公務(wù)禮儀與政府形象講義(編輯修改稿)
2025-02-11 02:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遵守時(shí)間，及時(shí)招呼，善于傾聽(tīng)，不隨意打斷。 ，掌握要點(diǎn)： 專(zhuān)心致志聽(tīng)取匯報(bào)，抓住重點(diǎn)。 及時(shí)辦理，及時(shí)轉(zhuǎn)辦。 ? 下級(jí)或客人告辭時(shí)：站起來(lái)，目送。 ? 對(duì)聯(lián)系不多的下級(jí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。 五、會(huì)議禮儀 規(guī)范會(huì)務(wù)程序 遵守座次排列 嚴(yán)格與會(huì)要求 提倡會(huì)風(fēng)改進(jìn) 遵守座次排列 一）小型會(huì)議位次排列 ? ? ? 二）大型會(huì)議的位次排列 大型會(huì)議主席臺(tái)排座規(guī)則： ? ? ? 27 ? 不可缺席 ? 有備而來(lái) ? 遵守座次排列 ? 準(zhǔn)時(shí)落座 ? 發(fā)言限時(shí) ? 認(rèn)真傾聽(tīng) ? 適時(shí)互動(dòng) ? 手機(jī)合禮 ? 忌打瞌睡、看報(bào)紙、發(fā)信息或交頭接耳 嚴(yán)格與會(huì)要求 “睡覺(jué)門(mén)”事件 28 第 三 講 （一）建立職業(yè)習(xí)慣 見(jiàn)面要 主動(dòng) 致意與問(wèn)候 世界上最廉價(jià)的、而且能夠得到最大收益的一項(xiàng) 品質(zhì)就是禮節(jié)。 拿破侖 .希爾 一、會(huì)面 友好真誠(chéng)的第一印象 30 （二）得體的介紹 ? 思考：先介紹誰(shuí)？ ? 原則：先有知情權(quán)為尊重 ? 儀態(tài)：站立，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 ? 介紹的先后次序： 先將位卑者介紹給位尊者 31 （三）握手 別敷衍了事 ? 美國(guó)著名盲女作家海倫 凱勒談感受 :“ 我接觸過(guò)的手，雖然無(wú)言，卻極有表現(xiàn)性。我握住冰冷冷的手指就象和凜冽的北風(fēng)握手一樣，而有些人的手都充滿(mǎn)陽(yáng)光，他們握住你的是手，使你感到溫暖 ” 。 ? 順序 ： 尊者為先 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 ? 力度： 適度。 不要太用力；不要交叉；不帶手套。 ? 姿式： 站立，眼睛看著對(duì)方，熱情并伴語(yǔ)言； 男士之間握到手掌；與女士握手只握手指部分； ? 時(shí)間： 23秒； 32 常用姿式： ? ：標(biāo)準(zhǔn)式 對(duì)等式握手： （注意男女有別） ? (支配式：掌心向下或向左 ? 謙恭式 :掌心向上 ) ? ：（雙握式） ? 2023年 11月 17日，中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤和美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在北京人民大會(huì)堂共同會(huì)見(jiàn)中外記者。 ? ： ? （漢堡包式） 忌： 死魚(yú)式；木棒式；拉臂式；捏手指式。 二、接待、迎送與會(huì)客禮儀 把握總體 : 注意細(xì)節(jié) : 主動(dòng)迎接，有迎有歡 。 態(tài)度友好， 尊位 讓客 。 專(zhuān)注接待，認(rèn)真傾聽(tīng)； 委婉告別，送客 有度 。 ? 重視接待工作 ? 規(guī)范接待環(huán)節(jié) ? 注意與時(shí)俱進(jìn) 34 （一）乘車(chē)禮儀 尊者位在哪 ？ 客人意愿為至尊 。 ? 團(tuán)體上車(chē)：先主賓 ， 先女士 。 ? 轎車(chē)座位尊次序：
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