【正文】 為規(guī)范員工手冊形象識(shí)別系統(tǒng)使用規(guī)范理解：A、文集；B、案例集……灌輸：A、文化建設(shè)綱要B、 2023－ 2023文化建設(shè)活動(dòng)綱要C、 2023年文化建設(shè)工作計(jì)劃文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則文化培訓(xùn)教材討論資料匯編全面訪談問卷調(diào)查制度讀解實(shí)地感受診斷第三階段：文化建設(shè)實(shí)施階第一階段：文化問題識(shí)別第二階段：文化大綱設(shè)計(jì)導(dǎo)讀文化概述 文化咨詢需求文化體系建設(shè)文化問題識(shí)別文化體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化的自形然成與重新設(shè)計(jì)? 企業(yè)文化通常伴隨著企業(yè)經(jīng)營自然形成? 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì)? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對原有文化的變革? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能? 企業(yè)文化項(xiàng)目通常服務(wù)于企業(yè)變革企業(yè)文化開始都是自發(fā)的，在企業(yè)經(jīng)營管理中形成一些好的經(jīng)營理念，象是一粒粒閃亮的珍珠散落在企業(yè)經(jīng)營行為中，尚未形成文化系統(tǒng)，還無法系統(tǒng)、持久、高效地發(fā)揮作用松散的 VS 系統(tǒng)的點(diǎn)滴的 VS 系列的潛在的 VS 顯性的目的單一 VS 多功能文化現(xiàn)象 VS文化系統(tǒng)沒有一致方向 VS方向指向一致企業(yè)發(fā)展到一定階段，需要建立完整的企業(yè)文化體系，致力于解決以下關(guān)鍵問題n集團(tuán)長遠(yuǎn)定位： 使命愿景（企業(yè)為什么存在將走向何處？ 百年企業(yè) ？）n集團(tuán)凝聚力： 有吸引力的 價(jià)值目標(biāo) 體系n集團(tuán)控制力： 企業(yè)并購中的人資源整合問題： 文化整合n企業(yè)執(zhí)行力： 企業(yè)規(guī)模越來越大，容易出現(xiàn) 執(zhí)行力 下降、工作效率降低的危險(xiǎn)n優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承與發(fā)展： 使企業(yè)發(fā)展過程中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)得以 傳承n強(qiáng)化對外宣傳與公關(guān)： 建立良好的品牌形象，搞好與政府、社會(huì)的關(guān)系，建設(shè) 良好的發(fā)展環(huán)境n樹立員工忠誠度： 通過文化體系的建設(shè)，增強(qiáng) 員工忠誠 度n激發(fā)員工創(chuàng)造力： 通過創(chuàng)新文化氛圍的建立，促進(jìn)集團(tuán)形成 創(chuàng)新 文化………n管理界流行一種說法，企業(yè)發(fā)展到 100億是一道坎，沒有更開闊的視野，沒有更高定位的目標(biāo)和經(jīng)營管理思想，企業(yè)將難有突破。小企業(yè)靠人治（領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)），中型企業(yè)靠法制（規(guī)范有力的制度體系），大型企業(yè)靠文治（文化驅(qū)動(dòng)），企業(yè)正發(fā)展到某一階段，需要有契機(jī)全面深入地審視自己?？偨Y(jié)提練發(fā)展使命愿景以及核心價(jià)值觀，確立更科學(xué)的發(fā)展理念，建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)變革，使企業(yè)更上層樓。n團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 通過團(tuán)隊(duì)文化的建立，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、競爭力隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，文化的傳承不能僅依靠核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的言行引導(dǎo)，而應(yīng)該靠有吸引力的發(fā)展目標(biāo)及核心價(jià)值理念等構(gòu)成的文化體系凝聚人n員工n員工n員工n員工員工n員工領(lǐng)導(dǎo)n企業(yè)規(guī)模小，領(lǐng)導(dǎo)下屬相對較少，管理層次少，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工一起工作，對員工非常了解，可以用言行影響員工、激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工，領(lǐng)導(dǎo)的言行直接奠定企業(yè)的文化基因。n當(dāng)企業(yè)規(guī)模成長，管理層級增加，與高層領(lǐng)導(dǎo)接觸的企業(yè)員工非常有限，領(lǐng)導(dǎo)層的意志和想法由制度、流程、信息通道貫徹實(shí)施，而領(lǐng)導(dǎo)層的優(yōu)秀工作作風(fēng)也需要通過制度來貫徹，不可能再以言行去影響員工，推動(dòng)文化實(shí)施。貫徹領(lǐng)導(dǎo)層的文化理念必須建立企業(yè)文化理念體系和文化傳播體系，以保證公司文化能將傳遞和豐富發(fā)展，形成集團(tuán)整體競爭力。n領(lǐng)袖n高管層n事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)n生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)n生產(chǎn)單位中層管理者n生產(chǎn)單位基層員工n象空氣一樣彌漫在企業(yè)內(nèi)部及周圍的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，對于日漸龐大的家庭成員，必須提煉代表企業(yè)的使命愿景及核心價(jià)值觀，使其成為成員的凝聚力源泉，以崇高的、有價(jià)值的目標(biāo)吸引人、激勵(lì)人滲透力嚴(yán)格精細(xì)、高度統(tǒng)一牽引力創(chuàng)新超越、敢為人先推動(dòng)力爭先好強(qiáng)、無私奉獻(xiàn)輻射力重誠守諾、堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)力戒驕自省、不斷進(jìn)取 穩(wěn)固力團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、大局為重支撐力吃苦耐勞、頑強(qiáng)堅(jiān)韌凝聚力以身作則、身先士卒原動(dòng)力追求頂端優(yōu)勢再生力追求超越自我企業(yè)的長期價(jià)值和社會(huì)責(zé)任? 原動(dòng)力與再生力相輔相生。 公司內(nèi)部主流文化顯著。 公司員工表現(xiàn)為 專業(yè)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新 等特點(diǎn)，主流文化仍然占據(jù)顯著的主導(dǎo)地位。? 凝聚力與支撐力互為吸引。輻射力與穩(wěn)固力互為呼應(yīng)。 企業(yè)具有被廣泛認(rèn)同的靈魂人物。 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人物經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的許多精神和理念已經(jīng)根植人心，得到普遍認(rèn)同。? 牽引力與推動(dòng)力和諧一致。滲透力與學(xué)習(xí)力相得益彰。 組織內(nèi)部人際交往以工作關(guān)系為主。 人際交往中注重道義，崇尚簡潔的人際關(guān)系氛圍，這為團(tuán)隊(duì)文化奠定了重要的基礎(chǔ)。外部驅(qū)動(dòng)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)丹尼森組織文化模型企業(yè)并購，如何將新成員塑造成企業(yè)聯(lián)合艦隊(duì)的有機(jī)部分，促進(jìn)協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮，企業(yè)對下屬企業(yè)的控制除了戰(zhàn)略、人員和財(cái)務(wù)的控制，文化控制也是關(guān)鍵手段n對企業(yè)并購來說，并購的最終目的是為了整合資源 , 資源整合的成敗取決于企業(yè)文化融合。 n并購雙方能否達(dá)成企業(yè)文化的融合，形成共同的經(jīng)營理念、團(tuán)隊(duì)精神、工作作風(fēng)決定并購成敗。企業(yè)文化是否相近，能否融合，對并購成敗影響深遠(yuǎn)。?并購中對文化融合的忽視，可能造成員工思想混亂。如果文化融合沒有得到妥善的管理，那么企業(yè)極可能損失最優(yōu)秀的員工，并會(huì)影響其他員工的敬業(yè)度。收購資源整合 文化整合人力資源 管理資源實(shí)物資源心整合腦整合一條心開動(dòng)腦團(tuán)結(jié) 協(xié)作 忠誠凝聚力執(zhí)行力激情 活力 創(chuàng)新n企業(yè)現(xiàn)實(shí)效益n企業(yè)持久競爭力制度體系n并購要通過文化整合贏得員工的心和腦，員工心往一處想，企業(yè)才有凝聚力，大家開動(dòng)腦筋，人的聰明才智才能發(fā)揮出來，心和腦的潛能都能用在企業(yè)發(fā)展上，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，企業(yè)就戰(zhàn)無不勝。創(chuàng)新力動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理體系高效的執(zhí)行運(yùn)營體系穩(wěn)健的資金計(jì)劃體系獨(dú)特的企業(yè)文化平臺(tái)外部戰(zhàn)略環(huán)境的動(dòng)態(tài)處理內(nèi)部資源能力的動(dòng)態(tài)分析長期發(fā)展戰(zhàn)略短期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略二十一世紀(jì)全球化信息社會(huì)，企業(yè)之間的競爭越來越轉(zhuǎn)向 規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化 ，企業(yè)只有建立以 價(jià)值創(chuàng)造 為核心的企業(yè)文化平臺(tái)，才能在環(huán)境的變化和激烈的市場競爭下保持穩(wěn)健發(fā)展市場運(yùn)作能力 資本運(yùn)作能力 資源整合能力 管理控制能力 公共關(guān)系能力導(dǎo)讀文化概述 文化咨詢需求文化體系建設(shè)文化問題識(shí)別文化體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化問題識(shí)別是對目前的企業(yè)文化狀況及組織管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，為下一階段的方案設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備 提煉企業(yè)發(fā)展和理念建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)分析企業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)行制度分析企業(yè)的客戶企業(yè)需求提煉國內(nèi)主要競爭對手的成功經(jīng)驗(yàn)分析國內(nèi)主要競爭對手的發(fā)展和現(xiàn)狀提煉企業(yè)各類客戶企業(yè)對我們服務(wù)的要求借鑒國外先進(jìn)同行的成功模式和經(jīng)營理念分析國外同行的發(fā)展歷程和經(jīng)營模式傳統(tǒng)文化的影響分析企業(yè)文化的影響分析行業(yè)文化的影響分析 企業(yè)文化問題識(shí)別報(bào)告：；提出企業(yè)在文化方面存在的主要問題提出在未來的發(fā)展中企業(yè)在文化建設(shè)上應(yīng)該努力的方向企業(yè)家氣質(zhì)分析 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與組織管理分析企業(yè)文化問題識(shí)別? 一致性判斷– 外在一致性? 與民族文化的一致性? 與地域文化的一致性? 與傳統(tǒng)文化的一致性? 與行業(yè)文化的一致性– 內(nèi)在一致性? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性? 行為制度與理念的一致性? 物質(zhì)表象與理論的一致性– 文化現(xiàn)狀識(shí)別– 文化識(shí)別的方法外在一致性? 與民族文化的一致性– 許多合資企業(yè)或外資企業(yè)，進(jìn)入中國后，往往延續(xù)了了母國的一些管理思維、管理制度和管理工具。在這些企業(yè)做文化，需要考慮與母國文化的匹配。企業(yè)血統(tǒng)。德企、日企、美企、韓企在中國的表現(xiàn)就是截然不同的，如果不考慮與母國文化的銜接，則在跨文化管理方面會(huì)面臨巨大困難（韓企在中國南方的遭遇的困境）? 與地域文化的一致性– 與前一個(gè)問題類似，在企業(yè)在地域并購或跨地域成立企業(yè)時(shí)，需要考慮與當(dāng)?shù)氐奈幕诤?，以順利推行本土化?jīng)營 (員工的當(dāng)?shù)鼗?，客戶的?dāng)?shù)鼗?，與工商稅務(wù)政府社區(qū)的交往都需要當(dāng)?shù)鼗┩庠谝恢滦? 與傳統(tǒng)文化的一致性– 中國是一個(gè)傳統(tǒng)文化非常深厚的國家，我們生活中無時(shí)不刻充斥著儒、佛、道的一些觀點(diǎn)，這些思想又時(shí)刻影響著人們思維和行為特征。? 仁、義、禮－－天地人－－天道酬勤，厚德載物－－色即是空，空即是色。? 日終則昃，月滿則虧 ? 企業(yè)是否符合這些傳統(tǒng)文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？如果不？評估損益。? 特立獨(dú)行不是不可以，需要承擔(dān)更大代價(jià)。? 巧打文化牌（名人故里之爭，名人、歷史事件挖掘），濟(jì)寧中華文化標(biāo)志城? 與行業(yè)文化的一致性– 一個(gè)行業(yè)有其成長的背景，這些特點(diǎn)形成了這個(gè)行業(yè)中人的一些特有思維、觀點(diǎn)和行為特征，從這些特征中觀察，是否有差異，評估損益。– 行業(yè)中的競爭對手如何？內(nèi)在一致性? 與戰(zhàn)略的一致性– 薪酬福利與戰(zhàn)略的一致性– 競爭性與戰(zhàn)略的一致性– 人性化與戰(zhàn)略的一致性– 考核激勵(lì)指揮棒與戰(zhàn)略的一致性– 速度和效率文化與組織架構(gòu)、流程的一致性? 行為制度與理念的一致性– 文化要求誠信，自己能否做到？– 文化要求合作，有沒有機(jī)制支撐？– 文化要求敬業(yè)，激勵(lì)制度如何評價(jià) “雷鋒 ”和 “焦玉祿 ”？– 文化要求專業(yè)，激勵(lì)制度有沒有體現(xiàn)對技術(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)？– 文化要求創(chuàng)新，制度是不是過分苛責(zé)工作失誤？內(nèi)在一致性? 物質(zhì)表象與核心理念的一致性– 服裝與標(biāo)識(shí)好統(tǒng)一，人心難統(tǒng)一– 積極向上的標(biāo)識(shí)，員工隊(duì)伍是陽光積極還是死氣沉沉– 標(biāo)識(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)意識(shí)如何？（有滿意的員工才有滿意的顧客，員工是內(nèi)部顧客）– 標(biāo)榜誠信立企，內(nèi)部是否具有坦誠氛圍？– 標(biāo)語口號，員工是否以為然，是否身努力去實(shí)踐？。衣服需要追求好看不好看，更為重要的是考慮合身不合身內(nèi)在問題識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?領(lǐng)導(dǎo)者太強(qiáng)，把所有的事情都辦了，下屬的能