電銷(xiāo)技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 05:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 促成的時(shí)機(jī) 當(dāng)客戶(hù)靠在椅子上，左右環(huán)顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的 他（她）下了決心。 促成的時(shí)機(jī) 當(dāng)一位專(zhuān)心聆聽(tīng)、寡言少問(wèn)的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)有關(guān) 細(xì)節(jié)問(wèn)題，那表明，該客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向。 促成的時(shí)機(jī) 當(dāng)客戶(hù)把話(huà)題集中在某一保障，并再三關(guān)心 優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí)。 促成的時(shí)機(jī) 當(dāng)客戶(hù)不斷點(diǎn)頭對(duì) 你 的話(huà)表示同意時(shí)。 促成的時(shí)機(jī) 當(dāng)客戶(hù)對(duì)細(xì)節(jié)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，并開(kāi)始關(guān) 心 開(kāi)戶(hù)后公司對(duì)他（她）的 服務(wù)時(shí)。 促成的時(shí)機(jī) 當(dāng)客戶(hù)最大的疑慮得到徹底解決，并為你的 專(zhuān)業(yè)程度所折服時(shí)。 促成的時(shí)機(jī) 促成的方法 激將法 贊美鼓勵(lì)法 二擇一法 “ 是 ” 的逼近法 從眾心理法 風(fēng)險(xiǎn)分析法 突出優(yōu)點(diǎn)法 五、 跟進(jìn) 大部分的人在碰壁 34次之后，就認(rèn)定該客戶(hù)沒(méi)有繼續(xù)開(kāi)發(fā)的必要了。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)， 85%的銷(xiāo)售定單是在第 7次、第 8次的跟進(jìn)之后產(chǎn)生的。 六、 反省 每日電話(huà)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表 電話(huà)銷(xiāo)售評(píng)估表 溝通技巧 ? 數(shù)字化 ? 比擬和描繪 ? 對(duì)比 ? 成本極小化 ? 利益極大化 ? 舉例說(shuō)明 ? 將空洞的形容詞改為具體描述 技巧 適可而止 ── 撥通客戶(hù)電話(huà)后，如果沒(méi)有人接聽(tīng)，要及時(shí)放電下電話(huà)。 ── 與客戶(hù)第一次聯(lián)絡(luò)不要太過(guò)親密和隨意，時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般只是問(wèn)候一下，告訴對(duì)方你是誰(shuí)就足夠了。 ── 如果你想約對(duì)方見(jiàn)面，最好在第二次的電話(huà)里再提。可以先禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么時(shí)間有空，如果方便的話(huà)，是否可以約下午茶。 技巧 盡可能多打電話(huà) —— 有數(shù)量才有質(zhì)量 如果利用傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段不奏效，就避開(kāi)電話(huà)高 峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售 —— 上午 11:00，下午 3:004:00，晚上 6:008:00 技巧 客戶(hù)資料 井井 有條 技巧 不要停歇 —— 勤奮 +堅(jiān)持 +方法 技巧 有效處理客戶(hù)問(wèn)題 技巧 巧妙回絕不合理要求 技巧 贊美的方法 贊美聲音（我聽(tīng)得出來(lái)，您態(tài)度積極向上 …… ） 贊美說(shuō)話(huà)方式（啟發(fā)、很有智慧、幽默 …… ）
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