【正文】 不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。企業(yè)文化咨詢北大縱橫合伙人　雷春昭二 00八年三月導(dǎo)讀文化概述 文化咨詢需求文化體系建設(shè)文化問(wèn)題識(shí)別文化體系設(shè)計(jì)為什么要做企業(yè)文化？? 文化的有用性？–文化對(duì)戰(zhàn)略的支撐–文化對(duì)制度的補(bǔ)充–文化對(duì)人員的激勵(lì)，文化納人，文化留人，文化育人–文化對(duì)員工的凝聚–文化對(duì)企業(yè)形象的傳播、品牌的塑造–不戰(zhàn)而屈敵之兵（不用制度和懲罰處罰人，用氛圍影響人感染人）–變被動(dòng)管理為自主管理，員工外部約束變?yōu)閮?nèi)部約束企業(yè)文化研究什么？? 研究企業(yè)虛和實(shí)的關(guān)系– 套近乎– 鋪墊– 硬著陸還是軟著陸– 氣和勢(shì)、動(dòng)能和勢(shì)能– 太極、形意拳? 研究企業(yè)精神和物質(zhì)的關(guān)系– 如何由意識(shí)創(chuàng)造物質(zhì)的手段和途徑– 企業(yè)成功路徑（當(dāng)然不成功的企業(yè)也有其錯(cuò)誤的路徑）– 企業(yè)１＋１＞２的學(xué)問(wèn)（經(jīng)濟(jì)學(xué)里虛的東西： “效用 ”）– “天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú) ”，研究好無(wú)，更好地作用于有企業(yè)文化理論的引出? 日本經(jīng)濟(jì)的崛起? 美國(guó)經(jīng)濟(jì)的衰退? 探究日本崛起的原因– 戴明、朱蘭、杜拉克– 管理方法、管理制度、管理理念– 儒家、佛學(xué)– 日本民俗– 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化發(fā)展演變：企業(yè)文化理論的系統(tǒng)闡述美籍日裔學(xué)者威廉 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合。笛爾的企業(yè)文化五要素216。國(guó)內(nèi)研究者孟凡馳216。CS構(gòu)建模式216。 戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)；216。 作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)；216。國(guó)內(nèi)流派 — 以青島海爾集團(tuán)為代表的 “三層次說(shuō) ” 海爾 CEO張瑞敏指出， “我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化。根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 CIS的營(yíng)銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢(shì)。 用戶滿意工程企業(yè)理念產(chǎn)品和服務(wù)管理文化建設(shè)經(jīng)營(yíng)文化建設(shè)國(guó)內(nèi)流派 —— 以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的 “三維立體 ”即以企業(yè)文化為主體，將 廠區(qū)文化、社區(qū)文化 和 家庭文化 三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。小企業(yè)靠人治（領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)），中型企業(yè)靠法制（規(guī)范有力的制度體系），大型企業(yè)靠文治（文化驅(qū)動(dòng)），企業(yè)正發(fā)展到某一階段，需要有契機(jī)全面深入地審視自己。貫徹領(lǐng)導(dǎo)層的文化理念必須建立企業(yè)文化理念體系和文化傳播體系，以保證公司文化能將傳遞和豐富發(fā)展，形成集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)力。? 凝聚力與支撐力互為吸引。? 牽引力與推動(dòng)力和諧一致。外部驅(qū)動(dòng)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)丹尼森組織文化模型企業(yè)并購(gòu)，如何將新成員塑造成企業(yè)聯(lián)合艦隊(duì)的有機(jī)部分，促進(jìn)協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮，企業(yè)對(duì)下屬企業(yè)的控制除了戰(zhàn)略、人員和財(cái)務(wù)的控制，文化控制也是關(guān)鍵手段n對(duì)企業(yè)并購(gòu)來(lái)說(shuō)，并購(gòu)的最終目的是為了整合資源 , 資源整合的成敗取決于企業(yè)文化融合。如果文化融合沒(méi)有得到妥善的管理，那么企業(yè)極可能損失最優(yōu)秀的員工，并會(huì)影響其他員工的敬業(yè)度。企業(yè)血統(tǒng)。? 特立獨(dú)行不是不可以，需要承擔(dān)更大代價(jià)。衣服需要追求好看不好看，更為重要的是考慮合身不合身內(nèi)在問(wèn)題識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?領(lǐng)導(dǎo)者太強(qiáng)，把所有的事情都辦了，下屬的能力就差。 ：通過(guò)了解員工對(duì)公司的外部形象與內(nèi)部管理各方面現(xiàn)狀的滿意度評(píng)價(jià)，計(jì)算員工的滿意度得分，從而反應(yīng)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，據(jù)此提出需要發(fā)揚(yáng)的優(yōu)勢(shì)和不足之處的改進(jìn)建議。陰陽(yáng)魚法216。社交性指一個(gè)組織 /公司內(nèi)員工之間友善交往的程度。網(wǎng)絡(luò)型：具有高度社交性與低度團(tuán)結(jié)性的組織；圖利型：具有高度團(tuán)結(jié)性與低度社交性的組織；散裂型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很低的組織；共有型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很高的組織。目的雙 S立方體模型網(wǎng)絡(luò)型 共有型散裂型 圖利型團(tuán)結(jié)性社交性低 高高低正面負(fù)面雙 S模型（二）12 16 18 20 24 28 32 36 40 44 48 52 56 601216182024283236404448525660企業(yè)文化類型分布圖團(tuán)結(jié)性社交性（得分）（得分）網(wǎng)絡(luò)型圖利型共有型散裂型附：評(píng)分規(guī)則非常不同意 =1分不同意 =2分不置可否 =3分同意 =4分非常同意 =5分評(píng)估得分（將相應(yīng)各題的平均得分相加）社交性的分?jǐn)?shù)團(tuán)結(jié)性的分?jǐn)?shù)社交性得分 =問(wèn)題 2+問(wèn)題 4+問(wèn)題 6+問(wèn)題 8+問(wèn)題10+問(wèn)題 12+問(wèn)題 13+問(wèn)題 15+問(wèn)題17+問(wèn)題 19+問(wèn)題 21+問(wèn)題 23團(tuán)結(jié)性得分 =問(wèn)題 1+問(wèn)題 3+問(wèn)題 5+問(wèn)題 7+問(wèn)題 9+問(wèn)題 11+問(wèn)題 14+問(wèn)題 16+問(wèn)題 18+問(wèn)題 20+問(wèn)題 22+問(wèn)題 23領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向調(diào)查（一）? 評(píng)估維度 ：管理特征 /組織領(lǐng)導(dǎo) /員工管理 /組織凝聚 /戰(zhàn)略目標(biāo) /成功標(biāo)準(zhǔn)? 評(píng)估結(jié)果 ：對(duì)于某一特定企業(yè)，在特定時(shí)點(diǎn)，企業(yè)文化會(huì)體現(xiàn)為宗族型、活力型、層級(jí)型和市場(chǎng)型四種類型。人們勇于爭(zhēng)先、冒險(xiǎn)。 層級(jí)型：非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循。 市場(chǎng)型：結(jié)果導(dǎo)向型的組織，人們之間富于競(jìng)爭(zhēng)力，以目標(biāo)為導(dǎo)向。 關(guān)注內(nèi)部 關(guān)注外部穩(wěn)定性靈活性將來(lái)：現(xiàn)在主導(dǎo)類型：市場(chǎng)型；將來(lái)主導(dǎo)類型：宗族型宗族型 活力 型市場(chǎng)型層級(jí)型宗族型 活力型層級(jí)型 市場(chǎng)型宗族型活力型市場(chǎng)型層級(jí)型宗族型層級(jí)型活力型市場(chǎng)型領(lǐng)導(dǎo)甲 領(lǐng)導(dǎo)乙領(lǐng)導(dǎo)丙 領(lǐng)導(dǎo)丁現(xiàn)在主導(dǎo)類型：宗族型；將來(lái)主導(dǎo)類型：層級(jí)型現(xiàn)在主導(dǎo)類型：宗族型；將來(lái)主導(dǎo)類型：層級(jí)型現(xiàn)在：宗族型和市場(chǎng)型；將來(lái)：宗族型和層級(jí)型現(xiàn)在：圖例 ：領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向調(diào)查（二）導(dǎo)讀文化概述 文化咨詢需求文化體系建設(shè)文化問(wèn)題識(shí)別文化體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)企業(yè)文化現(xiàn)狀地域文化傳統(tǒng)文化行業(yè)文化（行業(yè)特點(diǎn)）企業(yè)文化核心人物風(fēng)格影響民族文化對(duì)企業(yè)文化的影響? 美國(guó)的管理文化? 日本的管理文化? 中國(guó)的管理文化美國(guó)的管理文化一、美國(guó)文化的特征 （一）個(gè)人主義（二）冒險(xiǎn)、開(kāi)拓、富有創(chuàng)新精神（三）重視結(jié)果（四）實(shí)用主義二、美國(guó)管理文化的特征 （一）突出個(gè)人能力 （二）重視管理硬件，追求理性化管理 （方法、工具）日本的管理文化? 一、日本文化的特征 （一）重視過(guò)程 （二）永不滿足的學(xué)習(xí)精神 （三）忠誠(chéng)精神 （四） “家族 ”意識(shí)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神 （五）親和一致的精神 二、 日本管理文化的特征 （一）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性 （二）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮中國(guó)的管理文化一、中國(guó)文化的基本價(jià)值觀 （ 1）強(qiáng)調(diào)仁義，以德為先； （ 2）重視群體的合作精神，倡導(dǎo)個(gè)人對(duì)家庭、社會(huì)、國(guó)家的責(zé)任感； （ 3）重視人和，注重協(xié)調(diào)人與人、人與物乃至人與自然之間的關(guān)系； （ 4）主張從總體上去把握事物，強(qiáng)調(diào)用個(gè)人的直覺(jué)和內(nèi)心的感情去認(rèn)識(shí)世界（ 5）重義輕利（當(dāng)然現(xiàn)在重利輕義的已經(jīng)很普遍了）。民族文化的特征?德國(guó)人講究規(guī)范、追求完美的人文精神決定了德國(guó)的企業(yè)文化中包含著追求工藝非常精細(xì)，精益求精，有高度的責(zé)任感地域文化內(nèi)容；?美國(guó)是一個(gè)移民國(guó)家，最講究的是創(chuàng)新和包容心，這種創(chuàng)新和包容心使得美國(guó)企業(yè)文化的深層內(nèi)涵中就包含著創(chuàng)新的因子，具有創(chuàng)新的特色；?日本比較講究規(guī)范，講究服務(wù)，講究員工與企業(yè)的命運(yùn)共同體，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，這與日本文化中強(qiáng)調(diào) “和 ”的理念有著密切關(guān)系。有人分析總結(jié)中國(guó)不同地域的企業(yè)群，在不同特色的區(qū)域文化熏陶、滋養(yǎng)下，形成如下具有豐富文化個(gè)性的企業(yè)流派：– 桀驁的湖湘文化– 細(xì)膩的蘇杭文化– 爽直的陜甘文化– 嶺南人的開(kāi)放文化– 底蘊(yùn)厚重的齊魯文化– 高瞻無(wú)眠的燕趙文化– 徽商和晉商經(jīng)營(yíng)智慧文化這些不同地域的文化對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理、員工精神風(fēng)貌、價(jià)值觀和個(gè)性產(chǎn)生影響。齊魯是孔子的故鄉(xiāng)，幾千年儒家文化的滲透與傳播雕琢成齊魯文化的系統(tǒng)性和深刻性， “近水樓臺(tái)先得月 ”，得天獨(dú)厚地接受著中國(guó)傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)與洗禮，在個(gè)性方面顯示出較嶺南派和西蜀派更為厚重的文化底蘊(yùn)。浙江先賢千百年來(lái)提出了許多經(jīng)世致用的主張，形成了 “義利并存 ”和 “工商皆本 ”的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)和商業(yè)氛圍，并逐漸形成了適合于企業(yè)生長(zhǎng)的區(qū)域性文化傳統(tǒng)。? 海洋文化本質(zhì)上是一種商業(yè)文化，具有擴(kuò)張性、開(kāi)放性、創(chuàng)新性等特征，追求多樣化 ,并有很強(qiáng)的活性。– 天行健，君子以自強(qiáng)不息– 功成、名遂、身退– 治大國(guó)如烹小鮮，小國(guó)寡民– 內(nèi)用黃老、外示儒術(shù)，– 術(shù)與道的統(tǒng)一（企業(yè)管理與企業(yè)文化）– 人本思想，以人為本– 實(shí)用思想、自我中心傳統(tǒng)文化：儒學(xué)思想? 儒學(xué)思想– 孔子、孟子、朱程學(xué)說(shuō)；論語(yǔ)、大學(xué)、中庸– 仁、義、禮、智、信、忠、孝、廉、悌– 君臣、父子、夫婦、長(zhǎng)幼、尊卑– 大丈夫的政治抱負(fù)：修身、齊家、治國(guó)、平天下– 人性本善；老吾老，以及人之老– 民重君輕；己之不欲，勿施于人– 窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下– 先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)? 儒學(xué)對(duì)社會(huì)文化的影響– 社會(huì)倫理、道德、秩序的建立? 仁愛(ài)、謙虛、節(jié)儉、尊卑、誠(chéng)信、孝義等– 教育的影響最大? 教育思想、教育體系、教育、學(xué)習(xí)方法– 統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者的行為規(guī)范? 親民、勤政、行王道? 順?lè)?、出仕、?jì)世– 輕工商、輕法規(guī)，有嚴(yán)重的缺陷傳統(tǒng)文化：易經(jīng)? 使人聯(lián)想