【文章內(nèi)容簡介】 理的助力者 33如何面對吹毛求疵的上司？（３ .幾番折騰）背景 ：經(jīng)過幾番折騰后，你終于完成了報告。上司對你的報告贊賞有佳，并垂問你，在完成這份報告的過程中，有什么感受？此時，你如何回答？你的選擇：你的選擇：，并稱贊上謝謝他的協(xié)助，并稱贊上司的指導有方，才能使報司的指導有方，才能使報告最終寫成。告最終寫成。，并表示自謝謝他的協(xié)助，并表示自己在此事投入相當多的心己在此事投入相當多的心血。血。ＣＣ .謝謝他的協(xié)助，并表示此謝謝他的協(xié)助，并表示此事使上司費心甚多。事使上司費心甚多。ＤＤ .謝謝他的協(xié)助，并強調(diào)有謝謝他的協(xié)助，并強調(diào)有效的溝通有助于完成此份效的溝通有助于完成此份報告。報告。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 34直言不諱地表達直言不諱地表達胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 35課程綱要前言 —— 組織競爭力與執(zhí)行力第一把鑰匙 —— 執(zhí)行力的前提 互動雙贏第二把鑰匙 —— 執(zhí)行力的保障 計劃協(xié)調(diào)第三把鑰匙 —— 執(zhí)行力的體現(xiàn) 把握細節(jié)1234第四把鑰匙 —— 執(zhí)行力的升華 勇于創(chuàng)新5胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 36輔導員工的 4項技術4員工個人問題輔導的技術2贊賞的技術輔導員工的4項技術1教會員工的技術3批評的技術胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 37關心員工的個人問題關心員工的個人問題胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 38處理好與員工關系的修煉處理好與員工關系的修煉胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 39？（如何面對打小報告的下屬？（ 1打小報告）打小報告）背景 ：你是部門經(jīng)理，胡斌和張春是你的下屬。一天，胡斌小你打小報告，并說完全是為了你好。他說：張春正在挑撥你和其他員工之間的關系。而且說得象是確有其事。此時，你應該：你的選擇：你的選擇：，他不應該背后說人告訴胡斌，他不應該背后說人長短。但私下你要觀察此事。長短。但私下你要觀察此事。，他不應該背后說人告訴胡斌，他不應該背后說人長短。長短。 但之后，你私下詢問但之后，你私下詢問張春有關這方面的情況。張春有關這方面的情況。，并向其他員謝謝胡斌的好意，并向其他員工打聽，看看這件事是否屬實工打聽，看看這件事是否屬實。，謝謝胡斌的好意， 并私下向張并私下向張春詢問這件事。春詢問這件事。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 40？（如何面對打小報告的下屬？（ 2調(diào)查真相）調(diào)查真相）背景 ：如果你誤信胡斌的話，而決定找張春談談，以查明他是否有挑撥你和員工的言行。最好的方法是：你的選擇：你的選擇：，你已經(jīng)聽說他告訴張春，你已經(jīng)聽說他正在挑撥你和員工的事，正在挑撥你和員工的事，問他是否是真的？問他是否是真的？所沖突或不愉快的事。所沖突或不愉快的事。，對自己的言行提醒張春，對自己的言行要當心。要當心。：最近是否聽到一問張春：最近是否聽到一些有關你的傳聞。些有關你的傳聞。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 41？（如何面對打小報告的下屬？（ 3強烈反擊）強烈反擊）背景 ：在你與張春討論時，他表現(xiàn)得十分氣憤，譴責你強加罪名于其身。你應該：你的選擇：你的選擇：，讓他與張把胡斌叫進來，讓他與張春當面對質(zhì)。春當面對質(zhì)。為你的行為道歉。，不妨找胡斌了建議張春，不妨找胡斌了解來龍去脈。解來龍去脈。，有關他最近與詢問張春，有關他最近與胡斌的關系。胡斌的關系。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 42？（如何請人走路？（ 1事態(tài)嚴重）事態(tài)嚴重）背景 ：你的下屬胡斌除了挑撥同事間的關系，最近他的工作情況日益惡化，簡直無可救藥。你已經(jīng)決定采取較強力的措施，你最佳的選擇是：你的選擇：你的選擇：，給他最后一次機會，全，給他最后一次機會，全心全力挽救他。心全力挽救他。，與他請求你的上司溫濤，與他開誠布公地談談。（溫濤開誠布公地談談。（溫濤在五年前雇傭了胡斌）在五年前雇傭了胡斌）開除胡斌的建議。開除胡斌的建議。調(diào)走胡斌的建議。調(diào)走胡斌的建議。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 43？（如何請人走路？（ 2最后談判）最后談判）背景 ：你為了辭退胡斌，決定安排辭退面談。處理這種情形的最好方法是：你的選擇：你的選擇：，列舉胡斌表現(xiàn)不理想的地方，立即解雇他，并發(fā)給他含告知立即解雇他，并發(fā)給他含告知期在內(nèi)的遣散費，而不預留兩期在內(nèi)的遣散費，而不預留兩周的資遣預告的時間。周的資遣預告的時間。力下所作的決定，給他兩周的力下所作的決定，給他兩周的資遣預告的時間。資遣預告的時間。，直給予胡斌充裕的求職時間，直到他找到工作為止。到他找到工作為止。，給列舉他表現(xiàn)不理想的地方，給他兩周資遣預告的時間。他兩周資遣預告的時間。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 44？（如何請人走路？（ 3妖言惑眾）妖言惑眾）背景 ：胡斌在離職前，向其他員工造謠說：他之所以被辭退，是由于公司內(nèi)部財務發(fā)生困難。此時，你最好的行動是：你的選擇：你的選擇：。不以為意。，將他以立即讓胡斌滾蛋，將他列為黑名單，把他的惡名列為黑名單，把他的惡名公諸于世、、等公諸于世、、等等方法來恐嚇他。等方法來恐嚇他。（不要讓胡召開員工大會（不要讓胡斌參加），將胡斌被解職斌參加），將胡斌被解職的原因向大家說明。的原因向大家說明。，請胡斌表召開員工大會，請胡斌表態(tài)，并指出他的錯誤。態(tài)，并指出他的錯誤。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 45？（如何應對下屬的特別請求？（ 1特別請求）特別請求）背景 ：胡斌是你的下屬，最近他向你請求：在下兩個月每周五提前半小時下班，以便陪他的孫子參加跆拳道訓練。此時，你應該：你的選擇：你的選擇：，不過需要部門其答應他，不過需要部門其他同事都沒有異議。他同事都沒有異議。婉轉(zhuǎn)地駁回他的請求。，在請假的那天跟他商量，在請假的那天，如果能提前上班半小時，如果能提前上班半小時，就同意他。，就同意他。，不過要在他孫原則同意，不過要在他孫子特別的訓練時才可以。子特別的訓練時才可以。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 46？（如何應對下屬的特別請求？（ 2個別效仿）個別效仿）背景 ：張春是你的另一位下屬，他知道你準許胡斌提前下班的事（靈活作息）后，也向你提出一個要求：希望作息時間從原來的 9:0017:00調(diào)整為 9:3017:30，以便于送妻子上班（因為他們家就一輛車）。處理這個問題，你應該：你的選擇：你的選擇：，同時終止對胡斌的特駁回他，同時終止對胡斌的特例。例。，不過要等胡斌作息恢準許他，不過要等胡斌作息恢復正常時才可以。復正常時才可以。，如果行不通建議他另做安排，如果行不通，你會進一步與他研究可行的，你會進一步與他研究可行的方法。方法。，不過調(diào)整的時間段要準許他，不過調(diào)整的時間段要和胡斌一樣。和胡斌一樣。胡斌 —— 成功人力資源管理的助力者 47？（如何應對下屬的特別請求？（ 3群起效仿）群起效仿）背景 ：繼胡斌、張春之后，其他下屬都紛紛提出特別要求。這下你可