門店客訴處理手冊(cè)--客服中心(編輯修改稿)
2025-02-11 00:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 空調(diào)安裝注意事項(xiàng)（二） 美的 空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（烏魯木齊市區(qū)） 收費(fèi)項(xiàng)目 規(guī)格 費(fèi)用 備注 加長(zhǎng)管線 1P 100元 /米 加長(zhǎng)管線包含：銅管、信號(hào)線、保溫套、包扎帶 120元 /米 2P 140元 /米 3P 180元 /米 5P 240元 /米 打洞費(fèi) 40厘米內(nèi)普通磚墻免費(fèi)打一個(gè)洞，超過 40厘米磚墻 50元 /洞，混凝土墻 80元 /洞，木孔開洞： 30元 /孔 穿墻螺絲 40元 /副 加長(zhǎng)膨脹費(fèi) 24根 /副 30元 /副 劃玻璃費(fèi) 單層 30元 雙層 60元 拆裝防護(hù)欄 80元 /平方 高空作業(yè)費(fèi) 協(xié)商收費(fèi) 空氣開關(guān) 23P： 90元 /個(gè) 5P:130元 /個(gè) 其它未盡事宜以現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商收費(fèi)為主 空調(diào)安裝注意事項(xiàng)（三） 海爾 空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（烏魯木齊市區(qū)） 收費(fèi)項(xiàng)目 規(guī)格 費(fèi)用 備注 加長(zhǎng)管線 1P 100元 /米 加長(zhǎng)管線包含：銅管、信號(hào)線、保溫套、包扎帶 120元 /米 2P 150元 /米 3P 180元 /米 5P 240元 /米 電源線 ㎡ 16元 /米 ㎡ 20元 /米 6㎡ 30元 /米 空調(diào)支架 掛機(jī)支架 40元 /副 柜機(jī)支架 60元 /副 排水管 5元 /米 打洞費(fèi) 40厘米內(nèi)普通磚墻免費(fèi)打一個(gè)洞，超過 40厘米磚墻 50元 /洞，混凝土墻 80100元 /洞 穿墻螺絲 4根 /副 40元 /副 加長(zhǎng)膨脹費(fèi) 4根 /副 40元 /副 空氣開關(guān) 90元 /個(gè)（含盒子） 劃玻璃費(fèi) 單層 30元 雙層 60元 拆裝防護(hù)欄、高空作業(yè)費(fèi)需根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商收費(fèi) 空調(diào)安裝注意事項(xiàng)（四） 奧克斯空調(diào)安裝政策 奧克斯空調(diào)加長(zhǎng)管線收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支架費(fèi)用（詳見附表） 高空作業(yè)費(fèi)用 ： 5樓以上含 5樓可向用戶收取高空作業(yè)費(fèi)用 5樓為50元 /層，每層 10元。 開孔： 40CM以內(nèi)的磚墻不收費(fèi)，超過 40CM 及本身是鋼筋混凝土墻體開孔為 80元、混凝土框架孔120元或請(qǐng)專業(yè)開孔者開孔（包括特殊墻體開孔） 加長(zhǎng)膨脹螺絲每副 40元 除市區(qū)外加收遠(yuǎn)程費(fèi)用（按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為依據(jù)） 加長(zhǎng)管線不足 1米的按 1米收費(fèi)。 匹數(shù) 加長(zhǎng)管線 單價(jià)（元 /米） 支架費(fèi)用 單價(jià) 1 100 40 120 40 2 120 60 3 150 80 5 180 80 備注： 加長(zhǎng)管線包括（汽管、液管兩組紫銅銅管、電源線、信號(hào)線、包扎帶、排水管等焊接） 改善服務(wù)質(zhì)量的技巧 你必須 推己及人，待人若己 提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì) 增加服務(wù)項(xiàng)目，超越顧客期望 規(guī)范作業(yè)，減少失誤 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)彌補(bǔ)硬件的不足 案例及分析 — 客訴案例
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