物業(yè)保安、消防與車輛管理講義(編輯修改稿)
2025-02-10 19:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 — 找標準；n 培 訓 —— 各級人員的培訓；n 體系設計n 文件的編制n 試運行n 審核和認證 —— 申請、初審或預審、認證審核、頒發(fā)合格證和注冊。12推行推行 ISO9000應注意的問題應注意的問題? 充分考慮充分考慮 企業(yè)自身的實際情況；企業(yè)自身的實際情況；? 行業(yè)特色（選擇適合行業(yè)要求的模式）；行業(yè)特色（選擇適合行業(yè)要求的模式）；? 確定推行標準的關鍵環(huán)節(jié)；確定推行標準的關鍵環(huán)節(jié)；? 體系要有可操作性和靈活性；體系要有可操作性和靈活性；? 要認真貫徹和執(zhí)行體系；要認真貫徹和執(zhí)行體系；? 要建立有效的配套激勵機制。要建立有效的配套激勵機制。 13物業(yè)管理企業(yè)的質量管理物業(yè)管理企業(yè)的質量管理質量、質量 產(chǎn)品質量；工作質量產(chǎn)品質量；工作質量質量管理、質量管理 為了保證工作質量，服務質量和產(chǎn)品質量而為了保證工作質量，服務質量和產(chǎn)品質量而進行的質量調查、計劃、組織、協(xié)調、控制、信息進行的質量調查、計劃、組織、協(xié)調、控制、信息反饋等各項工作的總稱。反饋等各項工作的總稱。“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特征總和反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特征總和 ”。14物業(yè)企業(yè)實施物業(yè)企業(yè)實施 ISO9000的意義的意義1. 行業(yè)規(guī)范化的需要；行業(yè)規(guī)范化的需要；2. 創(chuàng)創(chuàng) ““ 用戶滿意物業(yè)用戶滿意物業(yè) ”” 的需要；的需要；3. 促進服務質量的提高，增強企業(yè)競爭力促進服務質量的提高，增強企業(yè)競爭力 對照標準找差距對照標準找差距4. 國際化要求國際化要求 （尤其是加入（尤其是加入 WTO后）后）5. 有利于企業(yè)增加無形資產(chǎn)，提高企業(yè)形有利于企業(yè)增加無形資產(chǎn)，提高企業(yè)形象和品牌含金量象和品牌含金量15SJTU創(chuàng)建 ISO9000物業(yè)管理小區(qū)q通過 ISO9000質量管理體系認證 16SJTU第一節(jié) 保安管理q保安管理的范疇：– 房屋建筑、附屬設備和公共設施的管理– 業(yè)主與使用人的生命與財產(chǎn)安全一、保安管理的任務q通過現(xiàn)行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為。17SJTU二、保安管理的特點q綜合性強，管理難度大q服務性強18SJTU三、保安管理的內(nèi)容– 建立健全 組織機構– 制定和完善各項治安保衛(wèi)管理 制度– 加強保安員的 培訓– 建立正常的 巡視制度 —— 門衛(wèi)、守護和巡邏– 完善區(qū)域內(nèi)的 安全防范措施– 聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾，搞好 群防群治– 與周圍單位建立 聯(lián)防聯(lián)保制度 ，并與當?shù)毓矙C關建立良好的工作關系– 為保安人員配備必要的 保安器具 ，并為保安人員辦理人身保險19SJTU四、保安部門崗位設置與
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