一線主管技能培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-22 12:02 本頁面
【文章內容簡介】 ，采取有效措施，以便更好地實現(xiàn)組 織既定目標與計劃任務。 控制的時間劃分： 控制 控制 控制 目標 執(zhí)行情況 偽善 前饋 有效措施 現(xiàn)場 反饋 第二單元 一線主管領導技能 21 1。影響領導績效的因素 領導績效＝ f ( 、 、 ) 五、情境領導 第二單元 一線主管領導技能 領導因素 員工因素 環(huán)境 22 2。下屬的成熟度 意愿高 意愿低 能力弱 能力強 下屬的成熟過程 D1 D4 D3 D2 D1 D2 D3 D4 第二單元 一線主管領導技能 23 3。情境領導風格 高支持，低指導 高指導，高支持 低支持，低指導 高指導，低支持 （低） （高） （高） S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 第二單元 一線主管領導技能 指揮式 督導式 參與式 授權式 24 4。授權 授權是領導將 委任給某個 的手段。 授權時應考慮的前提 1。 的性質； 2。領導者自身的 ； 3。下屬的 。 權利 權利 能力 和精力 影響力 第二單元 一線主管領導技能 人或團隊執(zhí)行任務 25 1。期望理論 2。公平理論 公平值＝ X 激勵力＝ 效價 X 期望值 3。激勵方法 1) 目標激勵 2) 價值激勵 3)民主激勵 4) 物質激勵 5) 壓力激勵 6) 精神激勵 7) 表率激勵 8) 賞識激勵 9) 榜樣激勵 10) 關懷激勵 11)競賽激勵 12) 感情激勵 13) 競爭激勵 14) 渲泄激勵 15)用人激勵 16) 懲罰激勵 17) 授權激勵 18) 尊重激勵 19)信任激勵 20) 信息激勵 六、激勵 第二單元 一線主管領導技能 自己的收入 自己的付出 對比者的付出 對比者的收入 26 七、溝通 1。溝通媒體 溝 通 第二單元 一線主管領導技能 寫 讀 聽 電話 27 第二單元 一線主管領導技能 3。反饋的技巧 1) 給予 的反饋； 2) 有效使用 架構； 3) 要確認，不要 評論； 4) 一次不要太多的反饋。 積極 合一 主觀 2。管理溝通方式 1）會議 /面談 2) 電話 3) 發(fā)電子郵件 4) 傳真 5) 信件 28 第二單元 一線主管領導技能 不同的 經(jīng)驗 不同的 信息來源 不同的 信息處理 相反的 目標 不同的價 值和標準 矛盾的方 法和要求 相互 制約 相互 獨立 評判時 的沖突 評價時 的沖突 分配時 的沖突 個人性格 組織條件 29 1。 5W1H 為什么要做該作業(yè)？ ( WHY ) 作業(yè)的內容是什么？ ( WHAT ) 作業(yè)用到哪些方法？ ( HOW ) 作業(yè)由誰來完成？ ( WHO ) 作業(yè)在哪兒進行？ ( WHERE ) 作業(yè)在什么時候開始和完成？ ( WHEN ) 第三單元 現(xiàn)場改善技能 2。 ECRS原則 該作業(yè)可以 嗎？ ( El
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