旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究(編輯修改稿)
2025-07-20 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù)；利用因特網(wǎng)開展景區(qū)品牌宣傳、市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。 我國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與策略旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大的發(fā)展空間。然而，我國(guó)旅游景區(qū)管理體制不清，市場(chǎng)營(yíng)銷形式單一、模式滯后，如何利用好網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，成為許多旅游景區(qū)急需解決的問題。旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種互動(dòng)性很強(qiáng)的營(yíng)銷方式，越來越受到旅游景區(qū)的關(guān)注。所以近年來我國(guó)許多景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做了很多嘗試，并收到了一些成效，現(xiàn)就國(guó)內(nèi)幾個(gè)景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷舉例如下：(l)九寨溝旅游電子商務(wù)網(wǎng)九寨溝旅游電子商務(wù)網(wǎng)開創(chuàng)了中國(guó)景區(qū)電子商務(wù)的先河，在景區(qū)電子商務(wù)方面經(jīng)過積極的探索，已經(jīng)取得了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，必將為中國(guó)的景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展做出不小的貢獻(xiàn)。從2002年7月1日上線運(yùn)行截止到2005年n月1日，穩(wěn)定運(yùn)行3年零4個(gè)月，無一筆交易差錯(cuò)。99%的旅行社都在網(wǎng)上預(yù)定九寨溝的門票和觀光車票。該項(xiàng)目榮獲工BMISeries產(chǎn)品部旅游行業(yè)重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，同時(shí)，國(guó)內(nèi)多家著名媒體都對(duì)九寨溝旅游電子商務(wù)做了相關(guān)報(bào)道，如中央電視臺(tái)2004年五一黃金周期間在新聞30分對(duì)九寨溝旅游電子商務(wù)和數(shù)字九寨的重點(diǎn)報(bào)道。(2)張家界核心景區(qū)在線直播為了吸引世界各地的游客來欣賞張家界的優(yōu)美風(fēng)光和獨(dú)特的風(fēng)土人情，同時(shí)更好服務(wù)社會(huì)公眾，帶給游客全新的輕松旅行體驗(yàn)，張家界市人民政府與微軟(中國(guó))有限公司合作開發(fā)并正式運(yùn)行的基于張家界信息化的雙方合作成果—“張家界視窗”(直播網(wǎng)站:)于2003年6月開通?！皬埣医缫暣啊辈粌H僅是一個(gè)景區(qū)直播系統(tǒng)，它旨在為用戶提供全面的、個(gè)性化的旅游服務(wù)，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產(chǎn)品套餐，如張家界景區(qū)直播服務(wù)、張家界景點(diǎn)視頻點(diǎn)播、張家界風(fēng)光與民俗薈萃定制服務(wù)、e游張家界、自由行服務(wù)(針對(duì)個(gè)體游客個(gè)性定制)、旅游預(yù)定、旅游信息動(dòng)態(tài)更新服務(wù)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創(chuàng)建了一種全新的旅游電子商務(wù)模式。景區(qū)直播系統(tǒng)從開通以來，僅半年的時(shí)間，就獲得300多萬次的點(diǎn)率，將大量的潛在消費(fèi)者變成為景區(qū)的現(xiàn)實(shí)游客。半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)接待游客近800萬人次[3] 張家界的旅游電子商務(wù)還只是停留在宣傳階段，沒有真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和數(shù)字營(yíng)銷。 (3)都江堰旅游電子商務(wù)網(wǎng)都江堰于2006年啟動(dòng)了旅游電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，主要建設(shè)內(nèi)容有宣傳平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)、商務(wù)平臺(tái)、辦公平臺(tái)、管理平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)、指平臺(tái)等八大平臺(tái)，目前已經(jīng)搭建了宣傳、互動(dòng)和商務(wù)平臺(tái)的基本模型，隨著建設(shè)的不斷推進(jìn)，都江堰將初步搭建維持景區(qū)可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)代管理與商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，從而達(dá)到推動(dòng)景區(qū)管理與經(jīng)營(yíng)模式從單一化的傳統(tǒng)方式，向多樣化的現(xiàn)代模式發(fā)展的目標(biāo)，為景區(qū)創(chuàng)收盈利增加新的手段和方法。都江堰的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了宣傳、網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，但是對(duì)于后臺(tái)的數(shù)字營(yíng)銷管理還有待完善。[4]目前國(guó)內(nèi)較具規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)站或社區(qū)論壇，主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆等。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷的觸角和范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)與生俱來就有跨越時(shí)空阻隔的特點(diǎn)，可以通過一個(gè)平臺(tái)，將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶，靠一個(gè)紐帶來聯(lián)結(jié)起來。這樣一來，旅游企業(yè)就可以因地制宜，根據(jù)不同社區(qū)情況，制定合適的線上及線下營(yíng)銷模式。旅游景區(qū)也可以通過社區(qū)類的專業(yè)旅游網(wǎng)站，例如攜程旅行網(wǎng)、驢媽
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