旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)
2025-02-11 00:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 ? 實(shí)施普通在線溝通策略常用方法有 : ? 旗幟廣告 ? 電子郵件 ? 許可營(yíng)銷(xiāo)理論 ? 病毒式營(yíng)銷(xiāo) ? 會(huì)員項(xiàng)目 ? 合作以及客戶信息 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 (online advertising) 網(wǎng)站上的付費(fèi)信息、在線服務(wù)或其他的互動(dòng)媒體。 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn) : ? 能夠針對(duì)更小的細(xì)分市場(chǎng)做廣告 ? 能夠幾乎實(shí)時(shí)地追蹤廣告效果 ? 提供了廣告主與潛在客戶之間的雙向溝通 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點(diǎn) : ? 其成本收益問(wèn)題 ,以及如何來(lái)準(zhǔn)確衡量廣告的效果。 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 網(wǎng)絡(luò)廣告有多種不同的形式 : ? 橫幅廣告和多媒體廣告 ? 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 ? 贊助 ? 會(huì)員制關(guān)系 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 橫幅廣告和多媒體廣告 : ? 在屏幕的頂部或底部顯示的長(zhǎng)方形的促銷(xiāo)信息框。 ? 如果點(diǎn)擊橫幅廣告 ,它會(huì)把潛在客戶直接鏈接到廣告主的網(wǎng)站上 ? 能夠顯示多種圖片信息或使廣告的外觀不斷變化。 ? 一般是動(dòng)態(tài)的 GIF格式的圖片 ,它可快速地、連續(xù)不斷地顯示不同的圖片 ,創(chuàng)建動(dòng)態(tài)效果 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 ? 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 :是從所收錄的大量網(wǎng)頁(yè)資源中進(jìn)行搜索的 ? 搜索引擎網(wǎng)站漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字黃頁(yè) ,企業(yè)需要支付一定的費(fèi)用才能將自己的網(wǎng)頁(yè)收錄到搜索引擎中 ? 支付置入費(fèi) ,若要確保企業(yè)的鏈接一定出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果的顯著位置則還要支付排名費(fèi) ? 所支付的費(fèi)用越高 ,則排名越靠前 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 ? 贊助式廣告會(huì)盡力將廣告主的公司名稱與特定的信息、事件、場(chǎng)所聯(lián)系起來(lái)以提升企業(yè)品牌的知名度 ? 贊助的目的通常是建立品牌而不是促銷(xiāo) ? 最常用的一種贊助是社論式廣告 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 ? 會(huì)員制關(guān)系允許一個(gè)企業(yè)把它的標(biāo)識(shí)或橫幅廣告發(fā)布在另一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站上 ,該網(wǎng)站的用戶可以通過(guò)廣告來(lái)訪問(wèn)做廣告的會(huì)員企業(yè)網(wǎng)站。 ? 會(huì)員制關(guān)系是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ,它增加了雙方的利益又不存在直接的金錢(qián)交易。 ? 兩個(gè)網(wǎng)站銷(xiāo)售的是互補(bǔ)的產(chǎn)品 ,他們也會(huì)建立起會(huì)員制關(guān)系以方便顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 直接電子郵件營(yíng)銷(xiāo) : ? 將電子郵件營(yíng)銷(xiāo)信息直接發(fā)送給對(duì)其感興趣的用戶 ? 成本低，使用簡(jiǎn)單而備受電子商務(wù)企業(yè)青睞 ? 用戶對(duì)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息的郵件感興趣是直接電子郵件營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。 ? 直接電子郵件營(yíng)銷(xiāo)信息只發(fā)給那些 ” 選擇加入 ”郵寄名單的網(wǎng)絡(luò)用戶 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 病毒式營(yíng)銷(xiāo) (viral marketing) : ? 一種通過(guò)口口相傳的直銷(xiāo)模式 ,是通過(guò)人與人之間傳達(dá)信息來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售的 ? 美國(guó)的環(huán)球影城 (Universal Studios) 主題公園 客戶信息 : ? 許多旅游網(wǎng)站都向其消費(fèi)者提供即時(shí)信息，并把這種信息作為營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品特異性介紹的一種形式 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 實(shí)施個(gè)性化在線溝通策略常用方法有 ： ? 個(gè)性化的許可的電子郵件 ? 個(gè)性化的建議 ? 個(gè)性化的廣告 ? 個(gè)性化的網(wǎng)頁(yè) ? 個(gè)性化的電子商店 。 在線旅游企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)與用戶一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì) 很多旅游企業(yè)利用網(wǎng)站與客戶建立雙向交流關(guān)系 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通 的定義與主要形式 ? 傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷(xiāo)溝通常用方法主要是傳統(tǒng)的大眾媒體 (比如廣播、報(bào)紙和電視等 ) ? 在很多情況下，旅游企業(yè)需要利用離線媒體廣告把新客戶帶到網(wǎng)上去，或者讓已有的網(wǎng)上用戶了解自己的品牌。 ? 直接溝通策略常用方法包含銷(xiāo)售代表、直銷(xiāo)以及遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo) ? 可以利用傳統(tǒng)的 B2B銷(xiāo)售代表、零售業(yè)務(wù)員、電話客戶銷(xiāo)售代表進(jìn)行交流，也可以依靠直接營(yíng)銷(xiāo)和遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行溝通 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通的成本和收益 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通的成本和收益 ? 不同形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都能夠提高品牌知名度和增加人們對(duì)品牌的印象 ,創(chuàng)建品牌的正面效應(yīng) ,刺激購(gòu)買(mǎi)欲望 ? ,點(diǎn)擊廣告的游客通常確信他們通過(guò)瀏覽廣告能夠滿足即刻的需要 , ? 沒(méi)有點(diǎn)擊廣告并不一定說(shuō)明它對(duì)游客沒(méi)有影響。 第 8章 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 溝 通
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