第04章消費者信息處理及決策理論中山大學(xué)吳柏林教授“體驗經(jīng)濟(編輯修改稿)
2025-02-11 00:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度既不同于行動，也不同于情緒，態(tài)度比較持久，而情緒相對短暫 ? 態(tài)度包含情感的成分，所以不是中性純客觀的。態(tài)度是后天習(xí)得的，而不是本能的 ? 態(tài)度有一致性 ? 態(tài)度發(fā)生在一定的情境中 消費者態(tài)度理論 態(tài)度的功能 : ? 效用功能 ? 價值表現(xiàn)功能 ? 自我防御功能 ? 認識功能 態(tài)度的理論 : ? 認知失調(diào)理論 ? 自我知覺理論 ? 社會判斷理論 ? 平衡理論 消費者態(tài)度理論 + + Pepsi Michael Jackson John Pepsi Michael Jackson John + + + Pepsi Michael Jackson John + Pepsi Michael Jackson John + O Pepsi Michael Jackson John 平衡理論 消費者態(tài)度理論 認知 (Cognition) 情感 (Affect) 意動 (Behavior) 態(tài)度 ABC要素模型 消費者態(tài)度理論 Hierarchies of Effects LowInvolvement Hierarchy Beliefs Behavior Affect Halo Effect Hierarchy Beliefs Behavior Affect Standard Learning Hierarchy Attitude Based on Cognitive Information Processing Beliefs Behavior Affect Attitude Based on Behavioral Learning Processes Beliefs Behavior Affect Experiential Hierarchy Attitude Based on Hedonic Consumption 消費者所處的 3個層級狀態(tài) 消費者態(tài)度理論 多屬性態(tài)度模型 ? 經(jīng)典的多屬性態(tài)度模型亦稱為費希賓 (Fishbein)模型。該模型的 3個變量是 : 消費者態(tài)度理論 屬性 (Attributes) 信念 (Beliefs) 重要性 權(quán)重 (Importance Weights) ? 多屬性態(tài)度模型公式 A0 代表消費者對待品牌的總體態(tài)度； bi 表示消費者對待品牌擁有的第 i個屬性的信念強度； ei 表示消費者對屬性 i的偏好程度； n 代表品牌具有屬性的數(shù)量。 消費者態(tài)度理論 ? 認知 — 信念的測量 : 一般用語意差別量表
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