【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo) 初步建立起適應(yīng)行業(yè)改革與發(fā)展要求，體現(xiàn)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體系，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國(guó)煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和諧一致、企業(yè)效益與企業(yè)形象和諧一致上有新的發(fā)展、新的進(jìn)步。堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)責(zé)任煙草，打造責(zé)任文化。 突出責(zé)任文化是行業(yè)的特殊要求 行業(yè)精神： 潛心做事、低調(diào)做人，寬容開放、勇于創(chuàng)新， 甘于奉獻(xiàn)、自強(qiáng)不息，報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)。 行業(yè)行為規(guī)范： 講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn) 煙草農(nóng)工商企業(yè)文化之差異性企業(yè) 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 文化特征 傳播重點(diǎn) 傳播目標(biāo)農(nóng)業(yè)企業(yè) 技術(shù) 質(zhì)量 服務(wù)廣泛性地域性對(duì)外傳播對(duì)內(nèi)共識(shí)工業(yè)企業(yè)煙 農(nóng)工業(yè)企業(yè) 技術(shù) 質(zhì)量 品牌廣泛性 對(duì)外傳播 消費(fèi)者商業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè) 監(jiān)管 服務(wù) 地域性 對(duì)內(nèi)共識(shí) 零售客戶 何澤華副局長(zhǎng)對(duì)工商企業(yè)文化的差異性有著精辟的論述： “文化和經(jīng)營(yíng)是連在一起的，是用來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的，產(chǎn)品是企業(yè)文化的物化。對(duì)工業(yè)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化關(guān)鍵要體現(xiàn)在卷煙產(chǎn)品上；對(duì)流通企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化最終體現(xiàn)在服務(wù)上，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等。 ”煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn) □ 之一：特殊的管理體制 □ 之二：特定的企業(yè)使命 □ 之三：既定的事業(yè)領(lǐng)域 □ 之四：特殊的產(chǎn)業(yè)鏈條 □ 之五：爭(zhēng)議的商品屬性 （ 1） 第一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 煙草商業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)與行政執(zhí)法主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體 “兩個(gè)主體 ”相匹配，目標(biāo)導(dǎo)向應(yīng)以盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)并重，文化特征應(yīng)是行政文化和市場(chǎng)文化相結(jié)合。 （ 2） 第二個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 在現(xiàn)階段改革的主要任務(wù)是為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造公平公正、健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，積極發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，培育大品牌，加快打造中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，企業(yè)文化應(yīng)積極融入到中國(guó)煙草的發(fā)展趨勢(shì)之中，要適應(yīng)從下至上交易方式變革、三級(jí)管理模式確立等重大戰(zhàn)略調(diào)整，與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升、全員能力建設(shè)等相結(jié)合，體現(xiàn)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變與提升。 （ 3）第三個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 事業(yè)領(lǐng)域的兩大特征要求煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，一要緊密圍繞 “做精 ”、 “做強(qiáng) ”展開，充分體現(xiàn)主業(yè)的戰(zhàn)略要求，二要根據(jù)區(qū)域文化特征和市場(chǎng)環(huán)境展開，充分體現(xiàn)區(qū)域的文化個(gè)性。 （ 4）第四個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要站在煙草渠道品牌建設(shè)的高度來(lái)統(tǒng)籌、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，從 “服務(wù)商 ”的定位出發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)提升要求，提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，致力于打造具有特色與個(gè)性的服務(wù)文化和服務(wù)品牌。 （ 5）第五個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 有爭(zhēng)議的行業(yè)更需要健康的文化指引，有爭(zhēng)議的企業(yè)更需要良好的生存空間和贏得社會(huì)尊重。因此，煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)需要充分考慮到這種爭(zhēng)議性，積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，打造誠(chéng)信文化、責(zé)任文化，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各界的和諧。 小結(jié)：正確認(rèn)識(shí)煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特殊規(guī)律 一方面要在行業(yè)強(qiáng)勢(shì)文化的引領(lǐng)下，唱響 “兩個(gè)至上”主旋律，另一方面，要避免累同，突出個(gè)性，做到百花齊放、爭(zhēng)芳斗艷。 政企合一的 “兩個(gè)主體 ”決定了文化內(nèi)涵要具有兼容性，向成長(zhǎng)型組織轉(zhuǎn)變、向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的任務(wù)決定了文化特征要具有成長(zhǎng)性和前瞻性。 防止企業(yè)文化建設(shè)上的兩種傾向企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)基本階段企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)提煉方法企業(yè)文化導(dǎo)入與落地方法三、企業(yè)文化建設(shè)基本方法 防止企業(yè)文化建設(shè)上的兩種傾向 自然主義傾向： 認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也沒必要進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)。 主觀主義傾向： 認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為設(shè)計(jì)的結(jié)果。 企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn) 切入點(diǎn)在 “提升 ”： 提升精神文化。 落腳點(diǎn)在 “落地 ”： 落實(shí)行為文化。 上海煙廠的文化建設(shè)切入點(diǎn) 1997年： “打基礎(chǔ)、起好步 ” 1998年： “抓深化、促落實(shí) ” 1999年： “樹標(biāo)兵、揚(yáng)新風(fēng) ” 2023年： “學(xué)先進(jìn)、上水平 ” 2023年： “指標(biāo)創(chuàng)新、品質(zhì)穩(wěn)定、培育人才 ” 企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)基本階段調(diào)查診斷 定格設(shè)計(jì) 推廣實(shí)施 完善提升定格設(shè)計(jì)的方法步驟：先點(diǎn) —— 設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)，確立精神文化。再線 —— 精神文化轉(zhuǎn)化為制度文化與行為文化。后面 —— 企業(yè)文化載體建設(shè)和企業(yè)形象的整合傳播。 企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)提煉方法 （ 1）關(guān)鍵是找準(zhǔn)文化，明確核心訴求點(diǎn) 企業(yè)文化定位首先要解決企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題 。 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略本是同根生， “企業(yè)文化是妹妹，企業(yè)戰(zhàn)略是哥哥 ”。 煙草行業(yè)企業(yè)文化定位案例 上海卷煙廠： 和、搏、一流白沙集團(tuán)： “和 ”文化常德煙廠 ： “芙蓉 ”之道 紅塔集團(tuán)： “超越自我 ”紅云集團(tuán)： 和諧、創(chuàng)新、超越武煙集團(tuán)： 思想力 行動(dòng)力南昌卷煙廠 ：責(zé)任文化將軍集團(tuán)： 將軍文化鄭州卷煙總廠： 能力文化。廣東中煙： 海洋文化龍巖煙廠： “狼 ”文化河北白沙： 紅色文化張家口煙廠： 誠(chéng)文化延安煙廠： 進(jìn)步之道 安慶煙草： “和 ”文化 蚌埠煙草： “實(shí) ”文化 合肥煙草： “融 ”文化 鄂州煙草： “家 ”文化 吉林煙草： “德 ”文化 吉安煙草： “山 ”文化 九江煙草： “水 ”文化 邯鄲煙草 ： “行 ”文化 太原煙草： “3Y”文化 綿陽(yáng)煙草 : “和商 ”文化 西安煙草： “開元 ”文化 信陽(yáng)煙草： “