售后銷售技巧(編輯修改稿)
2025-02-09 20:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 異議處理 – 異議產(chǎn)生的原因 ? ? ? ? ? 客戶的本能反應(yīng) 產(chǎn)品本身的原因 和競品之間的比較 客戶的受益 時間的壓力 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 ? ? ? ? ? 傾聽 表示理解 詢問 提供信息、論據(jù) 提出建議 – 異議處理的技巧 ? ? ? ? 預(yù)防法 轉(zhuǎn)移法 遞延法 否定發(fā) 售后銷售技巧 BMW售后銷售流程 異議處理 – 異議處理的流程 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 售后銷售技巧 BMW售后銷售流程 購買信號 – 購買信號的方式 ? 口頭 ? 非口頭 – 重要內(nèi)容：購買信號的確認(rèn)要及時，不然會不斷延長客戶 的購買時間 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 ? ? ? ? 按時準(zhǔn)備好產(chǎn)品 演示產(chǎn)品 安排客戶付費 結(jié)束交易過程 – 重要內(nèi)容：完美的成交是在為下一次的銷售打基礎(chǔ)，因此在 成交環(huán)節(jié)，服務(wù)顧問（零件顧問）必須高度重視為客戶營造 的舒適氛圍。 售后銷售技巧 BMW售后銷售流程 成交 – 成交的流程 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 售后銷售技巧 BMW Lifestyle BMW Lifestyle的 擺放標(biāo)準(zhǔn)和分類 – 重點內(nèi)容：同系列，同品牌的放在一起。 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 售后銷售技巧 BMW Lifestyle 總體展示建議 – 布置 ? 適當(dāng)?shù)恼彰? ? 應(yīng)遵循客戶的路線 – 裝飾建議 ? 不應(yīng)使用輔助裝飾材料 – 擺放 ? 展品擺放保持一定距離， 切忌過多陳列 ? 正確角度擺放，不得越界 – 管理 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 售后銷售技巧 BMW Lifestyle 相關(guān)產(chǎn)品布置 – 不能將不同主題的產(chǎn)品組合 擺放 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 售后銷售技巧 BMW Lifestyle 根據(jù)產(chǎn)品布置 – 同類 Lifestyle產(chǎn)品，不同 尺寸可以匹配 寶馬中國 培訓(xùn)學(xué)院 售后銷售技巧 售后銷售技巧 BMW Lifestyle
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