第04章消費(fèi)者信息處理及決策理論中山大學(xué)吳柏林教授“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(編輯修改稿)
2025-02-11 00:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度既不同于行動(dòng)，也不同于情緒，態(tài)度比較持久，而情緒相對(duì)短暫 ? 態(tài)度包含情感的成分，所以不是中性純客觀的。態(tài)度是后天習(xí)得的，而不是本能的 ? 態(tài)度有一致性 ? 態(tài)度發(fā)生在一定的情境中 消費(fèi)者態(tài)度理論 態(tài)度的功能 : ? 效用功能 ? 價(jià)值表現(xiàn)功能 ? 自我防御功能 ? 認(rèn)識(shí)功能 態(tài)度的理論 : ? 認(rèn)知失調(diào)理論 ? 自我知覺理論 ? 社會(huì)判斷理論 ? 平衡理論 消費(fèi)者態(tài)度理論 + + Pepsi Michael Jackson John Pepsi Michael Jackson John + + + Pepsi Michael Jackson John + Pepsi Michael Jackson John + O Pepsi Michael Jackson John 平衡理論 消費(fèi)者態(tài)度理論 認(rèn)知 (Cognition) 情感 (Affect) 意動(dòng) (Behavior) 態(tài)度 ABC要素模型 消費(fèi)者態(tài)度理論 Hierarchies of Effects LowInvolvement Hierarchy Beliefs Behavior Affect Halo Effect Hierarchy Beliefs Behavior Affect Standard Learning Hierarchy Attitude Based on Cognitive Information Processing Beliefs Behavior Affect Attitude Based on Behavioral Learning Processes Beliefs Behavior Affect Experiential Hierarchy Attitude Based on Hedonic Consumption 消費(fèi)者所處的 3個(gè)層級(jí)狀態(tài) 消費(fèi)者態(tài)度理論 多屬性態(tài)度模型 ? 經(jīng)典的多屬性態(tài)度模型亦稱為費(fèi)希賓 (Fishbein)模型。該模型的 3個(gè)變量是 : 消費(fèi)者態(tài)度理論 屬性 (Attributes) 信念 (Beliefs) 重要性 權(quán)重 (Importance Weights) ? 多屬性態(tài)度模型公式 A0 代表消費(fèi)者對(duì)待品牌的總體態(tài)度； bi 表示消費(fèi)者對(duì)待品牌擁有的第 i個(gè)屬性的信念強(qiáng)度； ei 表示消費(fèi)者對(duì)屬性 i的偏好程度； n 代表品牌具有屬性的數(shù)量。 消費(fèi)者態(tài)度理論 ? 認(rèn)知 — 信念的測(cè)量 : 一般用語(yǔ)意差別量表
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