【文章內(nèi)容簡介】 我行我素，炒作勢頭絲毫不減。為此，我們迅速制定了網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作方案。 12月 2日下午，專門在銅川召集省內(nèi) 5家主要新聞網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，介紹了事故處理進(jìn)展情況。當(dāng)晚，按照工作方案迅速組織省內(nèi)主要新聞網(wǎng)站建立專題頁面，將新聞發(fā)布稿上傳到網(wǎng)上，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，組織力量對(duì)網(wǎng)上虛假報(bào)道和錯(cuò)誤報(bào)道進(jìn)行回?fù)簟Ｊ∥麄鞑窟€積極協(xié)調(diào)兄弟省市，及時(shí)向他們提供新聞素材，共同做好互聯(lián)網(wǎng)上的有關(guān)新聞報(bào)道。同時(shí)，組織西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西北大學(xué)等省內(nèi)重點(diǎn)高校，密切關(guān)注校園論壇動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供客觀真實(shí)的報(bào)道。通過積極引導(dǎo)和主動(dòng)跟貼，不到一天時(shí)間，網(wǎng)上輿論趨于理性，正面報(bào)道成為主流，前期不利的網(wǎng)絡(luò)輿論局面得到有效扭轉(zhuǎn)。 要積極與媒體建立和諧的公共關(guān)系。 首先要熟悉媒體，選擇適合自己并具有一定公信力和影響力的媒體作為交流對(duì)象，主動(dòng)培養(yǎng)與媒體間的感情。在條件允許的情況下，可以設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)和人員協(xié)調(diào)媒體宣傳。 其次，是關(guān)系的協(xié)調(diào)。平時(shí)的協(xié)調(diào)非常重要，平時(shí)在朝中得有人，記者中得有一呼百應(yīng)的人，發(fā)生突發(fā)事件后再認(rèn)識(shí)就抓瞎了。比如衛(wèi)生局應(yīng)該知道跑衛(wèi)生口的記者都是誰，城建的你也應(yīng)該知道跑城建的記者都是誰。各區(qū)縣要知道駐站記者是誰。平時(shí)沒事兒的時(shí)候，請(qǐng)他們來坐一坐，看一看，了解一下，把相關(guān)的工作計(jì)劃、工作總結(jié)年底年送給他們，讓他們了解平時(shí)你都在做什么。部門也可以到報(bào)社、電視臺(tái)坐坐，了解一下報(bào)紙最近策劃的主題、報(bào)道的重點(diǎn)，給媒體提供一些與策劃主題和報(bào)道重點(diǎn)有關(guān)的內(nèi)容。平時(shí)有連續(xù)的了解，正面的稿件多起來，地方政府的形象慢慢就會(huì)好起來，即便發(fā)生突發(fā)事件，媒體也不會(huì)一窩蜂的說你壞，一些長來往的就會(huì)客觀地說。提高面對(duì)采訪的能力。 領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)采訪時(shí)，要注意以下方法和技巧。 一要精心準(zhǔn)備。 要明確接受采訪的目的、自己要達(dá)到的預(yù)期效果，要確定公開信息的底線。 二要在采訪中表現(xiàn)出自信、真誠和自然。 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該有獨(dú)特的判斷力和分析問題的角度、深度，加上誠懇與親和的表達(dá)，一定會(huì)取得良好的效果。 三要在采訪中表現(xiàn)出熱情、投入和活力。 公眾總是喜歡有生機(jī)、有激情的領(lǐng)導(dǎo)形象，所以，要盡量展示自己活力四射、光彩感人的形象。 四要準(zhǔn)備好回答尖銳性、刺激性的問題。 在有限的時(shí)間里，一方面要將最有價(jià)值、公眾最需要的信息傳遞出來，另一方面，采訪過程也不會(huì)是平輔直敘，特別是一些優(yōu)秀的資深記者，總會(huì)設(shè)置一些難題，增加采訪的戲劇性與趣味性，展示領(lǐng)導(dǎo)干部的水平和能力。這一點(diǎn)被訪者要有足夠的心理準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)尷尬的局面。 五要掌握回答問題的基本技巧。 可以從回答記者提問，巧妙地過渡到你想要表達(dá)的內(nèi)容，并列舉生動(dòng)的事實(shí)，最后歸納出結(jié)論。要學(xué)會(huì)對(duì)媒體說話。（ 1）要主動(dòng)說。 要變新聞宣傳為新聞營銷，通過設(shè)立新聞辦公室，設(shè)立政府發(fā)言人，為媒體設(shè)立議程，要精心策劃新聞發(fā)布會(huì)，用表態(tài)制造新聞，用行動(dòng)制造新聞，用政策制造新聞，發(fā)布有生產(chǎn)價(jià)值的新聞。 案例： 2023年，西安有關(guān)部門策劃的《守望一年 “ 藍(lán)天愿望 ” 終實(shí)現(xiàn)》、《藍(lán)天行動(dòng)奪回 10藍(lán)天再努力 “ 約會(huì) ”20 個(gè)藍(lán)天》、《只差一個(gè)藍(lán)天西安空氣質(zhì)量良好天數(shù)已達(dá) 289天》等系列報(bào)道，通過設(shè)置 “ 藍(lán)天行動(dòng) ” 這個(gè)話題，使市民格外關(guān)注全市空氣質(zhì)量良好天數(shù)，并對(duì)環(huán)保部門為此所作的工作予以肯定，是一次比較成功的政府新聞營銷。但政府在策劃設(shè)置新聞話題時(shí)一定要謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)事求是的原則，否則就掌控不好局面，在這方面， “ 華南虎 ” 就是最好的教材。全國公路現(xiàn)場會(huì) 2023年 3月的西藏和 2023年 7月的新疆宣傳處理也有不同之處?，F(xiàn)在，政府允許外國媒體到新疆報(bào)道 ——— 盡管有嚴(yán)格的限制。而拉薩發(fā)生騷亂后青藏高原完全與外界隔絕。此外，過了很長時(shí)間人們還不知道有多少人在拉薩騷亂事件中死亡，政府在第一天就公布了烏魯木齊騷亂中死亡的人數(shù) ——— 人數(shù)之多令人吃驚。目前，官方數(shù)字是156人。公布大量傷亡數(shù)字和暴尸街頭者的恐怖照片，可能會(huì)給政府提供反擊的公開理由 ——— 那樣的話，與去年相比這將是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變。（ 2）要敢說。 今天的時(shí)代是突發(fā)事件頻繁發(fā)生的時(shí)代。突發(fā)事件能不能成為危機(jī)，媒體發(fā)揮致命的作用。突發(fā)事件發(fā)生后，首先敢于說首先要保證主流渠道的疏通，讓小道消息沒有根源。再就是建立高效聯(lián)系的新渠道，加入輿論的引導(dǎo)。媒體輿論很像一首樂章，理想的狀態(tài)是 “唱響主旋律 ” ，關(guān)鍵在第一時(shí)間發(fā)聲。在引導(dǎo)輿論中，引導(dǎo)媒體在第一時(shí)間發(fā)聲，十分關(guān)鍵。大家不可能影響所有的媒體，那你就影響領(lǐng)導(dǎo)輿論的引導(dǎo)者，找出說話聲音最大的人，引導(dǎo)他就可以了，包括對(duì)解決問題尤其是發(fā)生突發(fā)事件的決心和力度做重點(diǎn)說明。 案例： 2023年 4月 26日，周至縣終南鎮(zhèn)終南村農(nóng)民王建軍家發(fā)生一起爆炸案。王建軍私藏火藥，周至縣佩軍技校生何戰(zhàn)果、劉波攜帶自制火銃到王建軍家索要火藥過程中發(fā)生爆炸，何戰(zhàn)果、王建軍兩人當(dāng)場死亡。事件發(fā)生后，宣傳部門在第一時(shí)間趕在出事地點(diǎn)，立即與公安部門聯(lián)系，了解事實(shí)真相，聽取了縣上主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事的意見和態(tài)度以及采取的措施，在第一家媒體到來之前，已經(jīng)擬定了新聞通稿，政府主動(dòng)地掌握著話語權(quán)，并在現(xiàn)場安排專人接待媒體，向媒體介紹情況，對(duì)在現(xiàn)場隨即采訪群眾的記者進(jìn)行了勸說，希望他聽取權(quán)威的消息，從而使 “ 諸如派出所對(duì)民爆物品管理不善、王建軍私藏火藥鎮(zhèn)政府一直清楚 ” 等謠言無滋生的土壤。（ 3）要巧說。 話有三說，巧說為妙。說話要用智慧，特別是回答有些記者的提問，話不能太直白，太露。有些不好正面直接回答的問題不妨采取一些巧妙的回答方式，讓對(duì)方自己去理解和體會(huì)。 案例： 比如說，美國總統(tǒng)羅斯福第四次當(dāng)選總統(tǒng)，一位記者追著他問當(dāng)選的感覺，有什么感想。他沒有說話，給他吃了吃了一塊三明治，記者就受寵若驚，感覺總統(tǒng)平易近人，不但接受我的采訪，還請(qǐng)我吃三明治，吃完后，他就等待總統(tǒng)回答問題，總統(tǒng)說別急，又遞給他吃第二塊三明治，記者更感到受寵若驚，總統(tǒng)連請(qǐng)我吃兩塊三明治，回去以后有的吹了。吃完第二塊，他就等著總統(tǒng)回答問題，總統(tǒng)又遞過來第三塊，這是他就已經(jīng)為難了，但出于禮貌，他還得接過來把它吃了，他想