第02章網(wǎng)絡營銷概述(編輯修改稿)
2025-02-11 01:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 義，市場營銷是研究引導商品和服務從生產(chǎn)者到達消費者和使用者所進行的一切企業(yè)活動，包括消費者需求研究、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、廣告、公關、銷售等等。 網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)市場營銷在網(wǎng)絡環(huán)境下的繼承、發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)要成功地開展網(wǎng)絡營銷，經(jīng)營者要成為一名合格的網(wǎng)絡營銷商，應該在掌握營銷原理和過程的基礎上，還必須了解網(wǎng)絡營銷對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理和營銷方式的巨大沖擊，并以此制定相應的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與策略，以期取得在信息和網(wǎng)絡社會里企業(yè)經(jīng)營管理的成功。 17信息管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版）瞿彭志1. 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊 (1) 對標準化產(chǎn)品的沖擊 向不同的客戶提供不同的商品 (2) 對品牌全球化管理的沖擊 單一品牌和多品牌均有問題 (3) 對定價策略的沖擊 不利于價格歧視的執(zhí)行 (4) 對營銷渠道的沖擊 對中間商的作用會有影響 (5) 對傳統(tǒng)廣告障礙的消除 網(wǎng)絡廣告可以消除傳統(tǒng)廣告的障礙18信息管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版）瞿彭志 2. 對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊(1) 重新營造顧客關系 網(wǎng)絡營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài)，爭取新的顧客、留住老顧客、擴大顧客群、建立親密的顧客關系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是最關鍵的營銷課題。(2) 對營銷戰(zhàn)略的影響 在互連網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)間的策略聯(lián)盟是網(wǎng)絡時代的主要競爭型態(tài)，如何運用網(wǎng)絡來組成企業(yè)的合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是網(wǎng)絡時代企業(yè)經(jīng)營的重要手段。(3) 對跨國經(jīng)營的影響 任何渴望利用因特網(wǎng)進行跨國經(jīng)營的公司，都必須為其經(jīng)營選擇一種恰當?shù)纳虡I(yè)模式，并要明確這種新型媒體所傳播的信息和進行的交易將會對其現(xiàn)存模式產(chǎn)生什么樣的影響。19信息管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版）瞿彭志 (4) 企業(yè)組織的重整 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的興起，改變了企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)方式以及員工學習成長的方式，個人工作者的獨立性與專業(yè)性將進一步提升。因此，個人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業(yè)務資源等行為，在未來將會十分地普遍，也使企業(yè)組織重整成為必要。 企業(yè)為適應網(wǎng)絡環(huán)境必須對組織結構進行調(diào)整，這是將業(yè)務轉換到互連網(wǎng)上的組織性挑戰(zhàn)：v 公司必須成立一個由經(jīng)理人員組成的處理全球業(yè)務的部 門來對相互聯(lián)系的各分銷網(wǎng)絡進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，及時跟蹤 全球的發(fā)展動態(tài)。v 由于因特網(wǎng)用戶對公司營銷策略貫徹執(zhí)行的時效性和 響應效率有較高的預期，所以企業(yè)必須成立一個特別的 顧客服務部來處理客戶信息。 20信息管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版）瞿彭志1. 網(wǎng)絡營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程，即使在今后可預見的很長的一段時期，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷將互相影響、互相補缺和互相促進，直至到將來最后實現(xiàn)相互融合的內(nèi)在統(tǒng)一。網(wǎng)絡營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷鑒于下述理由： (1) 到目前為止，在互連網(wǎng)上的電子商務市場僅僅是整 個商品市場的一部分，從電子商務市場的交易金額 來看，僅僅占整個市場交易金額的一小部分。 (2) 作為在網(wǎng)上新興的虛擬市場，它所覆蓋的消費群體 也只是整個市場中的某一部分群體，其它許多群體 由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，例如 各國的老年人和
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