旅游市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析(編輯修改稿)
2025-02-11 01:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素實(shí)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以便滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。 營(yíng)銷組合的特點(diǎn)： （ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷組合指的是企業(yè)可以控制的因素 。 （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組合 。 （ 3） 市場(chǎng)營(yíng)銷組合由許多組合組成 。 （ 1）它提供了一種科學(xué)地分析和運(yùn)用各種營(yíng)銷因素的 思路 和 方法 ，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把影響營(yíng)銷效果的各種因素有機(jī)的結(jié)合起來，達(dá)到 企業(yè)整體營(yíng)銷效果最優(yōu)化 。 （ 2）為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了有力的手段。 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論 這是有美國(guó)密執(zhí)安州立大學(xué)市場(chǎng)學(xué)教授麥克賽（ ）提出的一種分類方法，他認(rèn)為企業(yè)可以控制的主要經(jīng)營(yíng)因素是：產(chǎn)品（ Product）、價(jià)格（ Price）分配渠道（ Place）、促進(jìn)銷售（ Promotion）即 4Ps營(yíng)銷組合。 考夫曼（ ）是美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷專家。對(duì)旅館來說，市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括下列 12種因素： 產(chǎn)品計(jì)劃、定價(jià)、牌號(hào)、分銷渠道、人員推銷、廣告、促銷、組合、陳列展示、服務(wù)、貯存、市場(chǎng)調(diào)查 。 1980年，考夫曼在《旅館營(yíng)銷》一書中，又將上述 12種組合因素概括為 6個(gè) P： （ 1） People，即人。 （ 2） Product，即產(chǎn)品。 （ 3） Price，即價(jià)格。 （ 4） Promotion，即促銷。 （ 5） Performance，即實(shí)施。 （ 6） Package，即組合。 美國(guó)康奈爾大學(xué)旅館管理學(xué)院市場(chǎng)學(xué)副教授雷諾漢（ ），他把旅館營(yíng)銷組合歸納為 下面三個(gè)次組合組成： （ 1）產(chǎn)品和服務(wù)次組合 （ 2）表象次組合 （ 3）信息傳遞次組合 科特勒（ ）于 20世紀(jì) 80年代提出 11Ps的大市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論。 首先是 探查 （ Probing）， 其次是 分割 （ Partitioning）， 第三是 優(yōu)先 （ Prioritizing）， 第四是 定位 （ Positioning）。 政治權(quán)利和公共關(guān)系兩個(gè) P，最后一個(gè) P，指的是人（ People）。 第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 一、旅游產(chǎn)品策略 旅游產(chǎn)品是旅游企業(yè)為滿足旅游者在旅游活動(dòng)中的各種需要而憑借各種旅游設(shè)施和環(huán)境條件向旅游市場(chǎng)提供的各種產(chǎn)品和服務(wù)的總和。旅游產(chǎn)品一般構(gòu)成主要由 核心部分 、 形式部分和 延伸部分 三個(gè)部分組成。 所謂 廣度 ，就是旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)旅游線路的多少； 深度 是指某一旅游線路中旅游活動(dòng)項(xiàng)目的多少， 相關(guān)性 是指旅游企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，在飯店、交通、旅游景點(diǎn)、娛樂和旅游購(gòu)物等各方面的一致性。 旅游產(chǎn)品的生命周期是指旅游產(chǎn)品從投放市場(chǎng)，經(jīng)過 成長(zhǎng)期 、 成熟期 后到最后被淘汰出市場(chǎng)的整個(gè)過程。 成本曲線 產(chǎn)銷量曲線 利潤(rùn)曲線 時(shí)間 金額 理論上，旅游產(chǎn)品生命周期可分為介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。 （ 1） 介紹期 的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略 （ 2） 成長(zhǎng)期 的特點(diǎn)及策略 （ 3） 成熟期 的特點(diǎn)及策略 （ 4） 衰退期 的特點(diǎn)及策略 二、旅游價(jià)格策略 旅游價(jià)格是旅游產(chǎn)品價(jià)值的 貨幣表現(xiàn) ，是反映生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的 勞動(dòng)耗費(fèi)量 和該 旅游產(chǎn)品效用程度的重要標(biāo)志。旅游價(jià)格可分為 單項(xiàng)旅游價(jià)格和旅游包價(jià) 。 一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)品的價(jià)格范圍由三個(gè)因素確定： （ 1）旅游產(chǎn)品的成本規(guī)定的 最低價(jià) ， （ 2）旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類 產(chǎn)品價(jià)格 ， （ 3）旅游產(chǎn)品消費(fèi)者的購(gòu)買力規(guī)定 旅游產(chǎn)品的最高價(jià)格 。 制定理想的價(jià)格，除了要善于分析和了解影響價(jià)格決策的上述因素外，還必須遵循以下原則： 一是旅游產(chǎn)品的價(jià)格必須 反映 旅游產(chǎn)品的價(jià)值，旅游價(jià)格的制定必須以旅游者 滿意 為準(zhǔn)則； 二是旅游價(jià)格必須 適應(yīng) 市場(chǎng)需求； 三是要 合理安
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