有效的人員管理(編輯修改稿)
2025-02-10 17:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資源。 練習(xí)：你是一個(gè)很好的導(dǎo)師嗎 ? 1. 你 員 工的表 現(xiàn) 各有不同，由 優(yōu)秀員 工到次 選皆有。 當(dāng) 你要 給 他 們 提供 訓(xùn)練 ，你 會(huì) ： ? a) 找一 個(gè)時(shí)間 ， 給 全部 員 工培 訓(xùn) ； ? b) 只是 將時(shí)間 在 問題員 工上； ? c) 分別 給問題員 工，及表 現(xiàn) 一般的 員 工多一 點(diǎn)時(shí)間培訓(xùn)； ? d) 集中 時(shí)間在問題員 工，及表 現(xiàn) 一般的 員 工上，另外再 給表現(xiàn) 好的 員 工多一 點(diǎn)時(shí)間 ； 正確方法： 給他同等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并在日常工作中給予更多的關(guān)注和指導(dǎo)，讓他感覺我們沒有拋棄他，在同等環(huán)境同等條件下，靠的是他自己如何把握。 ? 2. 你的下 屬 正 為 一份有 難 度的新工作在 搏斗 ，但你 卻 十分 擔(dān) 心他的表 現(xiàn) ， 認(rèn)為 他是缺乏自信的人，你 會(huì) ： ? a) 分配另一些工作 給 他 并 和他一起工作，助他建 立自信心 ； ? b) 當(dāng) 他要求 時(shí) ，才 與 他一同工作； ? c) 針對(duì) 他的弱 點(diǎn) ， 給 他一些工作 責(zé) 任； ? d) 由自己 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該 工作， 讓下屬 扮演一個(gè)支援角色； ? e) 由自己全 權(quán)負(fù)責(zé) ， 讓下屬 在旁 觀 察得以 學(xué)習(xí) 。 正確方法 ：明確他的難度點(diǎn)，給他指引方向，以問、做、教、試的形式來幫助他，并告訴他，他不是一個(gè)人，而有“我們”讓他感覺團(tuán)隊(duì)的力量，上司的重視，從而產(chǎn)生斗志、信心、完美結(jié)果。 ? 3. 當(dāng) 你想培 訓(xùn)員 工，你 認(rèn)為 ： ? a) 每一 個(gè) 部份都要和 員 工一同分享，提供一 個(gè) 受訓(xùn) 的 機(jī)會(huì) ； ? b) 只要 覺 得是 員 工有需要的部份，就提供 訓(xùn)練 ； ? c) 先 為員 工表 現(xiàn) 作一 個(gè) 重新 評(píng) 估 ,才做 訓(xùn)練 ； ? d) 訓(xùn)練 ,是你想 給員 工一些信息的好 機(jī)會(huì) ； ? e) 當(dāng)員 工有所求 時(shí) ，才 會(huì)給 予培 訓(xùn) 。 正確方法： 店鋪的知識(shí)、信息只有得到共享，工作開展起來才會(huì)順暢，所以，培訓(xùn)的內(nèi)容及知識(shí)要統(tǒng)一。 ? 4. 一 個(gè) 麻 煩員 工最近決心改善自己， 雖 然 這個(gè) 改變 十分慢，但 當(dāng) 你 訓(xùn)練 他 時(shí) ，你 會(huì) ： ? a) 將焦點(diǎn) 放在 過 去的事情上，作借 鏡 及 檢討 ； ? b) 平均地 討論過 去和 現(xiàn) 在的事； ? c) 以 過 去的 經(jīng)驗(yàn) 作借 鏡 ， 并去計(jì)劃將來 ； ? d) 針對(duì)現(xiàn) 在的情況作 檢討 ； ? e) 既然 過 去的事也不能改 變 ，不如 將焦點(diǎn) 放在 計(jì)劃將來 的事上。 正確方法： 告訴他，以前的過錯(cuò)不重要，重要的是把握現(xiàn)在及未來，凡事用心是他以后成功的起跑點(diǎn)。 ? 5. 你的 店鋪 一向有好的表 現(xiàn) ，可是最近市 場(chǎng) 上出 現(xiàn) 新 勁敵 ，你 會(huì) ： ? a) 鼓勵(lì)員 工小心面 對(duì) 及接受可能遇上的 風(fēng)險(xiǎn) ； ? b) 鼓勵(lì)員 工合理地、 謹(jǐn)慎 地面 對(duì)風(fēng)險(xiǎn) ； ? c) 鼓勵(lì)員 工面 對(duì)風(fēng)險(xiǎn) ， 擴(kuò) 展你自己、 員 工及整 個(gè) 部 門的能力； ? d) 無論 有何新 進(jìn) 展，也得保留最 后 決策 ； ? e) 鼓勵(lì)員 工小心行事，一失足成千古恨！ ? 正確方法： 用平常心對(duì)待，因?yàn)椋懈?jìng)爭(zhēng)本就正常，關(guān)鍵是大家心一條，共同面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)，俗語：要平外，必先安內(nèi)。 做一個(gè)合格的教練 ? 講解、演示 （ I do) ? 一起做（ we do)
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