門店接待及帶看(編輯修改稿)
2025-02-11 00:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要觀察客戶個(gè)人的氣質(zhì)、言談、舉止和習(xí)慣。 聞： 就是傾聽(tīng)客戶在講什么，提出了什么問(wèn)題。 醫(yī)生式銷售 問(wèn)：就是要通過(guò)提出來(lái)一系列相關(guān)的問(wèn)題，來(lái)得到我們所需的、有價(jià)值的客戶需求信息。我將發(fā)問(wèn)式銷售比喻為“飛鏢式銷售”。 案例： 一對(duì)年輕的戀人有一天在一起，女孩對(duì)男孩說(shuō)：我想有個(gè)家。男孩已經(jīng)多次聽(tīng)到了這句話，這一次，他毫不客氣的對(duì)女孩說(shuō)：“你總說(shuō)你想有個(gè)家，可我多次向你求婚，你就是不答應(yīng)，我真不知道你心里怎么想的！”聽(tīng)到這句話，女孩終于向男孩表明：“那么多年了，我一直的等你、等你買個(gè)房子”。聽(tīng)到這句話男孩大叫，你為什么不早說(shuō)，兩年前我就買了房子，希望在結(jié)婚登記那天給你一個(gè)驚喜。女孩聽(tīng)了說(shuō)：“為什么你不問(wèn)一問(wèn)我在等什么呢？” 悟：客戶不會(huì)跟我們談戀愛(ài)，所以只有掌握發(fā)問(wèn)的技巧，迅速抓住客戶的心，最終促成交易。 切：掌握重點(diǎn)，做到有針對(duì)性的銷售，使客戶滿意。 三、看房 前的準(zhǔn)備工作 ?怎樣才能為房主和客戶“配對(duì)”？ ? 熟記你的每一位客戶和店內(nèi)的每一套房源信息，深層挖掘每一個(gè)客戶的需求，了解的越詳細(xì)越好，不要忽視任何一個(gè)“潛在信號(hào)”，甚至包括上班地點(diǎn)、家庭人口、個(gè)人喜好、原居住地點(diǎn)，對(duì)房子的情況也要了解的越多越好，并不要忽視同事中間的幫助。 帶看需要準(zhǔn)備的資料 ?公司的資料宣傳冊(cè) ?筆記本、筆 ?計(jì)算器 ?看房確認(rèn)書 ?足夠的鞋套 ?名片 約看房的注意事項(xiàng) ? 向買賣雙方征詢合適的時(shí)間 ?看房時(shí)間的安排需要技巧，最好是參與做主的家人一起到場(chǎng) ?陽(yáng)面最好在上午 10： 30左右看房。西照安排的上午11： 30左右最好 ?到一個(gè)容易找到的見(jiàn)面地點(diǎn)、記好雙方聯(lián)系方式 ?告訴對(duì)方的特征和手機(jī)號(hào)，提前到達(dá) ?看房前，一定要熟知待看房屋的具體情況，熟知客戶的購(gòu)房需求 ?在約定看房時(shí)間的前 2個(gè)小時(shí)，一定要確認(rèn)房主與買主的時(shí)間安排 ?簽看房確認(rèn)書 看房 注意事項(xiàng)： 看房路上
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