旅游心理學(xué)_旅游者的消費(fèi)態(tài)度ppt33頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-11 01:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、旅游態(tài)度與旅游決策 ? 態(tài)度影響旅游者行為，直接體現(xiàn)在對(duì)旅游決策的影響并經(jīng)歷一系列的 心理步驟。 ? 旅游者對(duì)旅游目標(biāo)突出屬性的知覺(jué) —— 旅游偏愛(ài) —— 旅游決策過(guò)程的意向。 ? 旅游決策過(guò)程中，尋求的基本利益和評(píng)估每種選擇對(duì)象所能提供的最突出利益的潛力。 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ?影響旅游者態(tài)度改變的因素 ?旅游者本身的因素 需要、性格特點(diǎn)、智力水平、自尊心 ?態(tài)度的特點(diǎn) ? 態(tài)度的強(qiáng)度直接影響旅游者態(tài)度的改變。 ? 態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，越不容易改變。 ? 構(gòu)成態(tài)度的三種成分（認(rèn)知成分、情感成分、意向成 分）一致性越強(qiáng)，越不容易改變。 ? 態(tài)度的價(jià)值性也對(duì)旅游者的態(tài)度產(chǎn)生重要影響。 ? 旅游者原先的態(tài)度與要改變的態(tài)度之間的距離的大小。 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ?影響旅游者態(tài)度改變的因素 ?旅游者本身的因素 需要、性格特點(diǎn)、智力水平、自尊心 ?外界條件對(duì)態(tài)度改變的影響 ? 信息的作用 ? 旅游者之間態(tài)度的影響 ? 團(tuán)隊(duì)的影響 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ? （一）通過(guò)外部因素改變態(tài)度 –旅游宣傳時(shí)，增加所提供溝通信息的影響力 –弱化態(tài)度主體對(duì)態(tài)度改變的自我防御 –廣告信息的適當(dāng)重復(fù) –參照群體的引導(dǎo) ? 在你赴遠(yuǎn)東、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、英國(guó)或歐洲的途中，嘗試一下熱帶生活椰子、海灘、湛藍(lán)的大海構(gòu)成了馬來(lái)西亞的“熱帶”生活。 馬來(lái)西亞旅游廣告 ? 把美好奉獻(xiàn)給別人的人 ， 必將得到同樣美好的回報(bào) “ 一百多年來(lái) ， 本飯店一直為諸如卓別林這樣的貴賓提供最優(yōu) 質(zhì) 的 服 務(wù) 與 設(shè)施 ” 。 卓別林通過(guò)他的禮帽與手杖把美好奉獻(xiàn)給了別人 ，我們奉獻(xiàn)給客人的服務(wù)亦會(huì)同樣美好 。 日本東京帝國(guó)飯店廣告 ? 我們將按皇家禮遇待你在英國(guó)皇家衛(wèi)隊(duì)的帽子具體標(biāo)明了航空公司的服務(wù) ， 頗投英國(guó)人所好 。 美國(guó)聯(lián)合航空公司英國(guó)航線促銷(xiāo)廣告 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ? （二）態(tài)度改變的具體策略 –登門(mén)檻技術(shù) –低球技術(shù) –留面子效應(yīng) 案例分析 一家三人決定外出旅游，孩子提出坐飛機(jī)，自己還沒(méi)確坐過(guò)
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