招聘與面試技巧(ppt_38頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-10 18:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及工資待遇 ? 背景調(diào)查 復(fù)試 1 2 8 500 最終錄用的員工 復(fù)試合格者 初試合格者 簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)的簡(jiǎn)歷數(shù) 收到的簡(jiǎn)歷數(shù) 20 招聘產(chǎn)出金字塔 面試技巧 ? 情景面試 ? 結(jié)構(gòu)化面試 面試技巧 情景面談 ? 一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？ ? 當(dāng)我詢問(wèn)一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí)，他總是回答說(shuō)沒問(wèn)題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對(duì)這種人該怎么辦？ ? 你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時(shí)你該怎么辦？ ? 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？ ? 假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員？ ? 假如你是個(gè)設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？ ? 假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色？ 結(jié)構(gòu)化面試 一、設(shè)計(jì)面試的圍度 二、設(shè)計(jì)問(wèn)題 你最近跟客戶有沒有不愉快的糾紛，是怎 么回事，給我講講這個(gè)故事好嗎？” “人無(wú)完人，只要有人的地方就有矛盾，你過(guò)去跟你的同事有沒有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？” 建 議 為了避免問(wèn)“真空”里的問(wèn)題，最好使用 STAR方法。 STAR方法是衡量問(wèn)題是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。 STAR是四個(gè)詞的第一個(gè)字母大寫組成的一個(gè)英文 單詞，這四詞組成了四個(gè)角，用圖示表示就是： S：情景 T：目標(biāo) R：結(jié)果 A：行動(dòng) S是 Situation，情景。 T是 Target,目標(biāo)。 A是 Action,行動(dòng)，你采取了哪些行動(dòng)。 R是 Result，結(jié)果，你干了這件事，最后的結(jié)果怎么樣。 “請(qǐng)你給我舉一個(gè)過(guò)去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？” 面試問(wèn)題的糾正 錯(cuò)誤的問(wèn)法 正確的問(wèn)法 （ 1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？ （ 1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明。 （ 2）你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？ （ 2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？ （ 3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？ （ 3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。 （ 4）
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