門店客訴處理手冊--客服中心(文件)
【正文】 2月 11日星期六 上午 8時 24分 5秒 08:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :24:0508:24Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 8時 24分 5秒 08:24:0511 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :24:0508:24:05February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :24:0508:24Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ” “ 錢我不在乎，我看重的是你給我介紹的功能，那天看你蠻熱情，還 準備 介紹我們鄰居去找你買呢，沖你這我看算了，太不實在了，我要退貨?！? 顧客： “你怎么這么不負責任啊，退貨！” 案例及分析 —客訴案例 案例及分析 — 退換貨案例 某 商場洗衣機專柜，一位中年婦女仔細聽著導購員為她做產(chǎn)品介紹， 并不 時的詢問自己想要了解的相關訊息，熱情的導購員一一作答。” 如果問題嚴重，不要立即下結論，而應請主管出面向顧客解說 ? 應說：“很抱歉，有一個地方我還不是很了解，是不是可以再向你請問有關 XXX的問題？” 當你沒聽清楚顧客的抱怨時，需要重新詢問時 關于物流配送承諾注意事項 空調安裝注意事項（一） 科龍 空調收費標準（烏魯木齊市區(qū)） 收費項目 規(guī)格 費用 備注 空調支架 30元 /副 2P掛機 50元 /副 2P柜機 52元 /副 3P柜機 60元 /副 加長管線 120元 /米 加長管線包含：銅管、信號線、保溫套、包扎帶 2P 140元 /米 3P 180元 /米 5P 240元 /米 打洞費 30厘米內普通磚墻免費打一個洞，超過 30厘米磚墻 60元 /洞，混凝土墻 120元 /洞，木孔開洞： 30元/孔 穿墻螺絲 20元 /每根 加長膨脹費 24根 /副 30元 /副 劃玻璃費 單層 50元 雙層 120元 拆裝防護欄 140元起價 高空作業(yè)費 6樓以上每層加收 15元 空氣開關 90150元 /個 其它未盡事宜以現(xiàn)場協(xié)商收費為主 空調安裝注意事項（二） 美的 空調收費標準（烏魯木齊市區(qū)） 收費項目 規(guī)格 費用 備注 加長管線 1P 100元 /米 加長管線包含：銅管、信號線、保溫套、包扎帶 120元 /米 2P 140元 /米 3P 180元 /米 5P 240元 /米 打洞費 40厘米內普通磚墻免費打一個洞，超過 40厘米磚墻 50元 /洞，混凝土墻 80元 /洞，木孔開洞： 30元 /孔
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