【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理的助力者 33如何面對(duì)吹毛求疵的上司？（３ .幾番折騰）背景 ：經(jīng)過(guò)幾番折騰后，你終于完成了報(bào)告。上司對(duì)你的報(bào)告贊賞有佳，并垂問(wèn)你，在完成這份報(bào)告的過(guò)程中，有什么感受？此時(shí)，你如何回答？你的選擇：你的選擇：，并稱贊上謝謝他的協(xié)助，并稱贊上司的指導(dǎo)有方，才能使報(bào)司的指導(dǎo)有方，才能使報(bào)告最終寫(xiě)成。告最終寫(xiě)成。，并表示自謝謝他的協(xié)助，并表示自己在此事投入相當(dāng)多的心己在此事投入相當(dāng)多的心血。血。ＣＣ .謝謝他的協(xié)助，并表示此謝謝他的協(xié)助，并表示此事使上司費(fèi)心甚多。事使上司費(fèi)心甚多。ＤＤ .謝謝他的協(xié)助，并強(qiáng)調(diào)有謝謝他的協(xié)助，并強(qiáng)調(diào)有效的溝通有助于完成此份效的溝通有助于完成此份報(bào)告。報(bào)告。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 34直言不諱地表達(dá)直言不諱地表達(dá)胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 35課程綱要前言 —— 組織競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力第一把鑰匙 —— 執(zhí)行力的前提 互動(dòng)雙贏第二把鑰匙 —— 執(zhí)行力的保障 計(jì)劃協(xié)調(diào)第三把鑰匙 —— 執(zhí)行力的體現(xiàn) 把握細(xì)節(jié)1234第四把鑰匙 —— 執(zhí)行力的升華 勇于創(chuàng)新5胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 36輔導(dǎo)員工的 4項(xiàng)技術(shù)4員工個(gè)人問(wèn)題輔導(dǎo)的技術(shù)2贊賞的技術(shù)輔導(dǎo)員工的4項(xiàng)技術(shù)1教會(huì)員工的技術(shù)3批評(píng)的技術(shù)胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 37關(guān)心員工的個(gè)人問(wèn)題關(guān)心員工的個(gè)人問(wèn)題胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 38處理好與員工關(guān)系的修煉處理好與員工關(guān)系的修煉胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 39？（如何面對(duì)打小報(bào)告的下屬？（ 1打小報(bào)告）打小報(bào)告）背景 ：你是部門經(jīng)理，胡斌和張春是你的下屬。一天，胡斌小你打小報(bào)告，并說(shuō)完全是為了你好。他說(shuō)：張春正在挑撥你和其他員工之間的關(guān)系。而且說(shuō)得象是確有其事。此時(shí)，你應(yīng)該：你的選擇：你的選擇：，他不應(yīng)該背后說(shuō)人告訴胡斌，他不應(yīng)該背后說(shuō)人長(zhǎng)短。但私下你要觀察此事。長(zhǎng)短。但私下你要觀察此事。，他不應(yīng)該背后說(shuō)人告訴胡斌，他不應(yīng)該背后說(shuō)人長(zhǎng)短。長(zhǎng)短。 但之后，你私下詢問(wèn)但之后，你私下詢問(wèn)張春有關(guān)這方面的情況。張春有關(guān)這方面的情況。，并向其他員謝謝胡斌的好意，并向其他員工打聽(tīng)，看看這件事是否屬實(shí)工打聽(tīng)，看看這件事是否屬實(shí)。，謝謝胡斌的好意， 并私下向張并私下向張春詢問(wèn)這件事。春詢問(wèn)這件事。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 40？（如何面對(duì)打小報(bào)告的下屬？（ 2調(diào)查真相）調(diào)查真相）背景 ：如果你誤信胡斌的話，而決定找張春談?wù)?，以查明他是否有挑撥你和員工的言行。最好的方法是：你的選擇：你的選擇：，你已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)他告訴張春，你已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)他正在挑撥你和員工的事，正在挑撥你和員工的事，問(wèn)他是否是真的？問(wèn)他是否是真的？所沖突或不愉快的事。所沖突或不愉快的事。，對(duì)自己的言行提醒張春，對(duì)自己的言行要當(dāng)心。要當(dāng)心。：最近是否聽(tīng)到一問(wèn)張春：最近是否聽(tīng)到一些有關(guān)你的傳聞。些有關(guān)你的傳聞。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 41？（如何面對(duì)打小報(bào)告的下屬？（ 3強(qiáng)烈反擊）強(qiáng)烈反擊）背景 ：在你與張春討論時(shí)，他表現(xiàn)得十分氣憤，譴責(zé)你強(qiáng)加罪名于其身。你應(yīng)該：你的選擇：你的選擇：，讓他與張把胡斌叫進(jìn)來(lái)，讓他與張春當(dāng)面對(duì)質(zhì)。春當(dāng)面對(duì)質(zhì)。為你的行為道歉。，不妨找胡斌了建議張春，不妨找胡斌了解來(lái)龍去脈。解來(lái)龍去脈。，有關(guān)他最近與詢問(wèn)張春，有關(guān)他最近與胡斌的關(guān)系。胡斌的關(guān)系。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 42？（如何請(qǐng)人走路？（ 1事態(tài)嚴(yán)重）事態(tài)嚴(yán)重）背景 ：你的下屬胡斌除了挑撥同事間的關(guān)系，最近他的工作情況日益惡化，簡(jiǎn)直無(wú)可救藥。你已經(jīng)決定采取較強(qiáng)力的措施，你最佳的選擇是：你的選擇：你的選擇：，給他最后一次機(jī)會(huì)，全，給他最后一次機(jī)會(huì)，全心全力挽救他。心全力挽救他。，與他請(qǐng)求你的上司溫濤，與他開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)劇＃貪_(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)?。（溫濤在五年前雇傭了胡斌）在五年前雇傭了胡斌）開(kāi)除胡斌的建議。開(kāi)除胡斌的建議。調(diào)走胡斌的建議。調(diào)走胡斌的建議。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 43？（如何請(qǐng)人走路？（ 2最后談判）最后談判）背景 ：你為了辭退胡斌，決定安排辭退面談。處理這種情形的最好方法是：你的選擇：你的選擇：，列舉胡斌表現(xiàn)不理想的地方，立即解雇他，并發(fā)給他含告知立即解雇他，并發(fā)給他含告知期在內(nèi)的遣散費(fèi)，而不預(yù)留兩期在內(nèi)的遣散費(fèi)，而不預(yù)留兩周的資遣預(yù)告的時(shí)間。周的資遣預(yù)告的時(shí)間。力下所作的決定，給他兩周的力下所作的決定，給他兩周的資遣預(yù)告的時(shí)間。資遣預(yù)告的時(shí)間。，直給予胡斌充裕的求職時(shí)間，直到他找到工作為止。到他找到工作為止。，給列舉他表現(xiàn)不理想的地方，給他兩周資遣預(yù)告的時(shí)間。他兩周資遣預(yù)告的時(shí)間。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 44？（如何請(qǐng)人走路？（ 3妖言惑眾）妖言惑眾）背景 ：胡斌在離職前，向其他員工造謠說(shuō)：他之所以被辭退，是由于公司內(nèi)部財(cái)務(wù)發(fā)生困難。此時(shí)，你最好的行動(dòng)是：你的選擇：你的選擇：。不以為意。，將他以立即讓胡斌滾蛋，將他列為黑名單，把他的惡名列為黑名單，把他的惡名公諸于世、、等公諸于世、、等等方法來(lái)恐嚇?biāo)?。等方法?lái)恐嚇?biāo)＃ú灰尯匍_(kāi)員工大會(huì)（不要讓胡斌參加），將胡斌被解職斌參加），將胡斌被解職的原因向大家說(shuō)明。的原因向大家說(shuō)明。，請(qǐng)胡斌表召開(kāi)員工大會(huì)，請(qǐng)胡斌表態(tài)，并指出他的錯(cuò)誤。態(tài)，并指出他的錯(cuò)誤。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 45？（如何應(yīng)對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？（ 1特別請(qǐng)求）特別請(qǐng)求）背景 ：胡斌是你的下屬，最近他向你請(qǐng)求：在下兩個(gè)月每周五提前半小時(shí)下班，以便陪他的孫子參加跆拳道訓(xùn)練。此時(shí)，你應(yīng)該：你的選擇：你的選擇：，不過(guò)需要部門其答應(yīng)他，不過(guò)需要部門其他同事都沒(méi)有異議。他同事都沒(méi)有異議。婉轉(zhuǎn)地駁回他的請(qǐng)求。，在請(qǐng)假的那天跟他商量，在請(qǐng)假的那天，如果能提前上班半小時(shí)，如果能提前上班半小時(shí)，就同意他。，就同意他。，不過(guò)要在他孫原則同意，不過(guò)要在他孫子特別的訓(xùn)練時(shí)才可以。子特別的訓(xùn)練時(shí)才可以。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 46？（如何應(yīng)對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？（ 2個(gè)別效仿）個(gè)別效仿）背景 ：張春是你的另一位下屬，他知道你準(zhǔn)許胡斌提前下班的事（靈活作息）后，也向你提出一個(gè)要求：希望作息時(shí)間從原來(lái)的 9:0017:00調(diào)整為 9:3017:30，以便于送妻子上班（因?yàn)樗麄兗揖鸵惠v車）。處理這個(gè)問(wèn)題，你應(yīng)該：你的選擇：你的選擇：，同時(shí)終止對(duì)胡斌的特駁回他，同時(shí)終止對(duì)胡斌的特例。例。，不過(guò)要等胡斌作息恢準(zhǔn)許他，不過(guò)要等胡斌作息恢復(fù)正常時(shí)才可以。復(fù)正常時(shí)才可以。，如果行不通建議他另做安排，如果行不通，你會(huì)進(jìn)一步與他研究可行的，你會(huì)進(jìn)一步與他研究可行的方法。方法。，不過(guò)調(diào)整的時(shí)間段要準(zhǔn)許他，不過(guò)調(diào)整的時(shí)間段要和胡斌一樣。和胡斌一樣。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 47？（如何應(yīng)對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？（ 3群起效仿）群起效仿）背景 ：繼胡斌、張春之后，其他下屬都紛紛提出特別要求。這下你可