旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(七)(編輯修改稿)
2025-02-11 01:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 取信息 比較 預(yù)訂 分享 中國(guó)用戶在購(gòu)買商品后在社區(qū)中發(fā)表評(píng)論的次數(shù) 比例較低 ?中國(guó)用戶的分享意愿較強(qiáng)，分享的內(nèi)容又成為他人獲取信息的主要渠道。 中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)方向預(yù)判 趨勢(shì)一：競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰法則顯效 無(wú)規(guī)模又無(wú)特色的代 理將倒閉或被收購(gòu) 運(yùn)營(yíng)商由單一銷售者 向旅游策劃者轉(zhuǎn)型 趨勢(shì)二：行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程加速 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂比例繼續(xù)提高 對(duì)電子商務(wù)人才需求加大 嘗試布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 旅游電子商務(wù)發(fā)展策略建議 建議一 :管理層的重視程度將起決定性作用 09年 10月酒店預(yù)訂網(wǎng)站用戶訪問次數(shù)份額 Source:艾瑞 iUserTracker 案例： 7天連鎖酒店 經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的“老大”，但在電子商務(wù)方面的發(fā)展仍需更多投入。 從發(fā)展初期即將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，將網(wǎng)絡(luò)推廣的轉(zhuǎn)化率作為 KPI的重要指標(biāo)。 建議二 :良好的預(yù)訂體驗(yàn)是留住用戶的關(guān)鍵 交互界面視覺吸引力 Visual Appeal 注冊(cè)及登錄便捷性 Ease of Register/Login 商品分類及導(dǎo)航 Organization Navigation 搜索結(jié)果匹配性 Search Matching 1 2 3 4 支付便捷性 Payment Convenience 預(yù)訂流程 Purchase Process 社區(qū)交互信任 Community Trust 5 6 7 客服支持 Customer Support 8 旅游電子商務(wù)廠商需關(guān)注的網(wǎng)站八大要素 訪 問 搜 索 預(yù) 訂 支 付 行業(yè)研究表明：當(dāng)用戶訪問某一網(wǎng)站時(shí)，某一環(huán)節(jié)在 57秒內(nèi)未打開，該用戶就會(huì)流失。 建議三 :充分利用口碑效應(yīng) 旅游用戶獲取信息的主要渠道 熱點(diǎn) 購(gòu)買 關(guān)注 認(rèn)可 形成基
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