企業(yè)文化的理論分析(編輯修改稿)
2025-02-10 20:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在？”“企業(yè)的真正使命是什么？” 一個人的能力是有限的，如果只靠一個人的智慧肯定會有行不通的一天，培訓(xùn)之重。 松下幸之助的觀點(diǎn) 企業(yè)文化的典范 ——沃爾瑪 全球增長最快的公司之一 約翰 科特在進(jìn)行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績關(guān)系的研究中，驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長指數(shù)排名第二。 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務(wù)原則、薄利多銷原則等。 企業(yè)文化的典范 ——海爾 海爾總裁張瑞敏透露海爾經(jīng)營的秘訣： “海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！? 自己在海爾企業(yè)文化建設(shè)中扮演了牧師的角色，“不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來”。 文化調(diào)查程序 準(zhǔn)備階段 實施階段 分析報告 文化調(diào)查的程序 —— 準(zhǔn)備階段 ? 設(shè)定文化調(diào)查的目標(biāo) — WHY? ? 調(diào)查 TEAM WHO? ? 選擇一個理論分析模型和程序 — HOW? ? …… 文化調(diào)查的程序 —— 實施階段 ? 文獻(xiàn)收集；內(nèi)外宣傳 ? 拜訪觀察：環(huán)境 氛圍 人際 溝通 行為 ? 文化訪談：提綱 預(yù)約 訪談 補(bǔ)充 報告 ? 小組座談；關(guān)鍵或相關(guān)人物座談 ? 相關(guān)調(diào)查：利益相關(guān)者 ? 文化測量；問卷 添答 回收 分析 建模 文化調(diào)查的程序 —— 分析報告 ? 現(xiàn)狀 ? 強(qiáng)弱 ? 優(yōu)劣 ? 比較 ? 建議 ? …… 企業(yè)文化建設(shè)的程序 企業(yè)文化的建設(shè)體系 本質(zhì)體系 載體體系 企業(yè)文化建設(shè)的程序 文化審計 審計步驟 第一 對現(xiàn)有文化特征的定格分析； 第二 考察全體員工對現(xiàn)有文化內(nèi)涵的認(rèn)識程度； 第三 考察企業(yè)文化在本部門運(yùn)用的方式和水平 ,要對文化建設(shè)的方式是什么 , 與管理、經(jīng)營、生產(chǎn)和銷售是怎么聯(lián)系的，以及文化是怎么形成的等等內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的評估； 第四 是對現(xiàn)有企業(yè)文化再塑的必要性的認(rèn)識，即分析現(xiàn)有企業(yè)文化的利弊得失，提出企業(yè)文化需要再塑的理由、必要性和再塑的方式。 審計內(nèi)容 第一步是盤點(diǎn)，第二步是做出評估，第三步是提出下一步建設(shè)的設(shè)想 企業(yè)文化建設(shè)的程序 確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容 確定制度文化改造的內(nèi)容 （包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等） 全員培訓(xùn) （培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認(rèn)同） 制定實施的步驟和各部門的實施辦法 擬訂考核辦法和標(biāo)準(zhǔn) （包括量化、定性和典型三個方面） 指令專門機(jī)構(gòu)付諸實施 分階段考核評比，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)年終的整體工作評價之中 重新定位是指對企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展目標(biāo)和管理結(jié)構(gòu)模式－－－文化的核心內(nèi)容 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以青島海爾集團(tuán)為代表的 “ 三層次說 ” 海爾 CEO張瑞敏指出， “ 我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。 ” 海爾人以創(chuàng)新為價值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如 “ OEC管理法 ” 、 “ SST市場鏈機(jī)制 ” 和“ 6S大腳印 ” 等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會提出來的 “ 一本三涵 ” 即 “以人為本” ，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨； “講求經(jīng)營之道” ，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合； “培育企業(yè)精神” ，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象” ，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的 CIS構(gòu)建模式 它從企業(yè)的 理念識別系統(tǒng) 、 行為識別系統(tǒng) 和 視覺識別系統(tǒng) 三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的 “ 用戶滿意工程 ” “用戶滿意工程”即 CS， 顧客滿意戰(zhàn)略。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實施。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的 “ 三維立體 ”
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