一線主管-學(xué)員手冊(cè)-質(zhì)量(編輯修改稿)
2025-02-10 10:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。SuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao工具232。 問題陳述232。5W+1H232。 流程圖計(jì)劃 –步驟 確認(rèn)問題輸入 :管理層設(shè)定和提出的最初的問題提示232。 不要將問題表述成了原因232。 避免問題式的或方案式的表述232。 盡可能用事實(shí)去定義問題232。 是不是急待解決的或?qū)嶋H存在的問題?目的232。對(duì)問題進(jìn)行切實(shí)可行的定義過程1.評(píng)審現(xiàn)有的描述問題的數(shù)據(jù)2.收集團(tuán)隊(duì)的反饋 –其它實(shí)際數(shù)據(jù)3.如果可能，去調(diào)查一下問題4.完整的描述何事 /何地 /何人 /何時(shí) /如何5.確認(rèn)如果問題得到解決，情況會(huì)有什么變化輸出232。 何事 :問題描述 –有什么現(xiàn)象？232。 何地 發(fā)現(xiàn)了問題 ?232。 何人 同這個(gè)問題有關(guān) ?232。 何時(shí) 從何時(shí)開始 ?重復(fù)發(fā)出 ?232。 為何 問題是重要的 ?232。 如何 –用 %,個(gè)數(shù) ,PPM,時(shí)間等術(shù)語(yǔ)量化232。 清晰的問題定義 (記錄在項(xiàng)目記錄上 )232。 流程圖PDCA 步步通步步通Continued 18ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao計(jì)劃 : 步驟 收集和組織數(shù)據(jù)目標(biāo)– 收集數(shù)據(jù)以便更好地理解問題過程1. 用頭腦風(fēng)暴法收集所需要的數(shù)據(jù)2. 畫流程圖3. 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 (何人 /何事 /何時(shí) /如何 )4. 執(zhí)行計(jì)劃5. 用直觀的形式組織數(shù)據(jù) (圖表 ,曲線 ,排列圖 …)6. 分析組織好的數(shù)據(jù)輸出 (步驟 )n 所有描述問題的圖表n 對(duì)問題完整的描述提示232。 要明白你為什么要作這些圖形“要避免沒有目的地濫用圖表 ” – 戴明工具232。 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃232。 檢查表232。 排列圖232。 控制圖232。 直方圖232。 流程圖232。 其他圖形PDCA 步步通步步通Continued 19ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao計(jì)劃 – 步驟 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法過程1. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認(rèn)問題陳述和相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)（時(shí)間 /成本 /質(zhì)量）和測(cè)量方法2. 同管理層確認(rèn)目標(biāo)目標(biāo)232。 清晰地界定和確認(rèn)目標(biāo)輸出 (= 步驟 2的輸入 )232。 管理層認(rèn)可的、可測(cè)量的目標(biāo)舉例說明232。 何事 :對(duì)產(chǎn)品 A59，有 2個(gè)客戶報(bào)告發(fā)現(xiàn)屏幕花缺陷。232。 何地 :花痕是在客戶的最終檢查們發(fā)現(xiàn)的，未包裝。在射線管廠的檢查中未發(fā)現(xiàn)花痕。232。 何人 :客戶 X和 Y,貨倉(cāng) ?運(yùn)輸 ?包裝 ?232。 何時(shí) :對(duì)客戶 X是老問題了 ,對(duì)客戶 Y，自 9月份以來是第一次發(fā)現(xiàn)232。 多少 :客戶 X是 500ppm,9月份跳到 3800ppm,以前客戶 Y沒有報(bào)告該缺陷 ,9月份跳到 2900ppm232。 目標(biāo) :在 3個(gè)月內(nèi)將此缺陷降為 0提示232。 在這個(gè)階段不要匆忙下結(jié)論P(yáng)DCA 步步通步步通Continued 20ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao計(jì)劃 – 步驟 2 分析原因輸出 (=步驟 3的輸入 )– 經(jīng)過確認(rèn)和測(cè)量的問題的原因目標(biāo)232。 尋找可能的原因和確認(rèn)根本原因過程1. 用頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因2. 組織數(shù)據(jù) (因果圖 )3. 根據(jù)因果圖選擇 (通過小組討論 )2至 3個(gè)主要原因4. 對(duì)主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析 ,5why’s5. 通過試驗(yàn)和測(cè)量確認(rèn)，所選擇的原因是問題真正的原因 (根本原因 )提示232。 不要匆匆忙忙就排除原因TOOLS232。 頭腦風(fēng)暴232。 排列圖232。 因果圖232。 散布圖232。 5why’sPDCA 步步通步步通Continued 21ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzho
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