公務(wù)禮儀與政府形象講義(編輯修改稿)
2025-02-11 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遵守時間，及時招呼，善于傾聽，不隨意打斷。 ，掌握要點： 專心致志聽取匯報，抓住重點。 及時辦理，及時轉(zhuǎn)辦。 ? 下級或客人告辭時：站起來，目送。 ? 對聯(lián)系不多的下級，還應(yīng)送至門口，并親切道別。 五、會議禮儀 規(guī)范會務(wù)程序 遵守座次排列 嚴格與會要求 提倡會風改進 遵守座次排列 一）小型會議位次排列 ? ? ? 二）大型會議的位次排列 大型會議主席臺排座規(guī)則： ? ? ? 27 ? 不可缺席 ? 有備而來 ? 遵守座次排列 ? 準時落座 ? 發(fā)言限時 ? 認真傾聽 ? 適時互動 ? 手機合禮 ? 忌打瞌睡、看報紙、發(fā)信息或交頭接耳 嚴格與會要求 “睡覺門”事件 28 第 三 講 （一）建立職業(yè)習慣 見面要 主動 致意與問候 世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項 品質(zhì)就是禮節(jié)。 拿破侖 .希爾 一、會面 友好真誠的第一印象 30 （二）得體的介紹 ? 思考：先介紹誰？ ? 原則：先有知情權(quán)為尊重 ? 儀態(tài)：站立，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 ? 介紹的先后次序： 先將位卑者介紹給位尊者 31 （三）握手 別敷衍了事 ? 美國著名盲女作家海倫 凱勒談感受 :“ 我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)性。我握住冰冷冷的手指就象和凜冽的北風握手一樣，而有些人的手都充滿陽光，他們握住你的是手，使你感到溫暖 ” 。 ? 順序 ： 尊者為先 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 ? 力度： 適度。 不要太用力；不要交叉；不帶手套。 ? 姿式： 站立，眼睛看著對方，熱情并伴語言； 男士之間握到手掌；與女士握手只握手指部分； ? 時間： 23秒； 32 常用姿式： ? ：標準式 對等式握手： （注意男女有別） ? (支配式：掌心向下或向左 ? 謙恭式 :掌心向上 ) ? ：（雙握式） ? 2023年 11月 17日，中國國家主席胡錦濤和美國總統(tǒng)奧巴馬在北京人民大會堂共同會見中外記者。 ? ： ? （漢堡包式） 忌： 死魚式；木棒式；拉臂式；捏手指式。 二、接待、迎送與會客禮儀 把握總體 : 注意細節(jié) : 主動迎接，有迎有歡 。 態(tài)度友好， 尊位 讓客 。 專注接待，認真傾聽； 委婉告別，送客 有度 。 ? 重視接待工作 ? 規(guī)范接待環(huán)節(jié) ? 注意與時俱進 34 （一）乘車禮儀 尊者位在哪 ？ 客人意愿為至尊 。 ? 團體上車：先主賓 ， 先女士 。 ? 轎車座位尊次序：
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1