某地產(chǎn)服務(wù)核心62步法介紹(編輯修改稿)
2025-02-11 00:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，為老人和兒童創(chuàng)造更舒適的休閑空間 繳費(fèi)通 為方便小業(yè)業(yè)主繳交公共事業(yè)費(fèi)，在社區(qū)內(nèi)或服務(wù)中心內(nèi)安裝“紅亭子”等繳費(fèi)服務(wù)設(shè)備 寵物公廁 結(jié)合小區(qū)業(yè)主飼養(yǎng)寵物的情況，為創(chuàng)造社區(qū)更優(yōu)美潔凈的環(huán)境，安裝寵物廁所，為飼養(yǎng)寵物的業(yè)主提供方便 居住階段 客戶需求：住的下去、住的安心 行動計(jì)劃：客戶關(guān)懷計(jì)劃（ 08年更注重對社區(qū)居民的居 住舒適性、方便性等設(shè)施的提升） 08. 03. 26 Page 20 溫馨牽手 喜結(jié)連理 親密接觸 恭賀喬遷 噓寒問暖 承擔(dān)責(zé)任 一路同行 四年之約 《 家住萬科 》 刊登城市花園業(yè)主朱衍中先生稱贊客戶關(guān)懷計(jì)劃的文章 第一部分 第一部分 2 08. 03. 26 Page 21 溫馨牽手 喜結(jié)連理 親密接觸 恭賀喬遷 噓寒問暖 承擔(dān)責(zé)任 一路同行 四年之約 居住階段 客戶需求：住的下去、住的安心 第一部分 2 行動 1：推出四項(xiàng)便民服務(wù) 行動 2：配置客戶大使 行動 3：客戶面對面 08. 03. 26 Page 22 溫馨牽手 喜結(jié)連理 親密接觸 恭賀喬遷 噓寒問暖 承擔(dān)責(zé)任 一路同行 四年之約 居住階段 客戶需求：住的下去、住的安心 第一部分 2 行動 1：推出四項(xiàng)便民服務(wù) 整合社會資源，以 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線為平臺，為業(yè)主提供便捷服務(wù) ? 繳費(fèi)無憂 ? 軟裝服務(wù) ? 電腦小幫手 ? 便民廢品處置 繳費(fèi)亭 繳費(fèi)話機(jī) 08. 03. 26 Page 23 溫馨牽手 喜結(jié)連理 親密接觸 恭賀喬遷 噓寒問暖 承擔(dān)責(zé)任 一路同行 四年之約 居住階段 客戶需求：住的下去、住的安心 第一部分 2 行動 2：配置客戶大使直接于 服務(wù)業(yè)主 ? 代表開發(fā)商直接服務(wù)于業(yè)主 ? 處理客戶投訴及建議 ? 組織客戶溝通會 ? 定期主動與業(yè)主，告知項(xiàng)目最 新信息 新里程客戶大使組織業(yè)主溝通會 白馬花園客戶大使端午節(jié)拜訪業(yè)主 08. 03. 26 Page 24 溫馨牽手 喜結(jié)連理 親密接觸 恭賀喬遷 噓寒問暖 承擔(dān)責(zé)任 一路同行 四年之約 居住階段 客戶需求：住的下去、住的安心 行動計(jì)劃 3：客戶面對面 姓名 劉 愛 明 周 俊 庭 張 海 濤 楊 佳 唐 瑤 朱 懷 宇 鄭 康 瑞 周 成 輝 宋 濤 徐 金 明 盛 明 華 立 沖 計(jì)劃 項(xiàng)目 提香別墅 朗 潤 園 假日風(fēng)景 華 爾 茲 城花新區(qū) 白馬 花 園 蘭喬圣菲 燕 南 園 新 里 程 藍(lán)山小城 四季花城 紅 郡 實(shí)際 完成 項(xiàng)目 假日風(fēng)景 華 爾 茲 朗 潤 園 白馬 花 園 蘭喬圣菲 燕 南 園 深 藍(lán) 附件 第一部分 2 08. 03. 26 Page 25 三、“ 6+2”步法各步驟重點(diǎn)總結(jié) 08. 03. 26 Page 26 ?客戶觸點(diǎn) : 看樓 ?核心內(nèi)容 ： 陽光購樓 提醒
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