物業(yè)保安應(yīng)急處理培訓(xùn)講解(編輯修改稿)
2025-02-10 19:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 后果或防止失誤的增多或擴大。 工作出現(xiàn)失誤 在工作中，可能因疏忽而發(fā)生失誤，如讓不合手續(xù)的出閘紙出閘、疏忽檢查而導(dǎo)致人員或物品未查出等。 立即報告 在采取即時挽救措施的同時，應(yīng)盡快通知上司以便協(xié)助解決和將來采取防護措施，絕不能自我隱瞞， 否則后果全部由當(dāng)事人個人承擔(dān) 。 采取彌補措施 保安內(nèi)部：立時中止失誤進一步擴大； 牽連部門：必要時通知他們，并承認失誤和已采取的措施，要求其配合相關(guān)處理和提出相關(guān)配合要求。 預(yù)防再次發(fā)生 保安部應(yīng)進行自我檢討，并采取行之有效的改善行動，預(yù)防失誤的再次發(fā)生。改善行動必須形成文字和在網(wǎng)上公布。 教育與考評反映 就該類事情在班前會、保安例會和保安工作站上，以及當(dāng)事人本進行教育和借鑒，讓每一個保安員均引起注意 17 損失控制 — 財物損壞 發(fā)現(xiàn)有人損壞財物 如外來公司人員或公司內(nèi)部雇員 當(dāng)事人、車、物現(xiàn)場不可以隨便破壞，除非緊急意外 立時控制現(xiàn)場 通知相關(guān)人員 被訪人、工程負責(zé)人等來到肇事現(xiàn)場 讓肇事人簽確認單 保安平時準(zhǔn)備確認單，到時將情況填好，叫當(dāng)事人簽名確認 賠償處理 保安主任聯(lián)同部門負責(zé)人與肇事單位負責(zé)人聯(lián)絡(luò)賠償事宜 必要時拍照片 必要時拍下肇事現(xiàn)場照片取證，以便日后參考 18 團隊與激勵機制 存在問題： 1. 因缺乏溝通使同事的工作得不到理解和認同； 2. 做得好的或負責(zé)任的反而被打擊； 3. 關(guān)系好的有被包庇的情況！ 4. 私人感情有時左右做事的原則！ 改善方法： 1. 班前會有批評，同時有表揚，并于考評中表現(xiàn)出來； 2. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)不對時，即時指正和提出批評，并告誡其他同事； 3. 由大家制定出獎懲和考評標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛征求大家的意見。 肯定、表揚和獎勵 批評、指出和處罰 溝通 19 3 保安應(yīng)急處理技巧 20 不時往壞里想 深圳龍華富士康公司 2天內(nèi) 4人死于搶劫殺人案 北京大學(xué)飯?zhí)谜◤棻ㄊ录? 雇員罷工事件； 暴竊事件； 撲頭黨事件 4月內(nèi)公司多名員工外出被搶 飯?zhí)弥卸臼录? 臺風(fēng)事件； 化學(xué)品泄漏事件； 火災(zāi)事故 ………. 21 由廠醫(yī)對傷者進行救護處理，嚴(yán)重者送醫(yī)院治療 急救、醫(yī)療 部門主管配合保安部寫出調(diào)查報告并做好詳細記錄 記錄、報告 1)由當(dāng)值保安對雙方當(dāng)事人進行隔離、監(jiān)控并； 2)通知其主管 防范措施、通知主管、 當(dāng)值保安立即進行勸阻、制止并報告組長、隊長 阻止 / 平息 保安部將調(diào)查報告及其它證明材料交 HRS處理 調(diào)查處理 上班期間 ： 當(dāng)值保安或現(xiàn)場人員立即進行勸阻 、制止并通知保安部和當(dāng)事人部門主管 。 非上班期間： 公休日 、 節(jié)假日和 17： 30時后當(dāng)值保安或現(xiàn)場人員立即進行勸阻 、 制止并通知保安部和其部門經(jīng)理 。 備注： 內(nèi)部
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