的組織。對(duì)于某一類型的企業(yè)文化，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)與好壞之分，只有是否適合于組織 /公司所處的發(fā)展情境。不同類型的企業(yè)文化都具有 ”正向 “和 ”負(fù)向 “兩個(gè)方面。引言類型通過(guò)評(píng)估，分析當(dāng)前組織 /公司所具有的企業(yè)文化類型，并判斷這種類型的文化呈現(xiàn)的是正面，還是負(fù)面的形態(tài)，結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的變革措施，進(jìn)行有效的改革。目的雙 S立方體模型網(wǎng)絡(luò)型 共有型散裂型 圖利型團(tuán)結(jié)性社交性低 高高低正面負(fù)面雙 S模型（二）12 16 18 20 24 28 32 36 40 44 48 52 56 601216182024283236404448525660企業(yè)文化類型分布圖團(tuán)結(jié)性社交性（得分）（得分）網(wǎng)絡(luò)型圖利型共有型散裂型附：評(píng)分規(guī)則非常不同意 =1分不同意 =2分不置可否 =3分同意 =4分非常同意 =5分評(píng)估得分（將相應(yīng)各題的平均得分相加）社交性的分?jǐn)?shù)團(tuán)結(jié)性的分?jǐn)?shù)社交性得分 =問(wèn)題 2+問(wèn)題 4+問(wèn)題 6+問(wèn)題 8+問(wèn)題10+問(wèn)題 12+問(wèn)題 13+問(wèn)題 15+問(wèn)題17+問(wèn)題 19+問(wèn)題 21+問(wèn)題 23團(tuán)結(jié)性得分 =問(wèn)題 1+問(wèn)題 3+問(wèn)題 5+問(wèn)題 7+問(wèn)題 9+問(wèn)題 11+問(wèn)題 14+問(wèn)題 16+問(wèn)題 18+問(wèn)題 20+問(wèn)題 22+問(wèn)題 23領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向調(diào)查（一）? 評(píng)估維度 ：管理特征 /組織領(lǐng)導(dǎo) /員工管理 /組織凝聚 /戰(zhàn)略目標(biāo) /成功標(biāo)準(zhǔn)? 評(píng)估結(jié)果 ：對(duì)于某一特定企業(yè)，在特定時(shí)點(diǎn)，企業(yè)文化會(huì)體現(xiàn)為宗族型、活力型、層級(jí)型和市場(chǎng)型四種類型。宗族型：友好的工作環(huán)境，人們之間相互溝通，像一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠(chéng)或傳統(tǒng)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣、重視關(guān)注客戶與員工，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，參與和協(xié)商，組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展。 活力型：充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭(zhēng)先、冒險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)。組織靠不斷實(shí)驗(yàn)和革新來(lái)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵(lì)個(gè)體的主動(dòng)性和自主性。 層級(jí)型：非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。 市場(chǎng)型：結(jié)果導(dǎo)向型的組織，人們之間富于競(jìng)爭(zhēng)力，以目標(biāo)為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和競(jìng)爭(zhēng)者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出來(lái)凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)心可度量目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)。組織的成功意味著高市場(chǎng)份額和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。 關(guān)注內(nèi)部 關(guān)注外部穩(wěn)定性靈活性將來(lái)：現(xiàn)在主導(dǎo)類型：市場(chǎng)型；將來(lái)主導(dǎo)類型：宗族型宗族型 活力 型市場(chǎng)型層級(jí)型宗族型 活力型層級(jí)型 市場(chǎng)型宗族型活力型市場(chǎng)型層級(jí)型宗族型層級(jí)型活力型市場(chǎng)型領(lǐng)導(dǎo)甲 領(lǐng)導(dǎo)乙領(lǐng)導(dǎo)丙 領(lǐng)導(dǎo)丁現(xiàn)在主導(dǎo)類型：宗族型；將來(lái)主導(dǎo)類型：層級(jí)型現(xiàn)在主導(dǎo)類型：宗族型；將來(lái)主導(dǎo)類型：層級(jí)型現(xiàn)在：宗族型和市場(chǎng)型；將來(lái)：宗族型和層級(jí)型現(xiàn)在：圖例 ：領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向調(diào)查（二）導(dǎo)讀文化概述 文化咨詢需求文化體系建設(shè)文化問(wèn)題識(shí)別文化體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化現(xiàn)狀地域文化傳統(tǒng)文化行業(yè)文化（行業(yè)特點(diǎn)）企業(yè)文化核心人物風(fēng)格影響民族文化對(duì)企業(yè)文化的影響? 美國(guó)的管理文化? 日本的管理文化? 中國(guó)的管理文化美國(guó)的管理文化一、美國(guó)文化的特征 （一）個(gè)人主義（二）冒險(xiǎn)、開(kāi)拓、富有創(chuàng)新精神（三）重視結(jié)果（四）實(shí)用主義二、美國(guó)管理文化的特征 （一）突出個(gè)人能力 （二）重視管理硬件，追求理性化管理 （方法、工具）日本的管理文化? 一、日本文化的特征 （一）重視過(guò)程 （二）永不滿足的學(xué)習(xí)精神 （三）忠誠(chéng)精神 （四） “家族 ”意識(shí)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神 （五）親和一致的精神 二、 日本管理文化的特征 （一）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性 （二）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮中國(guó)的管理文化一、中國(guó)文化的基本價(jià)值觀 （ 1）強(qiáng)調(diào)仁義，以德為先； （ 2）重視群體的合作精神，倡導(dǎo)個(gè)人對(duì)家庭、社會(huì)、國(guó)家的責(zé)任感； （ 3）重視人和，注重協(xié)調(diào)人與人、人與物乃至人與自然之間的關(guān)系； （ 4）主張從總體上去把握事物，強(qiáng)調(diào)用個(gè)人的直覺(jué)和內(nèi)心的感情去認(rèn)識(shí)世界（ 5）重義輕利（當(dāng)然現(xiàn)在重利輕義的已經(jīng)很普遍了）。 二、中國(guó)的管理文化（ 1）總體上強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理 。（ 2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（ 3）重視運(yùn)用社會(huì)精神形成共同意識(shí)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)（ 4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛 （ 5）注意企業(yè)部門之間、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)從整體上控制（ 6）希望應(yīng)用含糊和微妙以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。民族文化的特征?德國(guó)人講究規(guī)范、追求完美的人文精神決定了德國(guó)的企業(yè)文化中包含著追求工藝非常精細(xì)，精益求精，有高度的責(zé)任感地域文化內(nèi)容；?美國(guó)是一個(gè)移民國(guó)家，最講究的是創(chuàng)新和包容心，這種創(chuàng)新和包容心使得美國(guó)企業(yè)文化的深層